10月8日晚，杭州第19屆亞運會順利閉幕，“數字火炬手”弄潮兒返場“大蓮花”， “見證”主火炬熄滅。
當天下午，亞奧理事會終身名譽副主席魏紀中評價杭州亞運會是“一屆令人難忘的、非常成功的亞運會”。他表示，杭州亞運會是在世界進入數字經濟時代的第一個亞運會。
亞運大考強擔當，黨建引領勇作為。一屆令人難忘的數字亞運背後，是一張張精益求精的高質量5G網絡，是一支支堅強有力的亞運保障突擊隊，是一股股源源不絕的移動力量。
亞運已建場館5G覆蓋率達100%；順利完成亞運會倒計時兩週年、倒計時300天等亞運活動保障；圓滿護航“韻味杭州”系列邀請賽，成功保障杭州亞運會開幕式、各類亞運場館賽事……
一份份亮眼的成績單，既是杭州移動保障亞運的實際舉措，也是他們深入學習貫徹黨的二十大精神，以黨建為引領，全面打響“黨建＋亞運”工作新品牌的生動實踐。
“奧體保障區域，當前各區域網絡正常，5G上行26.84Mbps，下行133.78Mbps，無線側運行正常，有線側運行正常，報告完畢。”2023年9月23日晚，杭州移動亞運會運行保障指揮中心大廳內來自奧體前線的監測播報聲鏗鏘有力、底氣十足。
1300餘臺基站設備、500面天線、百餘名保障人員、600部終端、4次全真壓力測試、5次全流程演練，在“大蓮花”的1282天，杭州移動圓滿交出了這份開幕式保障答卷。
當天參與開幕式保障人員555人，其中奧體前線人員95名；當晚4/5G總流量21341GB，5G用戶平均下行速率135.75Mbps；4K電視轉播線路15條、2K電視轉播等45條廣播電視線路穩定可靠；視聯網、政務網、視頻、安保、無線電等重要通信專線59條運行穩定；提供公網對講250臺，專網對講125臺，電話200門，有力支撐新聞宣傳、轉播服務、媒體運行、體育展示、安保服務、指揮調度等各領域運行。
從2019年杭州亞運會籌備工作開始到2023年10月8日閉幕，杭州移動為全市各場館及周邊設施以及重要道路和交通樞紐新建站點1525個，實現了所有場館的4/5G網絡全覆蓋，部署亞運應急車39輛，確保滿足亞運期間所有正常通信需求。其間，4/5G日均流量8255.64TB，其中5G流量5561.68TB，佔比達67.4%，VIP酒店、大家庭總部酒店、涉外酒店等保障區域各項網絡性能指標正常，整體感知體驗良好。
濃縮在這一串串數字裡的是杭州移動網絡通信保障團隊1282天的奮鬥與堅守，更是杭州移動黨建引領下的生動畫面。
賽事通信保障使命光榮、責任重大，通過“網絡到位、物資到位、人員到位、體系到位、支撐到位、演練到位”6個到位，圓滿完成亞運大戰大考。
場館一線黨旗紅，奮力向前顯擔當，旗幟所向，就是攻堅方向，旗幟所在，就是保障所在。作為“大蓮花”場館網絡與通信支持主管，李前興帶領亞運攻堅黨員突擊隊手動打點，反覆勘察、測試、分析，不停地對“大蓮花”主網進行優化提升，時刻準備滿足保障通信更高需求。
突擊隊員們採用“最小化分區、多頻段應用”技術，按座位區塊對天線覆蓋安裝點位進行差異化規劃，將多頻分層、超大上行、毫米波等技術進行創新組合，打造了一張會“呼吸”的彈性網絡。在亞運開閉幕式期間可滿足10萬觀眾與工作人員收發視頻、圖片、撥打視頻通話等網絡需求。
心往一處想，勁往一塊使，面對一次次艱難險阻，杭州移動網絡保障團隊的腳步始終堅定有力。團隊錨定“四零雙優”保障目標，深入推進“四大亞運精品工程”建設，打造了全國首條基於最新5G-A技術的萬兆亞運精品體驗路線，實現了全球領先的5G-Advanced網絡在亞運的部署與應用，推動杭州從“千兆第一城”邁向“萬兆第一城”，讓杭州成為全球“最快城市”。
智能，是本屆亞運會的特色，也是移動網絡保障的靚麗底色。
全真3D建模的奧體中心體育場、周邊建築和道路上，實時顯示著該區域的基站信息、用戶數、撥號成功率、干擾等性能數據……“大蓮花”場館內外通信網絡的各項數據指標，在杭州移動亞運會運行保障指揮部的大屏上一覽無餘。
