一些曾投保新冠確診險後感染新冠病毒的投保人，陷入了理賠材料要求嚴苛、遭到拒賠或者無人問津的困境。上海市的一位先生就遭遇了類似情形，他一紙訴狀將保險公司告上法院。近日，這位先生在調解階段成功獲得保險公司的理賠。
這位先生購買的“新冠肺炎·隔離津貼版”保險，保險期為“2022年3月11日至2023年3月10日”，保額2萬元。然而，感染了新冠病毒，但是沒有導致肺炎，成為保險公司拒絕賠付的理由。但事實上，這位先生提供的保單上並沒有規定必須是肺炎才能賠付。
在“新冠保險”推出之前，保險公司勢必會經過一番精算。此前，嚴格的防控措施導致新冠病毒感染率很低；然而，防疫政策調整之後，感染高峰接踵而至，該險種可能因此面臨大量的理賠。以“新冠險”為關鍵詞在某投訴平臺搜索，共檢索出近3000條相關投訴信息。結果顯示，在要求客戶提供眾多理賠材料之後，多家保險公司上演花式拒賠：“有新冠但沒有肺炎表現”“確診的是新冠病毒感染而非新冠肺炎”“陽性證明不是三天之內”“就診醫院不是新冠肺炎的定點救治醫院”“國家防疫政策發生變化”……保險公司的這些說辭，目的無非就是減少理賠金額，實現收益最大化或虧損最小化。
誠實守信是保險業的立足之本，五花八門的拒賠理由、合同中暗含陷阱或霸王條款等耍滑頭的做法不是長久之計，也會讓保險公司面臨很大的風險。事前認真調研併科學設計險種，事中確保合同客觀公允、不存在欺詐與陷阱，事後按照合同約定守信理賠，才是保險公司應有的職業操守。此事也提醒投保人，一旦正當利益受到損害，應果斷地拿起法律武器來維權。
還有很多人，因擔心訴訟牽扯精力、耗費時間而選擇放棄維權。這說明，治理“奇葩”險種，保障投保人權益，相關部門應該做好引導與監管，讓保險公司既無法也不敢耍花招。如此，投保人才能真正走出類似的理賠困境。