抖音休想專美於前,微信或也要下場做外賣了

進入2023年後,已沉寂許久的外賣賽道也迎來了新一輪的風雲變色,先是對其“司馬昭之心路人皆知”的抖音,被曝即將全面入局,近日又有消息稱,微信方面或許也要親自下場了。日前有網友發現,微信小程序在廣州、深圳兩地開始內測“外賣”服務,在微信小程序頁面中除了原先的“最近使用”和“我的小程序”,下方還多出了一個新的入口“門店快送”。

據使用過這一服務的網友反饋,接入“門店快送”的商家以肯德基、鍋圈食匯、奈雪的茶、樸樸超市等連鎖品牌為主。而根據微信方面的說法,“該功能旨在幫助消費者發現附近提供快送服務的優質小程序。門店和服務的入駐由微信官方進行審核,具體服務和履約將由商家小程序進行承接。”

這個回答在一定程度上也否認了微信親自下場做外賣的說法,表明其只是提供了一個聚合平臺,為有能力、有意願的商家搭建一個流量入口。其實這類商家基本都是此前就已經在微信小程序中建立了完整的點單、支付、配送流程,所以微信現在做的工作,只不過是將此前分散的不同小程序彙集到同一個平臺上。

但不否認的是,這一舉措也基本宣告了騰訊對外賣業務可能有了新的想法。從這一刻開始,外賣江湖的故事或許又將從“楚漢相爭”變成“三國演藝”後,進入“四方大亂鬥”時代。

不過微信此次切入外賣賽道的力度,頗有種蜻蜓點水的感覺。對比同一商家在餓了麼、美團,以及微信“門店快送”的價格可以明顯發現,微信上的價格並不具備競爭力。

不僅如此,在關乎體驗的履約能力上,微信的“門店快送”目前也顯得不那麼有誠意。據消息人士透露,微信“門店快送”的配送服務是由兩部分構成,其一是商家自主配送,主要是美團買菜、叮咚買菜、樸樸超市、肯德基等,已自建配送體系的商家,其餘則是由商家小程序接入的順豐同城、達達、京東等第三方提供。

從某種意義上來說,微信做的並不是一個外賣平臺,而是“聚合平臺”。毫無疑問,聚合模式的優點十分突出,那就是隻用做資源整合工作、運營成本更低,並且不需要商家做出太多改變。

對此就有觀點認為,微信此舉其實是順勢而為,由於“外賣大戰”的結束,倖存下來的餓了麼和美團開始進入收穫階段,高比例的抽傭、各式各樣強制參與滿減活動,更是已經讓商家苦不堪言。

為此,不少商家此前就開始藉助微信小程序搭建自己的外賣體系,順便藉助這個平臺來積蓄自己的私域流量。隨著越來越多商家在微信小程序中開闢外賣業務,星羅棋佈的鬆散私域流量池也被微信看中了,此時用統一的“門店快送”來搭建更寬廣的公域流量池也就是順其自然的事情了。實際上,用戶從“門店快送”入口點單後,還是會進入各商家自己的小程序完成後面的步驟。

在出行領域,聚合模式沒有太大問題,原因在於平臺只需搞定出行服務商就能滿足消費者的需求。但外賣就有些不太一樣了,畢竟出行與外賣有著數量級的差距,僅靠這些連鎖品牌很難滿足消費者的需求。所以這也就意味著,微信下一步必須要拓寬外賣商家的陣容,不然就很容易讓消費者感到疲勞,進而將其推到餓了麼、美團,乃至抖音手中。

按照正常情況,既然有小程序存在,微信是缺乏自己下場做外賣相關業務動機的。所以只能說,抖音外賣可能給了微信、乃至騰訊不小的壓力,也使得微信被迫進行防禦。競爭對手有的東西、自己也必須要有,這其實是過去二十餘年間,騰訊乃至絕大多數互聯網大廠的信條。

事實上,在許多業內人士看來,微信此次上線“門店快送”,也代表著騰訊“將半條命交給合作伙伴”的戰略或已悄然發生了改變。

其實在外賣、乃至本地生活服務領域,騰訊是有美團這個戰友的。然而經過去年11月宣佈分紅式減持,減持了相當於騰訊控股所持有約90.9%的美團B類普通股,市值高達1594億港元,劉熾平也已辭任美團非執行董事一職。經此一事,雙方的關係或許已與此前有了些許不同。

再加上騰訊和美團在很久前,似乎就已處於“貌合神離”、“同床異夢”的狀態。隨著美團的壯大,特別是在開啟無邊界擴張後,其與騰訊在商業利益上出現衝突的場景也越來越多。既然美團與抖音在本地生活服務領域幾乎必有一戰,那麼騰訊借美團之手對抗字節跳動,自己隔岸觀火似乎無疑是立於不敗之地的一個決策,但美團現在的體量也註定了會有自己的打算。

在騰訊自己都在為尋找新的增長點為發愁時,在面對紅利退潮以及市場競爭壓力的情況下,繼續“將半條命交給合作伙伴”可能就顯得有些不那麼合時宜了。從當初控股並並表虎牙開始,騰訊方面似乎就開始在轉向強調控制力,那麼現在自己下場蹚一蹚外賣這趟渾水,顯然也就沒什麼稀奇了。

【本文圖片來自網絡】
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