日前有海外用戶在社交平臺中透露，他所使用的iPhone 15 Pro Max在被汽車意外碾壓後，雖然屏幕碎裂、並出現了彩色條紋，但由於這款機型使用了更為堅固的超瓷晶面板，因此其機身內部並沒有損壞，還能正常開機進入桌面，而且各項功能也可以正常使用。
隨著智能手機如今在許多用戶的生活中已然成為了一個“器官”，超高的使用頻率也意味著其勢必要面臨著諸如磕碰、跌落等意外，所導致的損壞風險，因此對於手機的耐用性，用戶端也一直都有著一定的要求。
此前在功能機時代，由於屏幕和機身尺寸往往較小，因此在面臨汽車碾壓這樣的意外時，反而大概率會保持完好。甚至在這一時期，用戶對於諸如手機“砸核桃”、“釘釘子”等充滿獵奇色彩，並強調手機堅固性的消息會津津樂道。
但在進入智能手機時代後，隨著屏幕尺寸的不斷增加，機身正面毫無意外地也成為了整機最為脆弱的部位。為此手機廠商也開始將各類特種玻璃應用到屏幕蓋板上，雖然這已經極大提升了屏幕的堅固性，但在超出設計範圍的壓力面前，還是不可避免的會造成損害。所以上述這位用戶iPhone 15 Pro Max的遭遇，顯然只是小概率事件，並不具備普遍性。
如今為了提升產品的市場競爭力，各大手機廠商在中高端機型中已經普遍採用了大量的高耐用性設計，其中包含機身整體結構設計、特種玻璃蓋板、特殊加工工藝、特種材料等解決方案。當然，廠商也會根據產品的成本、定位，以及用戶需求等多方面因素，在其中進行取捨。
其中以特種玻璃蓋板為例，此前康寧大猩猩玻璃無疑是這類產品的代表。其將採用特定原料的玻璃在經過特殊工藝的處理後，能夠兼具高硬度、耐磨，以及有一定韌性的特點，一度也成為了許多中高端產品的賣點。
隨後手機廠商也根據實際需要，開發或採用了不同供應商的特種玻璃產品，諸如納米微晶玻璃、龍晶玻璃、肖特玻璃等。這些特種玻璃雖然名稱各不相同，但無一例外都是兼具耐磨、抗衝擊，以及具備高韌性等特質。目前在主流產品中，甚至包括摺疊屏手機在內的中高端機型，幾乎都採用了特種玻璃蓋板。
在特殊材料方面，目前的主流中高端機型雖然大多采用了玻璃作為主要的背殼材質，但為了提升耐用度，也不乏換用特種材料的案例。這樣做的好處有很多，其一是提升質感，其二則是帶來差異化的設計，並進一步提升耐用度。目前在提升耐用度方面，比較流行的方案是使用複合材料，例如錦纖、芳綸（或者更通俗地稱為凱夫拉），甚至是多種材料混合，並使用特殊工藝處理，進一步提升耐磨、抗衝擊的能力。
但需要注意的是，即使是用上了特種玻璃+特殊架構的高耐用性方案，實際上也只能減少了手機因意外情況出現損壞的概率，並不是說就能變得“堅不可摧”了。事實上，概率是一個相當“玄妙”的概念，現實中出現損壞的案例可謂是千奇百怪，所以大家在實際使用中還是應儘量避免出現跌落、碾壓等意外情況。
但對於手機廠商而言，在產品端應用高耐用性設計其實也是一把“雙刃劍”。畢竟隨著耐用性的提升，在手機抵禦意外的能力大幅增加的同時，自然也使得其使用壽命變長，進而提升用戶的換機週期。
根據調研機構Counterpoint公佈的數據顯示，2022年手機市場的整體換機週期為43個月，2023年國內市場的換機週期雖有所縮短，但也達到了30個月。以目前旗艦機型每年一次大版本更新的速度，也就意味著一個用戶在近三年時間裡可能就只有售後服務的需求，對於手機廠商擴大市場份額顯然並非利好。
然而隨著如今用戶對於智能手機使用率的不斷攀升，對於其耐用性自然而然也就有了更高的要求。尤其是在諸如短視頻、網文等吸引用戶大量花費時間的內容平臺上，更是有用戶希望能夠隨時隨地都能“刷手機”。而這一點，在如今越來越多中高端機型普遍應用特種玻璃，並提供IP68級防塵防水能力上，也已經得到了證明。
所以對於手機廠商而言，當下的困局，是如果不提升耐用性，用戶可能就會選擇其他品牌具備更好耐用性的產品；可耐用性做得太好，就又可能會導致用戶“一機傳三代”，擴大市場佔有率的目標變得遙遙無期。因此如何在兩者間找到平衡點，將會成為考驗手機廠商的一大難題。
付費維修與增值保障計劃的成本對比
針對這一問題，許多手機廠商也拿出了應對方案，那就是進一步推廣類似“Care+”這樣的售後增值服務。畢竟對廠商而言，只要還在進行產品的銷售，售後就是必須向用戶提供的重點服務，提供增值服務並不會增加成本的支出，甚至還可以通過差異化的服務來吸引到更多用戶。而對於用戶來來說，售後服務始終是“剛需”，即便手機的耐用性再高，意外損壞的概率依然存在，所以與其出現損壞後花費更高的價格進行維修，還不如選擇這類服務來降低損失。
在目前市場競爭已經十分激烈的智能手機市場上，採用高耐用性設計已經成為提供產品差異化體驗的一種方式。雖然對廠商而言會存在拉長換機週期、影響快速擴大市場份額等弊端，但用戶卻能夠從中獲得實實在在的收益，可以更加不受限制地在更多場景使用手機。再配合售後增值服務和妥善的數據備份習慣，幾乎就可以稱得上是萬無一失了。
你還在用的老手機，距離“炸顯存”可能不遠了
中高端產品內存容量的不斷擴張，對於老機型或許並不是件好事。