最近這段時間,AI聊天機器人ChatGPT已然已經不能用“火”來形容,而幾乎是“熱得發燙”。如今,全球各大互聯網企業也圍繞ChatGPT這類產品展開了新一輪的內卷,例如谷歌宣佈即將推出ChatGPT的競爭對手“Bard”、百度也透露即將上線類ChatGPT產品“文心一言”、微軟要將ChatGPT嵌入Bing搜索引擎中,而搭上了這一東風的英偉達股價大幅上漲45%,“美版今日頭條”Buzzfeed股價的漲幅更是超過200%。
此情此景,也不禁讓人回想起了一年多前的熱點“元宇宙”,與當下幾乎如出一轍,眼見各大互聯網巨頭登高一呼後,很快各路牛鬼神蛇就順勢鑽了出來。日前奢侈品電商平臺寺庫方面宣稱,將探索將智能內容生成(AIGC)技術應用於奢侈品相關業務,未來還將對ChatGPT相關技術的使用進行深入研究和拓展,並將應用至相關服務中。
受此消息影響,寺庫的股價當天就上漲了124.4%、至3.77美元收盤,也成為了這家公司自2020年3月以來的股價最高點。作為一家奢侈品電商,寺庫在過去一年時間裡可謂是麻煩纏身。從2022年以來,北京寺庫商貿有限公司就曾10次被列為失信被執行人,年內兩次被申請破產。而這家曾經風光無限的“奢侈品電商第一股”,在2021年11月股價就已跌破1美元,甚至收到了納斯達克的退市警告。
再加上從去年開始,寺庫方面就陸續傳出了諸如拖欠員工工資、供應商貨款、用戶訂單不發貨不退款等負面消息,因此也被外界認為其或已徘徊在生死邊緣。去年年末,寺庫方面發佈的2022年上半年財報,更是加深了外界認為“寺庫不行了”的印象。在這份財報中顯示,2022年上半年其GMV為33億元、同比下滑34.4%,訂單數為88萬單、同比下降38.9%,活躍用戶數僅40.9萬、同比下降28.1%,淨虧損8.17億元、而2021年同期虧損則是3980萬元。
作為電商業務的核心數據,GMV、活躍買家、訂單量的全線下跌意味著什麼顯然無需多言。然而在寺庫這樣的情況下,國內奢侈品市場卻實現了連續5年高速增長,即便2022年高開低走,但是貝恩資本等機構依然堅定看多,預計奢侈品銷售額在2023年年中就會重回2021年的水平。當市場環境上佳、自己的財報卻可謂是冰冷刺骨的情況下,問題當然出在了寺庫自己身上。
那麼,這次蹭ChatGPT的熱度對於寺庫扭轉局勢有幫助嗎?答案或許是否定的,畢竟寺庫所面臨的問題並不在奢侈品相關文字視頻、產品賣點描述等內容領域。而講故事這件事各大奢侈品品牌更是爐火純青,ChatGPT就算真的舌燦蓮花,難道還能讓寺庫講故事的水平碾壓這些歷史悠久的品牌?畢竟ChatGPT是聊天機器人、而非洗腦機器,而寺庫的問題其實就出在於奢侈品電商這個故事已然講不下去了。
一直以來,電商其實只是一個購買渠道,而無論在線下或線上購買奢侈品,最終看的還是服務、體驗,以及性價比,而寺庫選擇的奢侈品電商這條賽道,更是垂直電商中幾乎最艱難的領域。具體到寺庫身上,作為一家奢侈品電商,它與其他所有垂類電商相比還有一個獨有的劣勢,那就是供應商比平臺強勢得多,畢竟LVMH、開雲這類奢侈品集團的影響力顯然要碾壓寺庫,所以也使得後者的貨源真實性與品質幾乎從未有過一個相對妥善的解決方案。
再加上二手奢侈品電商的水實在太深,從寺庫成功上市的高光時刻直到如今的低谷,假貨陰雲就幾乎一直籠罩在寺庫的頭頂。同時隨著與互聯網一同成長的千禧一代逐步成為社會中堅,再疊加受到此次疫情的影響,奢侈品消費逐步向線上轉移的情況下,也讓各大奢侈品巨頭主動擁抱了互聯網,越來越多的奢侈品品牌逐步回收對渠道的控制權,並自建電商體系。
除了奢侈品品牌的下場,國內消費者對於二手奢侈品的認知度其實並不高。有相關數據顯示,國內消費者連續兩年貢獻了全球40%以上的奢侈品銷售額,但其二手流通率卻僅3%左右,遠遠低於20%的全球平均水平。在需求與供給端的雙重擠壓下,寺庫的日子不好過幾乎也成為了必然。
當京東、天貓兩大電商巨頭開始發力奢侈品業務了,也就意味著寺庫的這條路可能要到頭了。此前垂類電商之所以能夠崛起,主要靠的就是提供了大而全的頭部電商平臺無法實現的差異化服務,滿足了有消費升級意願高淨值消費者的進階需求,做母嬰的蜜芽、做美妝的聚美優品、專注時尚女性的蘑菇街,以及做奢侈品的寺庫,其實都是基於這一邏輯。
只可惜隨著拼多多的出現,電商這條賽道愈發擁擠,頭部平臺也陸續看上了垂類電商的“小生意”,並依靠著更強技術力實現的精準算法推薦,逐步抹平了垂類電商的差異化。畢竟寺庫有的一切,天貓和京東都有,甚至還有前者不具備的品牌影響力,以至於曾經投資了寺庫的LVMH等也拋棄了寺庫,選擇入駐頭部電商平臺。
而給了寺庫更致命一擊的無疑是抖音和快手,藉助短視頻平臺,二手奢侈品直播如同雨後春筍般出現。曾經依賴實體店的二手奢侈品賣家藉助直播帶貨,同樣也建立起了屬於自己的線上銷售體系,而作為非標品類,二手奢侈品顯然更加適合直播間的氛圍。在前有奢侈品巨頭“移情別戀”、中間有電商巨頭下場搶飯碗,後有二手奢侈品直播“偷襲”的情況下,寺庫的生意如果還能好做,顯然也就不正常了。
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