作者 | 知否大叔

來源 | 知否大叔

那個讓於東來都敬佩不已的人，走了。

10月7日，信譽樓百貨官方網站發佈訃告：

信譽樓百貨創始人、老董事長張洪瑞先生因病醫治無效，與世長辭，享年78歲。

提到張洪瑞這個名字，很多人可能覺得陌生，但說到胖東來的創始人於東來，大家一定有所瞭解。

他和於東來一樣，是百貨界的傳奇人物。

河南胖東來 = 河北信譽樓。

張洪瑞創辦的信譽樓，6年零利潤，卻在39年後營收破200億，堪稱商界神話。

而更令外界意想不到的是，擁有潑天財富的他，卻沒留給子女任何財產，而是把企業股份授予了7000多位老員工…

在他身上，你能看到一個作為中國企業家的良心和智慧。

1946年，張洪瑞出生在河北黃驊的一個小村莊裡。

在這個小村子裡，他從小展現出了過人的學習天賦。

初中畢業考試，5門功課有4門都考了滿分，總分495。

然而，由於家窮，他作為家中長子，只能被迫放棄學業，早早扛起生活重擔。

他種過地，在煤場送過煤，還在食品廠殺過豬送過肉，可以說什麼粗活累活都幹過。

後來，他為了照顧母親，轉回農村務農，從小隊委員一路幹到了生產隊長。

張洪瑞是出了名的幹活勤快，但更出名的是他的“傻氣”。

生產隊長大小是個官，能指揮別人做事。

但他卻總是幹最苦最累的活，掙最少的工分。

隊裡分瓜果蔬菜，他也總是先緊著大家夥兒挑最新鮮的。

不過，他也不是那種只懂得悶頭蠻幹的人。

相反，他很講究策略。

比如秋收割麥子，他會把麥田分成塊兒，每人負責一塊兒，誰先割完誰先歇著吃飯。

那些習慣了偷奸耍滑的人，也被他給帶動了起來，效率有了很大提高。

當隊長那幾年，他從不吃公家白食，從不投機取巧，更不徇私，堪稱一股清流。

在他的帶領下，生產隊改頭換面，年年評第一。

1984年，張洪瑞所在的縣準備迎接新時代，鼓勵農民進城經商。

一個老前輩看中了張洪瑞的人品，勸他開商店。

但張洪瑞很茫然，他問：

“無商不奸，我不會說謊騙人，怎麼經商呢？”

說來也巧，有個過來人聽見了這話，提點道：

“社會上是有‘無商不奸，無奸不商’的說法，但那是說小商小販的，大商不奸。

越是大商人，責任越大，更要守法經營、堅守經商之道。”

也就是這番話，給了張洪瑞從商的動力和決心。

1984年，張洪瑞拿身家性命擔保，四處湊錢集了10萬塊，帶著十幾個農民，開了個280平方米的商場。

商場名為"信譽樓"，經營原則是“講誠信，買賣不欺”。

信譽樓剛開業不久，他便推出了“售貨信譽卡”。

洗衣機、電視機、收音機等電器，顧客可以免費試用幾天；

小到幾元錢大到幾萬元的商品，售出後均可退換。

這比國家的“三包”政策整整早了9年。

人們聽了，都覺得不可思議：

“哪有真這麼做生意的，這不是傻嗎？”

更令人們想不到的是，張洪瑞還真就把這個“傻子”做到了底。

有一年，信譽樓進購了一批甩脂機。

當時正值熱銷季，賣得特別好。

但張洪瑞意外地瞭解到，這批甩脂機可能會對人體造成傷害。

從自己手裡賣出去的商品，非但沒有造福顧客，還可能影響到顧客的健康，這是他不願意看到的。

於是，在顧客還沒有一個提出退貨的情況下，張洪瑞果敢決定，召回已售出的甩脂機，並由公關部經理親自上門將貨款退回，並向顧客致歉。

價值13萬元的商品，就這樣被拆卸成零件賣了廢品。

這樣做的後果是，信譽樓差點倒閉。

但張洪瑞卻一點都不後悔。

在他看來，如果不召回，後面的隱患或許更大。

凡事只求心安，問心無愧便好。

1993年年底，信譽樓進購了一批西裝，進價遠低於其他經銷商。

這批貨來得不容易，是負責人找到生產廠家周旋良久才換來的。

業務主管還按照市定價格出售，這事兒被張洪瑞知道了，大發雷霆：

“你們這是砸我們信譽樓的牌子啊！”

業務主管感到委屈，他辯解道，買家又不知道我們拿貨便宜，再說了我們也沒有賣得比其他商家貴。

張洪瑞搖搖頭，說出了這樣一番話：

“在信息不對稱的情況下，咱也不該賺這個錢，這是昧心錢。

做生意，監督咱的靠的不是外人，而是咱自己的良心。”

等他平復過情緒後，又對業務主管們緩下了語氣：

“你們的辛苦我理解，但我們做生意不能對不起自己的良心。

現在，你們馬上把定高的價格降下來，並且儘快在電視臺做致歉廣告，明確表示退還多收的貨款。”

