記者被直接拒絕,老師被加收附加費,你曾遭遇過旅行社的職業歧視嗎?

記者被直接拒絕,老師被加收附加費,你曾遭遇過旅行社的職業歧視嗎?

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在日常生活裡,你遭受過職業歧視嗎?近日,有一位新聞從業者稱,自己在網上團購預訂一家雲南旅行社的產品時,因一句透露了自己持有記者證後,被客服建議不要參加跟團遊。

對於跑旅遊線的我來說,這事在情理之中,又在意料之外。情理之中的是,早在入行不久,就聽導遊講過,這一行有三個職業“不受歡迎”,除了記者外,還有老師和律師。意料之外的是,很多時候這也只是一種戲謔,很少有旅行社真的把這三種職業拒之門外。 

一條心虛的線路

按照這位同行的說法,他原本是在線上和工作人員溝通,多問了一句,記者證是不是有優惠。結果對方直接打電話過來,確認他是記者後,就建議不要跟團,因為這種旅遊團經不起推敲,他冒不起這麼大的風險。

和許多網友推測的一樣,這個團本身就有問題,經不起推敲。

當聽說同行的遭遇,杭州一位資深導遊笑出了聲,他再次重複了業內“不受歡迎”的三個職業,順便加了一個醫生,“為什麼這四個職業不受歡迎?因為這四種職業的人往往都見過世面,且很較真,維權意識非常強。

他曾接待過多個醫生和教師團,發現他們普遍會注重細節,比如菜品是不是符合標準、酒店乾不乾淨、接待人員是不是專業,等等。“在我們看來,很多是職業上形成的習慣,大部分情況都能相互理解,通常正規的線路和旅行社也都不會直接將他們排除在外。

如果遇到不太正規的線路呢?一般有兩種情況,一種就像這位同行遇到的,直接被拒絕。一種呢,早年間旅行社會收取一筆附加費用,針對的主要就是上述四類職業,因為他們會明確拒絕不正當的行程安排,比如強行消費,容易引發投訴。

這種情況不僅出現在國內線路,一些國外線路也會涉及,具體看旅行社的安排。比如,2014年的時候《北京商報》就曾報道,有老師參團去澳大利亞、新西蘭,被收取了3000元的附加費。說白了,加上這3000元才是合理的市場價,沒交這3000元的最終要通過其他方式補回來。

雲南是低價團的重災區

同一篇報道里,恰好也曝光了雲南和四川的低價購物團。聽到這次又是雲南,旅遊行業資深從業者筱先生表示,雲南旅遊確實坑不少,“幾百塊錢昆明大理麗江玩6、7天,哪裡會有那麼好的事,又不是做慈善,但有些人就敢開這種團。”

此前央視曝光過的雲南低價遊套路

他本人大學的時候就跟同學一起參加過低價團,裡面有購物點,想待在車上還不行,導遊說必須下車。於是他們就跑到了人家賣翡翠的櫃檯上去打牌,好在導遊看他們是學生,也沒說什麼。

但這兩年,低價團被導遊強行安排購物,鬧出不愉快的事情還是非常多。“有些導遊喜歡來文的,就是不停纏著你,拿話激你。有些呢可能會強硬一點,帶點恐嚇和辱罵。”一位導遊說。

按照筱先生分析,這麼多年來低價團一直存在,證明還是有部分需求。前提是有什麼產品、能提供什麼服務、去幾個購物店、多少自費項目都能規範明碼標價,這是最重要的。畢竟不是所有人都有預算報純玩或者高端的旅行團,低價團確實也經不起用大眾旅遊標準去推敲,不過它也滿足了一些人手頭沒錢但想出去玩的需求。

不讓記者、律師參團,就能做到“零差評”嗎?

“這都2023年了,還有這種‘掩耳盜鈴’的做法,的確讓人一言難盡。我們杭州的各大旅行社都歡迎記者、律師、老師來報名,只要產品品質有保證、服務做得好,就不用擔心客人維權和投訴。”

聽說這事後,杭州一家知名旅行社的副總經理程先生建議消費者在選購旅遊產品時,還是應該選擇靠譜的旅行社,不要一味看重價格,而更應該關心品質問題,是否是純玩團,有沒有需要額外的自費項目等關鍵問題,要在行前瞭解清楚。

他表示,旅遊業存在的亂象,也不是記者或者律師惹的禍。難道不讓記者和律師參團,就能做到“零差評”了?現在社交媒體那麼發達,不只是記者、律師,很多遊客在面對不公平事時,拍視頻、發圖片上傳到社交平臺進行廣泛傳播,如果旅行社自身有問題,被曝光是遲早的事。

在程先生看來,整個行業好不容易慢慢恢復元氣,部分旅行社與其“因噎廢食”地拒絕記者、律師,倒不如身正不怕影子斜,只要自身的產品和服務質量過硬,就不需要去害怕別人來找事。相反,還要歡迎那些給自己挑刺的人,才能促進產品線路的迭代升級。

橙柿互動·都市快報記者 江玥

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