如何通過WhatsApp玩轉私域運營？

目前，越來越多的跨境賣家正在採用“私域流量營銷”和“對話式營銷”的策略來提高銷售業績。

而即時通訊應用WhatsApp則被廣泛認為是實現這兩種策略的理想工具。

通過WhatsApp，跨境賣家能夠沉澱更多忠誠的消費者，與他們建立緊密的關係，進而提升銷售額。

今天就帶大家來詳細瞭解一下如何通過WhatsApp玩轉私域運營。

為了在WhatsApp上成功與你的（潛在）客戶進行交流，你需要創建一個具有吸引力的品牌形象。在下載WhatsApp後，記得創建你的業務名稱→ 選擇你的業務組別→添加業務圖片→ 填寫你的描述，以突顯品牌為主。

這個品牌形象可以是一個定製的品牌角色或代表你公司形象的虛擬人物。

如果你想使用WhatsApp進行客戶支持，可以為該功能創建一個唯一編號，並創建一個真實的客戶支持人員（如SS客服客戶經理大S）來管理該功能。這樣做可以使對話更加個性化，並給人一種真實感覺，即使不同的人可能會處理客戶問題。

當用戶感覺到自己正在與一個真實的人進行交流時，他們會更容易信任你，並更願意分享產品信息、提問等。建議避免頻繁更改群名，以防止消費者迷失。

接下來是時候開始考慮如何接觸你的受眾。Whatsapp是無法搜索用戶名稱或付費獲取用戶，因此你需要主動添加用戶的號碼，或是吸引用戶主動添加你的號碼。

如果你是賣家，那麼二維碼將為你提供方便的途徑，讓你與客戶輕鬆交流、提供優惠券、跟蹤活動吸引力，甚至接收投訴。現在，只需掃描商家在店面、產品包裝或收據上顯示的二維碼，就可以與客戶啟動聊天，這有助於你快速保存聯繫人信息，而不需要手動保存他們的號碼和姓名。

TikTok、Instagram、YouTube等社交平臺擁有廣泛的公域流量，企業可以基於這些平臺開展社交媒體營銷活動，從公域中收集數據，轉變為你的私域流量，並在WhatsApp中進行私域流量的運營，實現成交，復購，轉介紹。

值得一提的是，SaleSmartly近期已支持收發WhatsApp群組、社群消息，通過團隊協作來進行群聊及私人對話的管理。

詳情可閱本週推文次條

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通過與客戶的精細互動，構建企業私域流量池，提高購買轉化率，助力跨境電商企業快速佔領海外私域流量營銷新陣地。

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