跳至主要內容
如果有人問我心目中美業是什麼樣子
我會說:品質、美好、溫暖
因為,這是我對自我生命的豐富
也是我對事業的真誠呈現
這期間的各種滋味都已嚐遍
相信只有品質服務和正善正心正念
才能將一個品牌做成共建型連鎖平臺
以平臺之心成就她人、以美好暖意流動於心
——薇肯品牌創始人 劉濛濛女士
記者問米開朗基羅:“您是如何創造出《大衛》這樣的鉅作的?”
他答道:“很簡單,我去採石場,看⻅一塊巨大的大理石,我在它身上看到了大衛。我要做的只是鑿去多餘的石頭,去掉那些不該有的大理石,大衛就誕生了。”
2017年,劉濛濛發現美業市場亂象嚴重,特別是門店的經營,在考察交流中她發現,絕大多數門店的品項複雜,都是在做“加法”,有些甚至可以用“一天三變”來形容,一時間,大家都在靠銷售、模式來盈利,而忽略了產品本身和專業是否能幫顧客解決問題。
於是她萌生了一個想法——能不能做一家“不那麼心機(套路)”的門店,做“減法”聚焦產品和項目效果,輕裝上陣。考慮到目前現有的12家門店面積都在500~600平方米左右,想要導入這種簡單直接的模式太困難,劉濛濛決定另外成立一個團隊,開啟第二次創業之旅。
如何讓北京市場快速接受高新科美、科養項目(以下簡稱雙科),是劉董當時面臨的第一道難題。
雙科正在失去行業壁壘:產品、儀器、品項均可互通,而客戶很難辨別優劣。
如果將雙科視為美業的細分領域,速美則是雙科的二度細分領域。
一位顧客在某美妝品牌旗艦店消費時發現洗手檯和櫃檯都是原木製作。這跟它的品牌主張十分契合:純植物提取,自然主義,顧客一定能夠感受到經營者的用心;在現如今各種品牌林林總總的美業市場上,如何讓顧客選擇我們相信我們並支持我們,解決這個問題將成為WAKêN擴大市場份額的新的突破口。
從傳統路線轉變為高新科技路線的短短几年內,各路線上端口紛紛主動為WAKêN打上“新派”標籤,標誌著WAKêN已初具北京雙科頭部企業雛形。劉董覺得戰略發展至此,新的壁壘已然形成。
2018年底,多端口線上拓客引流第一戰打響。這是劉董的另一個戰略:流量收口。將尋求傳統美容的客戶流量引入客單價更高的雙科,實現流量的跨業態輸送。
2018年,劉董對薇肯當時情況有深刻認知:即便擁有多家門店,但WAKêN這個主打高端科技的美業品仍立足未穩。
戰略已經謀劃完成,接下來就是硬件的部分。WAKêN引進德國、以色列最先進的人工智能儀器+醫學專利產品。以科技美膚最小風險、最短修復期的優點,融聲波、光、電、水、氧等多種元素,首創科學化、細分化、專業化的科技美膚·智能健康新理念。其中包含肌齡年輕化、體齡健康化、私人定製抗衰老三大管理系統。堅持在科學、安全、高效、服務上做到極致。
在傳統美容院裝飾金碧輝煌,營造出奢華、尊享的感覺,無形之中給顧客帶來心理壓力。劉董不想將這種壓迫感強加給顧客。
如何在合理的價格區間,提升客戶體驗感?劉董覺得,如果顧客不願付出更多,就讓商家付出更多。
一位顧客說:“用團購做面部清潔,在北京做一年都不重樣。”2019年初,科美市場競爭趨於白熱化。WAKêN的發展陷入瓶頸。信息日益透明,市場同質化加劇。劉董估計,每20個顧客當中就有1-2個人是同行。他們以進店消費為由,偷學項目流程和交流話術,甚至可以不必到店體驗,僅查看線上列表就能知道門店的項目設計。
既然被複制和被抄襲無可避免,劉董便反其道而行之,精簡而精緻,從消費者的角度出發,選擇最優惠的方案享受最全面的服務,實現價格利用最大化,服務體驗最大化以及滿意程度最大化的共贏局面,同時將高科健康項目投入市場,彌補2019年美業市場科技美體空白,從而為薇肯帶來一大波流量。當然最重要的是,WAKêN永遠有獨一無二的核心技術,無論市場多麼浮躁與千篇一律,WAKêN一直著力於自主創新自主研發,劉董深信,科技,永遠是第一生產力。
2019年初,WAKêN北京總部建設完成,為強品牌戰略作準備。
2020年,疫情來襲再加上更多機構進入醫美領域,行業競爭加劇,市場現狀不容樂觀。但是WAKêN沒有停下擴張的腳步,劉董積極調整戰略,從單項服務變為組合服務,從線下地推變為線上+線下雙線並行,多渠道拓客,出其不意,不斷扭轉美業市場的頹勢。目前薇肯在北京、上海、廣州、江蘇、天津等一二線城市全面開花。僅在北京及周邊地區就已經開設16家科美連鎖,入駐萬達廣場、天街集團、綠地集團等高端商場或社區。
好的雙科品牌一如WAKêN應該體現品牌精髓與個性,雙科市場是美業形象與氣質的更進一步展現,你中有我,我中有你,彼此烘托,相得益彰,切勿讓低劣的雙科產業影響整體美業形象。
中國廣告協會副秘書長霍焰在致辭中指出:中國廣告協會多年來一直致力於推動品牌強國的事業健康發展,在行業規範運作、行業創新發展以及資源整合等方面出臺了很多舉措,助力中國廣告行業全面創新服務升級。希望“研理”國際化妝品知識服務平臺能夠發揮聚合推廣作用,推動美麗產業發展,讓更多國貨品牌走向國際,並將國際化妝品品牌介紹到中國來。
疫情雖然結束了,但餘震未消。很多的中小型門店面臨倒閉、出兌的情況,很多人有理想、有信念、有事業心,想從事美麗事業,但缺少方法,缺少強大的背景依託。在多方協調下,歷經兩年準備,薇肯品牌正式開啟了品牌連鎖之路,只為幫助陷入瓶頸期的皮膚管理和傳統美容覆盤重生,讓更多人有事業心的夥伴有枝可依,有路可走。
劉濛濛的終極目標是行業規範塑造者和行業品牌引領者。如今科技美膚·智能健康風靡全球,WAKêN立足中國與世界同步,立於科技、享受時尚、崇尚健康。進步不會停止,探索不會停止,薇肯家族用科技為更多新時代的獨立女性帶去美的體驗。
帶著打造民族企業的決心,帶著對行業更好的期許,帶著讓女性更美的情懷,秉持著以純粹之心溫暖每個人的理念,她將自己的未來全部交給中國女性的健康美麗事業,用自己的知識、經驗、勤奮和堅定的心,帶領更多的合夥人,幫助女性朋友成就美麗人生!
*免責聲明:本平臺內容主要來自原創、版權方、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,所涉內容僅供參考,不構成消費或行為建議,不構成廣告。我們將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,並對任何自主決定的行為負責。