“基於數字孿生技術，可實現全方位、多專業的保障支撐，充分滿足亞運期間網絡監測、人員調度、聯動指揮、保障展示等需求，確保賽事運行萬無一失。”作為智能亞運的生動實踐，杭州亞運會統一網管系統有著杭州亞運會通信網絡“最強大腦”的美譽。
所有通信網絡信息可視化、網絡指揮調度和管理功能、亞運會賽事期間可能出現的各類網絡故障…各類信息在統一網管平臺上一目瞭然，助力網絡保障團隊第一時間到達現場、第一時間排除故障。
“杭州亞運會樹立了新標杆，我們看到了充分利用中國和杭州數字專業技術的賽事組織！”國際奧委會主席托馬斯·巴赫先生給予本次亞運會高度評價。
亞運的舞臺上，既有競技場上力與美的比拼，也有科技場上軟硬實力的展示。
應用了中國移動的“AVS3+雙Vivid”技術，AVS3編碼、HDRVivid和Audio Vivid的8K超高清轉播，使影像畫面亮度提升40倍，色彩提升72%；通過裸眼3D觀賽，觀眾無需佩戴特殊眼鏡就可通過裸眼3D終端看到立體的比賽畫面，實現2D內容“秒轉”3D視頻；5G新通話能為用戶提供可視化、多媒體的通話體驗，智能翻譯功能在通話中自動識別、翻譯視頻通話中的語音內容，並以雙語字幕的形式顯示在視頻通話界面上，為跨語種溝通人群提供極大便利。
同時，杭州移動構建了全球首個大型綜合體育賽事元宇宙，為智能觀賽帶來了全新的打開方式。參與者可以通過虛擬現實技術，身臨其境地感受比賽現場的熱血沸騰，與其他觀眾一起為運動健兒搖旗吶喊。
此外，杭州移動還聯合杭州亞組委信息技術部黨員突擊隊開展杭州亞運會泛5G智能場館賽事應用項目，榮獲“全球互聯網大賽”5G應用一等獎，讓亞運的璀璨之火照亮更加美好的未來。
如果說“辦好一個會、提升一座城”，是杭州自我加壓、放大辦賽效應的用心之舉，那麼“辦好一個會、提升心服務”則是杭州移動數智賦能，對客戶服務承諾的踐行。
今年3月，杭州移動喜獲2022年用戶滿意星級企業、全國市場質量信用3A級（用戶滿意標杆）企業“雙榮譽”，也是移動集團內唯一獲此殊榮的地市公司。從“溝通從心開始”到“全心全意為您服務”，再到“心級服務 讓愛連接”，杭州移動為“服務者”的決心和信心從未改變。
“未來行業發展，已不再單純取決於傳統意義上客戶規模優勢，而更注重對客戶服務承諾的踐行。”去年，杭州移動正式成立客戶服務部，立足客戶視角，持續提升服務規範和服務標準，並融合運用數字化平臺和信息化手段，推動服務監管、客戶運營、投訴處理等工作向系統化、數字化、精細化發展。
高標準的服務體系，才能支撐來自五湖四海的亞運會賓客。
杭州亞運村，是由運動員村、技術官員村、媒體村、國際和公共區共108幢建築組成的現代化“村莊”。其中，媒體村是賽時媒體人員的集中居住地，亞運的精彩紛呈將通過他們的努力向世界呈現，亞運村將成為直接展現中國形象的重要國際窗口。
“亞運村網絡體驗好不好？網速快不快？遇到網絡問題怎麼辦？”為此，杭州移動將服務“送進”亞運村，打通服務亞運的“最後一公里”。
目前，中國移動獨家承建亞運官方服務熱線1258088，在營業廳、10086熱線設立亞運服務保障專席，推出亞運專屬套餐與亞運卡、跨區業務辦理保障、多語客服等服務舉措，確保充分落實並達成“高水平綜合基礎服務，創一流特色服務”的亞運綜合基礎服務目標。
同時，杭州移動還牽頭組織高校迎光跑、英語之星大賽、開閉幕式暖場節目遴選等百餘場亞運活動，覆蓋人群超千萬，有效傳播亞運精神與文化，受到社會各界的點贊。
凝心聚力迎盛會，眾志成城創輝煌。亞運保障期間，客戶服務部完善亞運服務保障的應急預案和保障機制，覆蓋跨省業務、國際漫遊等疑難業務及亞運相關輿情及重大投訴；設立雙語熱線專席，安排7*24小時服務，全力打磨細節，用專業服務與一流水準，為精彩亞運增添一抹靚麗的“移動藍”。