日前蘋果方面發佈了iOS 17.1的RC版本，內部版本號為21B74，這也是正式版推送前的最後一次測試，升級包大小為6.2GB左右。據悉在此次更新中，蘋果主要針對iPhone 15系列機型“可能導致圖像殘留”的故障進行了修復，此外還修復了關於法國市場iPhone 12輻射超標等問題。
對於許多用戶來說，在看到諸如“燒屏”、“輻射超標”等字眼時，很自然地就會想當然地將其歸類於硬件故障，並對蘋果能夠通過系統更新來解決這些問題表示不解。但事實上，這些故障現象正如蘋果方面所言，通過軟件層面的調整即可解決。
以“燒屏”為例，如今隨著OLED屏幕在中高端機型上的普及，諸如像素轉移、像素刷新這類防燒屏技術早已成為標配。而且出現燒屏問題大多也都是在經歷了一段較長的使用時間後，可iPhone 15系列新機自9月22日上市以來，時間並不長，硬件出現問題的概率極小，最大的可能或是相應的防燒屏技術出現問題，可能會導致圖像殘留問題的出現，因此只需從軟件層面進行調整即可避免。類似的問題還有此前的機身過熱問題，也是通過系統更新來解決的。
在解決法國市場iPhone 12輻射超標問題上，由於SAR測試標準受外界影響較大，因此準確性也一直備受爭議。但為了符合法國國家頻率管理局提出的“應儘快採取糾正措施、使其符合要求，否則就不得不將它們召回”的要求，蘋果方面可能是通過系統更新降低了發射功率。由此也不難發現，這些所謂的“硬件故障”都是由軟件問題所導致，由此一味指責蘋果的硬件設計和品控就有些過於偏頗了。
事實上，如今在手機行業通過OTA的方式來為用戶提供更好的體驗，已經成為了共識。通過提供這類服務，手機廠商也可以將用戶更長久地維持在自己的生態中，此前有廠商就採取了為智能手機產品提供多年系統升級的方式，來吸引用戶的青睞。雖然這有可能會導致“手機釘子戶”的產生，但相比維持用戶數量、拓展生態體系的好處相比，顯然還是利大於弊。
通過OTA修復Bug、新增功能來改善產品使用體驗這種策略，不僅在智能手機領域廣泛應用，在其他產品上也已非常普遍。例如路由器，通過OTA改善信號強度、提升連接穩定性，攝影器材通過升級改善成像畫質、提升適用範圍等。但要說將OTA這項服務發揚光大，毫無疑問近年來在汽車領域應該稱得上是名列前茅。
作為一款更“大件”的智能終端產品，隨著越來越多高性能芯片、傳感器、輔助駕駛系統的加入，汽車如今也已向著智能化的方向發展。不過由於軟硬件適配和新功能落地是一個相當漫長的過程，如今在迭代速度越來越快的情況下，智能汽車已經一改傳統的所有功能都調配妥當再上市的策略，選擇了通過OTA（Over-the-Air Technology，空中下載技術）來使得車輛可以常用常新。
對於汽車廠商而言，OTA這一方式除了能夠擺脫傳統汽車下線即為最終形態的方式，讓整車研發與軟件開發、應用適配無需完全同步進行，而是可以在核心功能完善、正式交付後，後續通過OTA來進行完善，以縮短產品研發週期。這種方式除了能夠為廠商緩解研發時間方面的壓力外，不僅可以更快速的將新品快速推向市場，後續還能通過新增、優化功能來讓產品在市場上保持更長期的市場競爭力。而且OTA服務作為一種事實上的產品終身服務，不僅可以解決研發方面的痛點，還能在用戶滿意度上取得更多的進展，從而提升用戶的忠誠度。
值得一提的是，雖然都叫OTA，但其實還可被細分為SOTA（Software-over-the-air）和FOTA（Firmware-over-the-air）兩種。前者可以視為軟件升級，通常用於適配新的UI、修復Bug、增加功能等，例如為車輛增加語音助手、更新人機交互界面等；後者則可被視為全車升級，用於增加新的功能，改善操控性、安全等方面，例如為汽車增加方向盤加熱、座椅加熱、泊車輔助、哨兵模式等。
通過OTA來增加新功能無疑是用戶樂於見到的
對用戶來說，智能汽車提供OTA服務能夠解決相當多的痛點，特別是相比傳統車型在選購時往往會對各種“現成”的功能更加看重，畢竟其後續無法進行升級。但隨著OTA服務在智能汽車上的普及，這一服務還可以在一定程度上提升車輛的使用壽命，當然，這也更考驗車企的售後服務能力。
例如，一些老款車型雖然具備相對完善的傳感器，但由於上市時間較早、導致了部分功能的缺失，後續廠商通過OTA為其加入新款車型的同一功能，毫無疑問就使得老款車型的市場競爭力得到了加強，也變相地延長了老款車型的使用壽命。同時需要指出的是，通過OTA向用戶提供這類服務實質上也可以被視為售後服務的一種，甚至可以通過收費來為廠商開拓新的營收渠道。
提供售後部分的OTA無疑是廠商維護自有生態的重要方式之一，對於廠商和用戶也可以帶來雙贏的局面。其中對廠商來說，通過這一事實上的終身服務，可以通過差異化的產品體驗來進一步挖掘潛力、增強市場競爭力，進而提升用戶忠誠度、拓展潛在用戶群體，更重要的是還可以開發出新的營收渠道。而對於用戶來說，一次投入即可在後續的整個使用週期中受益，也可以起到降低後續投入的作用。
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