如果要評選近年來互聯網行業中的熱門賽道,本地生活服務無疑榜上有名。除了在這一領域鏖戰多年的美團和餓了麼外,包括抖音、快手、拼多多,以及百度、騰訊在內的大廠也都在近年來有所佈局。但就是在這樣的情況下,這個賽道似乎又將迎來一位新的參與者。
日前有消息顯示,小紅書近期已開始佈局本地生活服務相關業務,並將從餐飲類目入手,旨在打通從內容種草到交易的閉環。據悉,目前小紅書已在招募到店餐飲商家及服務商,且已有部分商家參與內測,後續將會在APP內上線團購功能,屆時用戶可以直接從筆記詳情頁的相關鏈接中購買團購套餐、併到店消費。
此外,小紅書還在站內開設了官方本地生活服務賬號“土撥薯”,並開始發佈相關內容運營、扶持政策等信息。據其所發佈的相關信息顯示,目前已針對商家和達人發起了扶持計劃。
其中在商家側推出了“食力發店計劃”,旨在用0押金、0佣金、流量扶持、運營扶持、達人助力等方式,激勵更多商家的加入。而在達人側,則啟動了類似大眾點評“霸王餐”的“探照燈計劃”,達人在免費到店體驗後可發佈探店筆記,將內容力提升為交易力,此外除流量激勵外,後期達人還可通過推廣團購鏈接獲得佣金獎勵。
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籌謀已久的小紅書,開始在本地生活賽道發力
其實小紅書並非本地生活賽道的“新人”,此前其就已有所行動。早在2019年,小紅書就曾上線門店POI詳情展示功能,支持創作者在筆記中添加門店位置鏈接,用戶可直接點擊查看門店的詳細信息。
隨後在2021年,隨著露營、周邊遊等消費潮流興起,小紅書方面還上線了酒旅預定功能,部分民宿、酒店、露營地得以在該平臺完成從內容種草到消費的閉環。而且在小紅書此次進軍到店餐飲前,其實就已經有不少商家通過其引流,而小紅書網紅店更是也早已成為了“流量密碼”。
但相比此前的淺嘗輒止,小紅書這次可謂是向前邁出了一大步,不僅啟動了商家及服務商招募、提供諸多扶持,還可能會上線團購功能,大有一副要全力開乾的架勢。以至於在業內人士看來,這將是小紅書在本地生活服務領域動作最大的一次嘗試。
為何一向在這一賽道淺嘗即止的小紅書會突然開始加速,背後的原因其實並不難猜測。在過去的數年裡,各大互聯網廠商紛紛聚焦種草,諸如淘寶上線“逛逛”、拼多多推出“拼小圈”、騰訊拿出“企鵝惠買”、京東有“種草秀”、美團發佈“珍箱”,儘管暫時還未對小紅書造成實質性的影響,但這門生意儼然已經不再是由其獨享。在群狼環伺的局面下,不想被釜底抽薪的小紅書就只能採用守勢,也使得其商業化進程被迫讓位於社區氛圍,交易也只能成為其中的一部分。
而出於維護社區氛圍的考量,無論是對自身的商業化,還是生態內品牌、達人的商業化,小紅書一直都相對謹慎。甚至在2022年還發布了《社區商業公約》,主動遏制商業化在社區內的“快速生長”。
但在目前開源節流的背景下,騰訊的企鵝惠買關停、美團的珍箱幾乎停滯、拼多多的拼小圈也幾乎沒有了聲音,京東眼下的頭等大事更是“百億補貼”。所以在外部環境得到了極大改善的情況下,如今小紅書除了要證明自己之外,更需要向外界表明自己的盈利能力,所以商業化的優先級自然也就有了不小的提升。
當下,小紅書所面臨的問題則在於,已有業務止步不前、營收結構不太合理。據公開數據顯示,目前小紅書的營收結構是廣告收入佔80%、電商收入佔20%。由此不難發現,雖然已經營多年,但被視為小紅書第二增長曲線的電商業務,卻遲遲未有起色。
在現有業務短時間內難以實現突破的情況下,小紅書自然就需要找到另一個發展方向,而本地生活服務則可能是為數不多還存在增量的賽道。據艾瑞諮詢此前公佈的相關數據顯示,預計到2025年,國內本地生活服務市場的規模將增長至35.3萬億元,年複合增長率達12.6%,並且隨著線上餐飲、線上團購等場景的拓寬,本地生活服務的線上滲透率也將大幅增長,預計2025年將增長至30.8%。
此前在4月25日舉行的抖音生活服務生態夥伴大會上,抖音本地生活業務負責人朱時雨就曾表示,“生活服務是一個十幾萬億的廣袤市場,真正通過線上完成的比例其實非常小,還遠遠沒有到存量競爭的地步。”從種種信息來看,如今本地生活服務賽道可以說還是一塊名副其實的“肥肉”。
