不久前，作為淘寶直播“一哥”的李佳琦，因為在直播中的一句話不僅將自己送上了風口浪尖，還連帶著花西子陷入此次的風波中。眼見主播的口不擇言會引起如此大的反響，數字人直播最近也再次被頻繁提及。
作為阿里巴巴旗下的全域營銷平臺，阿里媽媽顯然也洞察到了商家們的需求。日前，阿里媽媽方面宣佈推出“AI全時直播”能力，可幫助商家在淘系直播中心實現24小時不停播。而通過阿里媽媽創意生態AI直播間和阿里媽媽萬相臺無界版短直聯動兩大能力，商家可以搭建專屬AI直播間，使用AI主播、AI智能腳本等功能，來降低直播成本，增加直播效果。
據悉，阿里媽媽的AI全時直播包括了超過100位AI虛擬主播，可通過形象定製化身商家專屬主播，還能多語言適配、與直播間的粉絲交流。此外直播間的場景也可以通過AI能力實現一鍵搭建與切換，還能智能捕捉直播商品的營銷賣點輸出“AI直播腳本”，降低商家的直播門檻與成本。據悉，目前已有超過500個商家通過阿里媽媽的AI能力，在淘系實現了7*24小時不停播的效果，更是使得直播成本有效降低90%。
所謂的AI主播、數字人主播，其實就是基於人工智能和仿真計算搭建的一個擬人化的虛擬形象。隨著如今算力的增長，通過動作捕捉、面部捕捉和3D渲染已經可以輕易將數字人的形象做得非常逼真。同時搭配語義驅動技術，也就是根據話語的含義來讓數字人匹配對應的動作和表情，來最大程度地模仿人類的情緒。
那麼使用數字人做直播的好處有哪些呢？首先對於商家而言，目前在電商直播的大環境下，品牌自播已經成為一大趨勢，但品牌自播本身卻並不好做，因為對於商家而言，主播的培訓、運營顯然都是頗為陌生的。由於商家親自下場培訓主播以及運營的性價比很低，以至於從MCN處外包直播帶貨這一解決方案，成為了退而求其次的選擇。可問題是，外包就意味著商家的控制力度會減弱，此前外包主播翻車連累品牌的情況也並不是沒有發生過。
這時候數字人直播的魅力就體現出來了，畢竟它不會受到真人主播諸如個人形象、聲譽等因素的影響，商家可提前設計好數字人的性格特質。更為重要的是，數字人由於不需要休息，所以可以做到直播間24小時不停歇，並且不受器材和場地的限制。不過必須要指明的一點是，數字人直播其實同樣也有著明顯的短板。
雖然目前的AI大模型都在宣傳自己的多模態能力，可以生成圖像、語音、文本等多種不同形式的數據，並實現不同類型數據之間的組合和交互。然而只要用過大模型的用戶都知道，AI大模型的擬人程度其實現階段是非常有限的，並且在理解人類情感上更是存在不小的侷限性。所以這對於基於AI大模型技術的數字人直播來說就是致命的缺陷，因為AI主播會缺乏真人主播的人情味和親和力。
至於消費者為什麼會去直播間裡購物，雖然更低廉的價格是第一驅動力，但隨著時間的推移和市場競爭的不斷白熱化，當直播間裡的價格已經不再是全網最低後，卻並不沒有阻礙消費者繼續下單。這其中的奧妙就在於，主播與粉絲之間建立起了一種牢固的情感連接，主播不僅僅提供了商品，還為消費者提供了情緒價值。
但情緒價值恰恰又是數字人主播無法提供給消費者的，而消費者在面對數字人主播時的感受，其實與面對傳統貨架電商時是沒有區別的。畢竟數字人主播的形象和語言有跡可循，並且由於需要按照事先寫好的腳本進行直播、缺少隨機應變的能力，因此也導致了數字人主播與觀眾之間會存在交流上的錯位感，更難以與觀眾做出有效的互動。從目前不同的AI直播服務提供商展示的示例來看，儘管消費者確實可能會購買數字人主播帶貨的商品，但大家還是更傾向與真人主播進行互動。
當然，這一些缺點對於有著降本增效需求的商家來說是可以忍受的，但其真正的命門，在於當下的數字人直播市場的魚龍混雜。由於人工智能賽道的高技術力特質，導致數字人技術的提供商和需求側距離較遠，數字人產品和市場需求的匹配度並不高，所以結果就是手握大批客戶資源的中間商進而主導了這個市場。
作為阿里巴巴電商業務的基石之一，阿里媽媽在過去十餘年裡無疑是淘寶、天貓商家的首選，在數字營銷領域更是有著深厚的積累。對於商家而言，此前選擇合適的數字人主播提供商顯然是難題，現在阿里媽媽的“AI全時直播”能力就為他們提供了一個可靠的選項，並且直接對接淘寶直播這點無疑也是一個極有誘惑力的賣點。
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