日前據美國消費者新聞與商業頻道(CNBC)的相關報道顯示,近日馬斯克在與以色列總理本傑明內塔尼亞胡的對話中公開表示,支付系統是對抗機器人的唯一辦法,並且他還透露,“我們正在轉向每月支付少量費用來使用該系統”。
據馬斯克稱,目前社交平臺X(原推特)擁有5.5億用戶、每天發帖數達1億到2億條,使用付費訂閱模式將使得在X上註冊機器人賬戶變得“麻煩"、且在成本上“難以承受”。他還進一步解釋到,機器人的運行成本非常低,但如果必須支付一定的費用,那麼機器人的運行成本就會非常高,並且他認為實際上這是抵禦龐大機器人大軍的唯一手段。
事實上,一直以來“機器人賬戶”無疑都是馬斯克欲除之而後快的對象。要知道,去年他以440億美元的價格收購推特時,就曾經因為機器人賬戶導致了此次收購差點夭折。彼時馬斯克毫無徵兆的宣佈收購暫時擱置,原因就是他認為推特的機器人與虛假賬戶或達到了20%以上,與推特此前所稱的5%相去甚遠,而推特方面則認為馬斯克是以此為藉口來中止收購。
隨即雙方圍繞機器人賬戶這個問題展開了唇槍舌劍,並最終鬧上法庭,但最終的結果是沒有後悔藥可吃的馬斯克,最終還是買下了推特。而自此之後,機器人賬戶就成為了他的“心病”。
那麼,X上的機器人賬戶到底是什麼水平呢?究竟是原推特方面向美國證券交易委員會提交的文件中,聲稱的每個季度可盈利用戶中只有5%的機器人,還是馬斯克認為的20%,又或者是以SparkToro為代表的第三方市場調研機構估算的10%。
在兩個月多前,有一位極客對馬斯克在X平臺的1.53億粉絲進行了分析,最終得出了一個讓人咋舌的結論。即有1350萬用戶在X上只關注了@Elon Musk,有41%的粉絲在該平臺從未發表過內容,更是有42%的粉絲沒有關注者。管中窺豹不難發現,即使是最好的情況下,X上的機器人賬戶規模可能也超過了10%。
為什麼Social media bots(社交機器人)會如此氾濫?當然是因為有需求,自從互聯網廠商發現了流量變現這個生意經後,流量在哪裡,就意味著著大眾的關注在哪裡,同時市場就在哪裡。自此之後,流量有價值這件事在消費互聯網領域也成為了共識。一個非常簡單的事實是,TikTok為何是當下互聯網中最有商業價值的App,就是因為每天有超過10億全球用戶在TikTok上創作和消費內容,他們將大量的時間給予了TikTok。
同理,“日活躍用戶數突破1億大關”也是國內互聯網行業中一個標誌性的指標,並且擁有日活過億產品的互聯網廠商也擁有了一定的“江湖地位”。如今用戶規模就是給產品估值的核心要素,既然用“好看的數據”能給自己的產品增色,主動生產機器人賬戶就成為了全球互聯網行業創業者共同遵循的潛規則,而這套玩法在硅谷也被稱之為Fake it till you make it。
其實不僅僅是互聯網廠商,有志於在互聯網上掘金的個體、乃至第三方機構,同樣也是購買機器人賬戶的主力軍。諸如網紅、YouTuber、UP主、達人等KOL在互聯網上通過廣告或直播帶貨等方式變現,衡量他們價值的就是粉絲規模,而粉絲量越高要價越貴已經是公開的秘密,畢竟“粉絲=影響力”,更多的粉絲也就意味著他們能覆蓋到更多的用戶。
有了需求自然就會有供給,早在2018年《紐約時報》的調查報道就揭秘了美國的“殭屍粉製造工廠”。該報道以一家名為Devumi的公司為主角,其核心業務就是在社交媒體上生成殭屍粉,通過複製一批真實存在的用戶的照片、資料和賬戶細節等,將它們重組成“機器人”,然後賣給想要在互聯網上施加影響力的人。
如今在互聯網上機器人軟件是其實相當容易獲得,我們隨手通過搜索引擎就可以找到了一款價格為59美元的社交媒體機器人,它能提供自動批量登陸、批量關注、批量轉發點贊、自動回覆文字圖片等等功能,甚至還可以自動監控X、Instagram、TikTok上的KOL是否有最新動態。如果檢測到有新動態,它就會自動從數據庫中生成評論。
如果說對於處於草創時期的互聯網產品來說,機器人賬戶還是一個不甚光彩、但又不可或缺的灰色手段,那麼對於已經成熟的互聯網平臺而言,機器人賬戶反過來就成為了毒瘤。比如在馬斯克的眼中,規模龐大的機器人賬號嚴重影響到了X的用戶體驗,並極大降低了平臺的價值。原因其實很簡單,因為機器人賬戶畢竟是模仿人類、而非成為人類,它們也沒有扮演消費者的能力,因此只能生產而不能消費。
這個問題就很嚴峻了,X作為一家商業企業的天職是盈利,為用戶提供社交平臺只是一個盈利的手段。機器人賬戶顯然不能為平臺共享任何價值,例如它們看了廣告不會轉化為消費者、也不會訂閱Twitter Blue,反而還要消耗服務器資源,而且氾濫的機器人賬戶還會影響真實用戶的體驗,所以馬斯克希望根除機器人賬戶也不難理解了。
然而目前包括樸素貝葉斯算法、K近鄰算法、C4.5決策樹、隨機森林算法等業界用於識別機器人賬戶的技術手段,已經開始失靈了。因為在當下以ChatGPT為代表的大語言模型加持下,機器人賬號甚至能惟妙惟肖地模仿人類的語氣,使得其與真實用戶之間的差異越來越小,也導致繼續使用技術手段來清洗機器人賬戶會變得很容易傷及真實用戶。
如此一來,馬斯克直接在X上搞一刀切,反而就成了最有效的手段,畢竟機器人賬戶是以規模取勝,一個低廉的使用費如果乘以巨大的基數,對於運營機器人賬號的實體來說必然會是個巨大的負擔。只不過這招堪稱是傷敵一千、自損八百,一款App從付費轉向免費很容易,但從免費轉為付費要付出的代價則是空前的,因為這就等於是在剝奪用戶的使用權。
而作為社交平臺、X顯然並非唯一的選擇,諸如Meta的Threads無疑就很樂於看到馬斯克的X來一出玩火自焚。
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