滴滴出行是涵蓋出租車、快車、專車、代駕、共享單車、貨運、租車等多項業務的一站式移動出行平臺。滴滴司機是城市的“活地圖”，他們熟悉杭州的大街小巷，瞭解城市深處的人間煙火。
在杭州市精神文明建設委員會辦公室的倡議下，滴滴號召平臺司機簽署《文明服務承諾書》，承諾在賽事期間，自覺遵守交通規則，文明候客不拒載、不強行攬客，保持車內空氣清新，文明交流。
據瞭解，亞運會賽事期間正值中秋、國慶假期，觀賽人員和遊客數量預計會有大幅提升。為滿足市民出行與外地遊客旅遊、觀賽等需求，滴滴於近日上線多種措施，全力護航出行。
滴滴司機孔師傅英語6級
“來杭州開公司做直播的客人
越來越多”
滴滴司機孔師傅明顯感覺到，以前接到的來杭客人中，聽他們聊得最多的是怎麼在網上買東西，而這兩年，聊直播帶貨如何賣東西的越來越多。
作為網約車司機，孔師傅經常去機場車站接送客人，不少客人跟他講是從外地來杭州考察直播電商，不僅考察，把公司搬到杭州和隨公司搬來杭州的客人也越來越多。
“尤其最近，我接到過很多來杭州成立公司做直播的客人，杭州是直播電商第一城嘛。”
孔師傅也接到過很多外國學生和遊客。“我經常和他們用英語交流幾句，我是本科畢業，英語六級，一般的英語對話問題不大。”
孔師傅另一個明顯感受是，滴滴的服務越來越快速、精細，體現出差異化和專業化。
比如打車，不少客人反映，來到杭州從手機下單到司機接單再到上車，等的時間越來越短，甚至剛下單就有師傅接了，再一看，就在旁邊。再比如為視障人群提供的無障礙服務、助老打車，以及攜寵出行等。
這幾年杭州立體交通飛速發展，文一西路快速路、留石快速路西延，錢塘快速路，彩虹快速路、通城大道、江東大道、錢塘快速路、下沙隧道、錢塘江新彭埠大橋……城市路網的日新月異，讓來杭7年的滴滴司機張慧蓮感受很深。“亞運期間外地遊客來杭州，下了高鐵、飛機，很多人就會聯繫網約車，我們可能是他們在杭州見到的第一個人，初次印象很重要，我們的一言一行其實也代表了杭州。”
滴滴代駕翟師傅
一直記著暴雨夜那個好心女司機
翟師傅來杭州十多年，是最早一批滴滴代駕司機。這些年他見證了杭城夜經濟的活力。從十年前的武林路、勝利河美食街、黃龍附近的“接單熱區”，發展成如今，幾乎每隔幾條街巷都能出一個熱門網紅餐廳、酒吧等新餐飲地標，埋藏在城市深處的煙火氣，讓人欣喜。
代駕司機在圈內有個驕傲的名號：星空騎士。但想當“星空騎士”可不容易，比如送完客人後的漫漫返程路，有時會碰上疾風暴雨等惡劣天氣。翟師傅感觸最深的暖意瞬間，也來自這裡。
有一次，翟師傅接單到良渚文化村，當時已經凌晨2點多，下著暴雨，送完客人後，翟師傅的代步車車胎突然爆了，只能推著車冒雨往回走。
“走了一段時間，有一輛車經過，開到我邊上剎了一下車，車子沒停，開走了。到了前面紅綠燈，掉頭回來又開到我邊上，這次車窗搖了下來，女司機看了看我，沒說話，又開走了。就這樣來回三次，最後一次停了下來。”
女司機問，師傅，你是代駕嗎？翟師傅點頭。接著問，你怎麼推著車走？翟師傅講明情況，女司機示意翟師傅上車，把他連人帶車送了回去。
暴雨夜那位好心女司機，翟師傅一直銘記在心，這份來自陌生人的溫暖善意，他也在平常的工作中傳遞給別人。
最近，滴滴平臺對代駕司機做了溝通培訓，翟師傅也在努力學習一些英語的基礎口語。“亞運會馬上就要來了，家門口舉辦這麼大的活動，我感到很自豪。從某種意義上來說，我們代駕司機也是一張杭州名片。”
滴滴青桔單車運維小組：
讓每一輛單車安全好騎
“很多網友講，杭州人非常有素質，斑馬線汽車禮讓行人，環境好，空氣好，比較適合生活，帶著這份嚮往，我決定來杭州發展。”32歲的趙慶賀2021年加入滴滴青桔杭州單車運維團隊，每天穿梭在杭州大街小巷，讓遺落在偏僻角落的單車歸隊，把有故障的單車修好，確保路面上的每一輛單車都安全好用。
找車和修車的工作勞累繁瑣，當看到那些單車找到修好後重新歡快上路，是趙師傅和同事們最開心的時候。
據瞭解，為保障市民亞運會期間出行便利，滴滴青桔已開展全面車輛維保，確保路面車輛安全好用。在主管部門指導下，滴滴青桔已專門成立了清淤響應小組，對城市易淤積點位進行全時段清淤保障，安排機動調度人員進行運營維護，對故障、違停的單車進行尋回、修理，確保路面車輛停放有序。
全城發放打車優惠
助力市民暢快出行
亞運會期間，滴滴的乘車優惠活動持續在線，方便市民出行。
每週一到週四的16點-24點，打車前往指定區域，可享受6折出行優惠，週五到週日還可享受5折乘車優惠。幫助外地來的遊客更快、更方便地瞭解杭州，熟悉杭州，愛上杭州。
另外，在杭州蕭山國際機場管理方的支持和指導下，滴滴K4專屬網約車上客區全面煥新升級。
據瞭解，從T3、T4航站樓落地的旅客，可跟隨線下指引前往上客區，旅客在候車時可通過電子屏實時查看接駕車輛入場信息，方便旅客合理規劃時間。
另外，滴滴還為遊客朋友提供了機場打車專屬66元券包，包含2張8.5折券，每張最高減15元；1張滿40減6元立減券；1張8折最高減30元券，起點或終點為機場或火車站的訂單均能使用。
滴滴方面表示，平臺將持續做好市民出行的保障工作，持續推出更多惠民打車優惠，為亞運會做好出行保障，貢獻一份力量。
橙柿互動記者 董呂平