騰訊將此前微信 QQ 故障定為一級事故。
這被視為容災設計方案和應急預案不完善，大量相關領導受處罰。
這反映了騰訊對服務安全和穩定的重視。
3 月 29 日凌晨，騰訊旗下的微信和 QQ 等業務曾出現崩潰狀況，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件傳輸、QQ 空間和 QQ 郵箱在內的多個功能無法使用。
雖然該故障在當天稍晚時候就被修復，且微信此前也出現過幾次大小故障，但騰訊仍然對本次事故開出了堪稱嚴厲的處罰單。據界面報道，本次事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將它定義為公司一級事故。
騰訊管理層認為，這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患，有關業務部門的風險防範意識不到位，所以對大量相關領導做出了處罰。
早年間，前騰訊 CTO 張志東曾直言，微信作為用戶早晨起床第一個點擊的國民應用，如果在登錄、群聊、朋友圈和支付功能上出現故障，容易造成部分社會恐慌，用戶會不斷關機重啟，受到驚嚇。
此外，騰訊有大量 B 端業務對微信有高依賴度，比如企業微信和小程序等。如本次事故發生在電商年中大促期間，可能會給商家造成數十億甚至百億級的損失，也會直接影響客戶對騰訊的信任。
本次嚴厲處罰是騰訊近年來重視安全的一個縮影，尤其在騰訊加碼的 B 端業務上，企業客戶更加強調穩定性和安全性