更何況此前小紅書便已引入美食頻道,用以展現全國各地的美食餐廳和菜品。而積攢多年的吃喝玩樂內容,則無疑是小紅書進軍本地生活服務領域的優勢所在。而且隨著用戶使用習慣和社區內容的破圈,如今小紅書也儼然已經成為了諸多用戶的生活方式搜索引擎。
據小紅書方面在今年2月舉行的WILL商業大會上公佈的相關數據顯示,其月活創作者已超2000萬,日均筆記發佈量超過300萬篇,有60%的用戶每天會在小紅書高頻搜索,日均搜索查詢量近3億次。此外在2022年,小紅書的月活正式突破兩億,人均單日使用時長也已從2018年的26.49分鐘上升至55.31分鐘。而這些數據,無疑也給了小紅書更多的底氣。
所以對小紅書來說,如今既有充足的內容供給,即能幫助用戶把從種草到消費的路徑做得更短、更高效,同時還能為商家帶來更多可能的情況下,大力切入本地生活服務賽道也成為了一件順理成章的事情。
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雖然起點不低,但小紅書仍需面臨諸多挑戰
但即使坐擁不少優勢,但小紅書在本地生活賽道要面對的挑戰也同樣顯而易見。
首先,自然就是如今這個賽道中數量頗多的競爭者。例如繼此前跑通“上海模式”後,4月18日快手本地生活宣佈正式進入杭州市場、在華東再下一城,並已與永和大王、新發現等知名品牌簽約團購合作。
據瞭解,快手本地生活目前採取的是單城模型驗證的方式,即以上海、青島、哈爾濱三地為主要據點開展強運營,在跑通單個城市的模型後,即可為更多城市的業務開拓提供可複製樣本。而至於這個賽道的領頭羊美團,面對諸多的挑戰者,據稱其到店事業部2023年的目標是GTV(總交易額)實現60%的增長,且不對收入和利潤做太多要求,主要抓商戶數量和交易額。
事實上,做好到店團購、或者說本地生活服務這個業務本身,也並不容易。前美團COO幹嘉偉就曾表示,做本地生活要“狂拜訪,狂上單”,而這是所有想要做好本地生活業務的互聯網大廠都要面臨的難題。
對於此前專注線上的小紅書來說,開拓線下業務無疑也就意味著,需要更的時間、投入更大的人力和資源來進行拓展。其中以抖音為例,據稱其當年成立時,僅用於拓展本地生活業務的營銷團隊規模便達到了上萬人之多,而如今小紅書全員的規模也才不過6000人左右。
另一方面,由於用戶習慣和內容推薦機制的差異,小紅書或許很難如同抖音、快手那般,用海量的流量來迅速“捧紅”一個商家或一款商品。如今在小紅書上,用戶在“刷內容”之外,更多的是主動搜索,因此這也就意味著種草內容的“長尾價值”可能要遠大於實時的“爆發效應”。換句話說,小紅書這個平臺或許更需要細水長流式的經營方式。
當然,如今小紅書也在短視頻方面不斷髮力,試圖搶奪用戶的更多注意力。但就目前而言,其與抖音和快手的差距還是肉眼可見的。
此外,搜索引擎這一屬性還可能會對小紅書的本地生活業務造成一定的限制,那就是用戶在使用時的目的性更強,可一旦用戶的興趣過於精準,就會導致創作者的內容很難吸引到那些原本沒有太多興趣的用戶,繼而達不到商家拓寬用戶面的目標。
此外還需要注意的是,同為內容平臺,抖音目前所面臨的團購訂單核銷率低這一問題,或許也會在小紅書身上重演。據相關數據顯示,2022年抖音生活服務的推送式團購核銷率僅60%左右,並未達成80%的目標。同時中泰證券方面測算的相關數據也表明,推送式團購GMV轉換到真正核銷的比例僅為50%-60%。
作為對比,美團的訂單核銷率則接近90%。那麼一個新的問題就來了,小紅書是要繼續強化目前用戶強搜索的使用習慣,以提升核銷率呢,還是為了爭奪用戶的使用時長,來不斷改善推薦機制呢?
畢竟從0到1後、還有從1到100這條路要繼續走,所以小紅書要如何在本地生活服務賽道繼續前行,依舊還需要時間來給出答案。
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