杭州門店突然全部關閉,很多網友卡里的錢還沒刷完,能退嗎?客服回應

杭州門店突然全部關閉,很多網友卡里的錢還沒刷完,能退嗎?客服回應

日看到網友爆料,收到墨茉點心局的短信,說墨茉點心局湖濱銀泰店要在3月26日營業時間結束後閉店了,而她卡里的錢還沒來得及用完。

湖濱銀泰這家墨茉點心局是浙江首店,也是杭州包括浙江唯一的一家門店了,記得開店的時候狠狠火了一陣。

本來在來福士也有一家墨茉點心局,但是在去年已經閉店了。

開業時大排長龍 

 不到10個月就閉店

上週記者去了位於湖濱銀泰C區B1層的墨茉點心局,3月26日營業結束,短短几天時間原來的鋪位已經被圍擋包圍的密不透風,根據圍擋上的信息顯示,新租下這裡的是一家名為“馬伍旺飲料廠”的飲品店。

“每三家茶顏悅色,就有一家墨茉點心局。”這是墨茉點心局創始人王瑜霄被廣為流傳的一句名言。雖然這句話不知道目前有沒有實現,但墨茉點心局每開到一處,開始都能火出圈。

還記得去年4月15日,杭州湖濱銀泰in77官方公眾號宣佈,墨茉點心局浙江首店即將在五一之前入駐。

4月23日試營業,6月1日開始正式營業。剛開業那會,幾乎每天都是大排長龍,當時還有不少橙友去現場排隊購買過。

後面營業期間雖然沒有了剛開業時的盛況,但陸陸續續還是能在某書、抖音等平臺刷到年輕人們去打卡,在點評上,這家開了不到一年的店鋪擁有上千條評價。其中絕大多數都是好評。但從旁邊店鋪的店員的評價和美團、餓了麼平臺上的外賣每月單數來看,後續墨茉點心局的生意並不算太好。

“前兩天人倒是突然多起來了,把貨架上的東西都買空了”,旁邊一家店鋪的店員說,“後來我才知道,好像是要關門了,這些年輕人都是來用掉卡里的錢的。”

大眾點評的最後幾條評論還是網友們收到短信後去打卡的情況,3月26日閉店後還有商家回覆了網友們的評價。

另外,除了杭州的門店,墨茉點心局在北京的部分門店近日也關閉了。

杭州還會再開店嗎? 

卡里的錢能不能退

很多網友最關心的兩個問題就是儲值卡里的錢還沒有用完,能不能夠退款或者通過其他途徑使用?墨茉點心局還會不會在杭州開新的門店,這兩個問題我們諮詢了墨茉點心局的客服人員,得到了回覆。

問:儲值卡內還有未消費的錢,還有什麼方式可以使用?

答:儲值卡內的錢可以在墨茉點心局其他線下門店使用,如果所在地區沒有門店了,也可以選擇小程序中“快遞送全國”服務,同樣可以使用卡內的餘額購買部分點心。

問:卡內餘額能退嗎?多久能到賬?

答:卡內餘額可以退,在小程序聯繫在線客服,提供手機號和儲值界面截圖即可退款,我們會在3-5個工作日內原路退回款項。需要注意:退款僅可退本金,贈額無法退款,如果儲值送的優惠券已經被使用,退款金額將扣除優惠券金額。


杭州是否還會開門店?

答:應該不會了,目前沒有接到要在杭州新開門店的消息。

 

虎頭局也有閉店消息 

 外來品牌水土不服?

湖濱商圈這塊也是很多甜品星人的逛吃天堂,很多中式點心局都在湖濱銀泰有分店,比如虎頭局渣打餅行、墨茉點心局、淡糖點心局、貝貝點心局……墨茉點心局起於長沙,定位國風新中式點心,宣稱“中華點心,墨茉傳承”。

而同樣主打新中式烘焙的虎頭局渣打餅行日子也不太好過,湖濱門店也關閉了,去年11月,虎頭局渣打餅行發佈過文章《想和你聊聊虎頭局的一些變化》,對近期門店、拖欠員工工資和供應商貨款等傳聞做出回應,虎頭局稱是由於面臨了巨大資金壓力,權衡之下,認為效益遠比規模重要,未來將以華東、華南區域為基點……後來這篇文章又被刪掉了。

3月30日,有位自稱是虎頭局產品經理Jason的人在社交平臺上分享了他在虎頭局的所見:融資3億、瘋狂開店、網紅營銷、資金斷裂、關店撤城、欠款2億、拖欠工資、安撫欺騙、破產清算。綠谷廣場總部已人去樓空。

雖然第二天,虎頭局創始人表示自媒體部分消息不實,否認了欠款2億等問題,但多地門店被爆出閉店是不爭的事實,虎頭局渣打餅行在成都、重慶、北京、上海等地的門店已被全部關閉,杭州湖濱店和城西銀泰店在大眾點評上均為閉店狀態。

在其小程序地圖上搜索“虎頭局渣打餅行”,能搜出的門店不到20家,而在2022年11月底,小程序上還能搜索出58家門店。

而上面提到到湖濱商圈裡這些甜品店,除了老牌的鮑師傅、六賢記等,大部份都已經是閉店狀態。

對於年輕人來說,除了少部分自己非常喜歡的品牌,當多家甜品店都有同質化的產品和設計時,她們對於門店的忠誠度並不會太高。

兩家都走國潮路線

比如虎頭局渣打餅行和墨茉點心局,都是走的國潮路線,都有海苔小貝、蛋黃酥、葡式蛋撻等產品,門店的售價也都類似,不少消費者表示,蒙上眼也吃不出太多區別。

就像很多年輕網友對於網紅甜品店的閉店,反應並不算太強烈:

@fy:現在很多店都是資本砸出來的,真材實料不夠,一旦沒錢了倒閉是遲早的事。

@NINOno Cat:這家店在長沙生意是很好的,很多人排隊,可能來了杭州水土不服吧

@王木木:幾家中式點心就是換了個店名,品種口味大同小異,又甜又膩價格還不便宜。

@狗狗咬豆豆:實在是沒什麼好吃的,這麼貴,這個糕點也不是日常必吃的,長期不換新品,產品同質化,怎麼可能長久。

@濃田橘子:不明白,中式糕點,普通老百姓不是應該能經常買都能買到的價格嗎?動輒二三十塊錢然後就幾塊糕點,當豬殺啊

你吃過這幾家店的點心嗎?對於網紅點心店的閉店你怎麼看?歡迎來評論區留言分享!

橙柿互動·都市快報 記者 張咪咪

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