電競酒店如何規範發展

記者探訪的電競酒店工作人員表示，未滿18歲的未成年人需要在成年的直系親屬帶領下才能入住該酒店，且需要當場進行身份證核驗，不允許18歲以下住客單獨辦理入住。對大多數經營者來說，在未成年人保護問題上，能夠做到清晰地判斷和認知。

在網魚公司CEO董寅鳴看來，《通知》的下發，說明相關管理部門在與從業者充分溝通後，可以形成一套有明確條例的、統一的、符合行業實際情況的監管機制和標準，並支持扶助從業者開展電競酒店業務，規範新興業態，滿足群眾需求，擴大消費等，這對行業的發展有著重要的促進作用。“目前，我們從管理平臺到門店經營把好‘三道關口’（前臺入住管理、客房內電競設備登錄驗證、店內公共區域實時監控），來確保未成年人保護措施落地。”董寅鳴說。

愛電競酒店創始人袁陽認為，電競酒店不得接納未成年人，這是紅線和底線。“《通知》中提及的明確職責分工、加強協同監管等有助於經營單位更好地理解政策要求，找準行業痛點，順利自查自改，更有利於建立行業正向發展的監管鏈和責任鏈。”袁陽表示，“電競酒店在這幾年野蠻生長的情況下，也存在一些經營亂象。《通知》給從業人員留出了充足的學習和調整時間。”

錦囊青年酒店董事長羅結晶告訴記者：“《通知》發佈前後，錦囊青年酒店的經營管理實際上沒有太大變化，特別是根據《通知》中提出的關於未成年人保護問題，我們迅速落實全套措施，杜絕未成年人進入。隨著行業監管的日趨完善，電競酒店行業的規範管理更加有據可依。”羅結晶表示，在經營方面會在規範經營管理的基礎上，繼續加強酒店的網絡安全監管，為消費者提供舒適、健康的消費環境。

在業界看來，《通知》擬明確電競酒店不得違規接待未成年人，這一做法也為新業態監管模式提供了思路。

“電競酒店與傳統酒店是相互賦能的。正因為是新業態，在監管上難免存在不成熟、不嚴謹的問題，加強監管是必要的。《通知》充分體現了預防式監管以及服務式管理的特色，以包容審慎的態度對行業開展監管，健全行業糾錯容錯機制、加強行業引導和規範，同時建立協同監管的路徑，這些預防式監管手段都能為行業健康發展保駕護航。” 中央財經大學文化經濟研究院院長、博士生導師魏鵬舉認為，《通知》折射出政府部門服務式管理的思路，“管”和“罰”不是目的，打造良好營商環境、為行業的良性發展助力才是宗旨。

魏鵬舉表示，從合理監管層面上看，《通知》合理引導新業態，真正起到“電競+酒店”的綜合效果。行業發展環境優化了，優秀的頭部企業才能脫穎而出，進而推動整個行業高質量發展。

北京大學藝術學院教授、文化產業研究院院長、信息技術高等研究院數字創意實驗室主任向勇認為，《通知》的發佈，可以視為《未成年人保護法》《未成年人網絡保護條例》的配套機制，有助於進一步完善現有的未成年人網絡保護機制，推動電競酒店產業的規範化和標準化。

隨著消費的迭代，電競酒店服務的升級也在加速。電競酒店正成為新式文化空間，聯動餐飲、零售、室內樂園等業態，為用戶提供更豐富的消費場景。為此，行業的健康、規範發展顯得尤為重要。相關行業協會也在持續推動形成電競酒店行業的國家標準，為行業監管提供必要的標準化支持。

2020年底，中國互聯網上網服務行業協會電競酒店分會正式成立，重點開展了《電競酒店 電子競技經營服務規範》行業標準（報批階段）等相關標準制定工作，將未成年人保護工作作為基礎的經營要求。同時，會同相關行業企業、會員單位共同起草了《電競酒店行業自律規範》，並擬於近期發起行業自律倡議。

中國互聯網上網服務行業協會秘書長、全國網絡文化標準化技術委員會副主任委員兼秘書長郭陽表示，行業協會將快速推動電競酒店行業標準化體系建設工作。工作重點集中在電競酒店領域標準化體系研究，制定經營場所服務規範、內容安全自律規範、未成年人保護規範、消防安全規範、重點崗位人員行為規範等方面。

針對未來電競酒店行業的經營發展，郭陽表示，行業協會將鼓勵模式創新、服務創新和技術創新，探索多業態融合，充分發揮雲服務技術優勢，推動遊戲內容和場所終端上雲，在降本增效的同時，促進網絡安全技術實施。與此同時，組織和加強行業從業人員和經營管理培訓，提升從業人員法律意識，對合規經營企業予以鼓勵支持，對違規企業，在政府監管懲處的同時，擬聯合平臺企業予以下架處理和行業抵制。