30多歲的小徐家住在蕭山，他是一名重症肌無力患者。20年前，他在讀高中時，有一次突然間整個人沒有力氣，後來到醫院診斷，最終被診斷為肌無力，是一種罕見病。
家人為了找到更好的治療方法，帶著他輾轉多地治療，但依然無法阻止病情的發展。隨著疾病的進展，小徐如今已無法自己翻身更換臥位，生活無法自理，連進食都需要人幫忙。更棘手的是，長時間臥床會引起壓瘡，壓瘡的嚴重後果就是導致局部組織壞死，創口甚至深入骨頭。
今年年初，家人發現小徐的骶尾部出現一個紅硬的腫塊。這個腫塊慢慢的發展成為一個黑色的壞死組織。因為只能臥床，前往醫院看病對小徐一家來說非常不容易。經過專科護士的介紹，他們瞭解到可以通過互聯網醫院（浙裡護理平臺）網上預約專科護士上門換藥、處理傷口，於是預約了浙大二院傷口失禁護理專科護士上門服務。
浙大二院傷口造口失禁護理專科護士夏金萍詳細瞭解小徐的病情後，發現小徐的壓瘡情況比較嚴重，創面呈火山口狀，可能深達骨頭，因為患者行動不便，需要多次上門進行換藥。
夏護士連續上門為小徐處理傷口換藥，目前，傷口終於控制住了。小徐一家人也不再像以前那樣焦灼了，“互聯網＋護理服務”的便捷體驗，實實在在解決了一家人就醫難的窘況。
實際上，小徐遇到的就醫難問題，是很多家庭都普遍存在的現狀。尤其是家裡有行動不便又需要上門護理的高齡老人，對專科護士上門換藥、處理傷口的需求很迫切。
隨著杭州常住人口的不斷增加與老齡化趨勢上升，人民群眾就醫需求也隨之增加，並呈現層次化、多樣化、個性化等特點。如何藉助飛速發展的互聯網技術，優化醫療資源分配、便捷民眾就醫、解鎖醫療服務新路徑，成為大家關注的焦點。