那天晚上，黃驊電視臺播出了一則令觀眾驚訝的致歉廣告，大概意思是這樣的：

“黃驊信譽樓不慎售出了一批加價過高的西服，總經理張洪瑞特向廣大消費者致歉，並請買到西服的顧客前來商場領回多收的退款。”

也就是這次的“西服退款”事件，讓當地人們記住了信譽樓。

可記住歸記住，該賠的錢一分都沒有少。

開業前6年，信譽樓賬面上的利潤為零。

幹部職工大會上，大家一個個如喪考妣，表情愁苦。

唯有張洪瑞，臉上洋溢著燦爛的笑容，自豪宣佈：

“咱們的信譽樓，大獲全勝啦！”

一毛錢沒賺，怎麼還大獲全勝了？臺下職工滿頭問號。

張洪瑞笑著說：

“我們創下了一塊被廣大消費者認可的、確實講誠信的牌子，這怎麼不算是大獲全勝呢？”

後來，這個不足30人的縣城小賣場一路發展為營收200億的百貨商場，無疑向我們印證了張洪瑞的話。

講信譽是有代價的，但這種代價所換來的顧客信任以及這份信任所帶來的價值，是不可估量的。

除了對顧客誠心誠意，張洪瑞對員工也關懷備至。

他說：“對於信譽樓來說，員工的口碑和用戶口碑一樣重要。”

早在1988年，張洪瑞就開始了"勞動股份制"模式，是河北省第一家股份合作制企業。

他不允許個人控股，專門制定了規章制度，不允許子女繼承和轉讓他的股份。

而他的股份，也不過5%。

其他的股份，全都授予了老員工。

也就是說，在信譽樓絕大部分的股權是由7000多名老員工持有。

就在其他商場利用假期搞促銷，讓員工瘋狂賣貨的時候，信譽樓卻大手一揮，宣佈每年春節關門歇業，讓全體員工帶薪休假7天。

就連中秋節、元宵節等銷售黃金期，也要關門半天給員工放假。

不為別的，只為讓員工和家人團聚。

有員工表示自己結婚的時候，公司一條龍服務。

佈置新房、包餃子、接新娘、主持婚禮…

就差給新婚員工買喜煙、喜糖了。

張洪瑞是真的把員工當人看待。

就像他說的那樣：

“我辦公司是搭臺讓大家唱戲，讓每個員工唱得大紅大紫。”

如今，信譽樓信譽遍天下，在全國一共有43家連鎖店，年入200億。

這是張洪瑞白手起家，創造出來的商業奇蹟。

但更令人想不到的是，這位百億富豪對自己的衣食住行並不講究，甚至可以稱得上節儉。

他有記錄天氣預報的習慣，一張紙正反面都要寫滿才會扔掉；

穿衣從來不講名牌，舒服透氣就好…

張洪瑞總把一句話掛在嘴邊：“適度消費，不能浪費。”

他對自己和家人非常節儉，對朋友卻很大方，每年還能砸下上千萬給員工做培訓。

有一年年底，他竟然說：

“我可能錢不夠花了。”

家人和他開玩笑說：

“我借給您吧，不要利息。”

為什麼會這麼說，這是因為有一次他的兒子要買房跟他借錢，張洪瑞答應的很爽快，但把醜話說在了前頭。

他說親父子明算賬，按江湖規矩，要算利息。

回頭兒子跟媳婦合計了一下，發現給的利息居然比公積金貸款高出整整一倍。

考慮到性價比，最後他還是沒跟父親借錢。

2008年，62歲的張洪瑞確診肺癌。

前前後後做了好幾次手術，從鬼門關走了好幾遭，但他從不向兒女抱怨，還樂觀覺得自己是最幸運的那個。

他對兒女們說：

“感恩生活的人，生活會給他豐厚的回報。”

回看張洪瑞這一生，開局就是超級困難模式。

窮苦出身，還是長子。

早些年，為了家庭四處奔波，各種粗活累活都幹過，但他從不計較得失，是別人眼中的“傻子”。

可誰又能想到，這個人人不理解的“傻子”後來會成為商業巨佬。

人民日報甚至曾大篇幅刊登過一篇文章，鄭重的向世人介紹張老先生的高風亮節。

這篇文章的標題只有七個字：《黃驊好人張洪瑞》。

可惜病魔是無情的。

62歲，身患肺癌，無數個日夜被病痛折磨醒來，但他卻從未有過不滿，覺得自己已經比很多人幸運。

10月7日，張洪瑞過完了人生中最後一天，留下遺言：

“喪事從簡、不設賬房、不收禮金、不給街坊鄰里添麻煩。”

他是實幹主義者，也是樂觀主義者，永遠相信理想終將成為現實，活得通透，活得敞亮。

無論是做事還是做人，只要有底線有原則，就沒有過不去的坎兒，也沒有跨越不過去的寒冬。

正如老話常說：“愛出者愛返，福往者福來。” 

人的福報，其實都藏在為人處世的態度中。

往後的日子裡，請務必好好做人，認真做事，其他的上天自有安排。

文章來源：公眾號【知否大叔】。作者：知否大叔，80後自由寫作人。三觀比五官正，眼界比目光更寬廣；沒見過你，但比誰都懂你。

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