李東來
顧家家居股份公司 總裁
左右滑動查看更多
疾風知勁草，烈火煉真金。首先，面對宏觀及行業環境的巨大變化，顧家的戰略選擇是做“有增值服務能力的零售運營商”，並從品類、空間升維進化至一體化（包括一體化整家、一體化整裝、一體化軟裝）。對於顧家而言，堅定選擇做大的戰略方向不會動搖，提供給經銷商的選擇也更加多元和自由，而廣大經銷商事業夥伴的選擇取決於意願與能力。
其次，要刷新對於增長的認知：增長的基礎是產品與服務，增長的短期現實問題是流量，增長的中期問題是組織，增長的長期問題是價值觀，從長遠來看，要真正做到以用戶為中心，創造價值並服務好用戶。
第三，在核心的業務策略方面：一是要打開渠道結構與品類界限，讓優秀經銷商不受限於歷史品類，讓更多優質社會資源進入顧家體系；二是顧家定製全面升級為 “ 一體化整家” ，重新規劃發展戰略與業務模式，站在未來去競爭；三是更大力度做好賦能投入，積極引入人力資源、加大配套資源投入，為商家發展保駕護航；四是堅持主動進攻不動搖，以更大力度、更多的資源投入去搶佔存量市場，支持包容態度鼓勵各業務條線、各經銷商去創新搶奪邊界外市場。
第四，在關於有關經銷商發展的關鍵問題上：堅定依靠經銷商、堅定發展經銷商是顧家不變的戰略初心，顧家永遠堅定依靠經銷商發展，永遠支持經銷商做大做強！希望經銷商能夠向前看、去變革、大膽做！
最後，總裁也給予了經銷商一些發展的建議，一是我們要跳出時局看未來，要著眼於未來進行思考，越看得遠、對未來思考越清晰，現在就越不焦慮，心態也就越輕鬆、越自信，也就越敢於堅定佈局和主動進攻；二是經銷商如果想要做更大，就一定要做定製，並且做好定製，做大定製。三是相信相信的力量，簡單照做，經銷商的增長依然可期。
乾坤未定，你我皆是黑馬！
一體化整家升級發佈
劉才亮
定製家居事業部 總經理
包鐵英
休閒產品事業部 總經理
馮元峰
功能產品事業部 總經理
王勇
床墊產品事業部 副總經理
劉巧
集成產品事業部 副總經理
左右滑動查看更多
顧家始終堅持用戶價值導向，本次發佈會基於對用戶生活方式與生活場景的洞察，打破行業傳統模式，率先掀起供給側的改革，充分發揮顧家基礎能力設施和前瞻性佈局的戰略優勢，為用戶實現真正的一體化消費旅程。一體化整家強有力的支撐是各品類的專業化深耕，各品類對新技術、新產品的革新矢志不渝，比如賽弗牛皮科技、功能沙發鍇創·Space鐵架技術、床墊沁爽科技、淨味科技、定製板材EB材料等，核心是為用戶打造更健康、更舒適的家。同時，面向經銷商端提供可落地執行的保障方案，強化產品設計、品質標準、交付服務、場景體驗、設計方案、價格體系六個一體化，最終實現業務模式的變革。
顧家服務升級發佈
江亮
用戶服務及運營中心 總經理
基於用戶調研，洞察到用戶保養服務的痛點，為優化用戶權益，用戶服務全生命週期管理平臺隆重上線，重新定義顧家服務全鏈路數字化：服務預約便捷化、服務鏈路全程可視化、上門服務流程標準化、服務質量管理精細化。顧家服務的升級，實現一站式用戶權益輕鬆履約，深耕用戶體驗和持續為用戶創造增值服務的能力，始終踐行顧家關愛，是再一次對“以用戶為中心”的企業價值觀的精準詮釋。
顧家業務策略宣貫
彭宣智
國內營銷事業部 總經理
面對全新的時代，顧家將始終堅持經銷商主體地位不動搖，一方面通過更加開放的機制持續建立健全立體化渠道（1+N+X），強化賦能；另一方面提供成品零售和一體化整家兩條行業最優賽道供經銷商選擇，無論哪條賽道空間都巨大，分進合擊，力爭做軟體&一體化整家雙料冠軍，打造中國家居行業品牌NO.1、區域市場NO.1。
渠道管理綱要及規則宣貫
徐剛
顧家家居助理總裁兼渠道賦能中心總經理
用規則守護成長，為經銷商發展指明方向！顧家家居股份公司助理總裁兼渠道賦能中心總經理徐剛發佈新修訂版《渠道管理綱要》，以規則為牽引，樹立正道經營意識，助力廣大經銷商不斷成長、做大做強！
