很多消費者買了新手機後會第一時間就進行貼膜,也有消費者為了不影響手感,在新機使用一段時間之後再貼膜。
但摺疊屏和普通屏幕不太一樣。摺疊屏手機採用柔性屏幕,因其屏幕的特殊性,註定了不能像貼其他直屏手機的鋼化膜一樣省事。摺疊屏手機的外屏可以貼,平時接觸外面多那麼貼膜可以獲得相對保護,但內屏就不要貼膜了。
實際上摺疊屏內屏一般在出廠時都自帶一層貼膜,從而更好保護屏幕,而一些消費者買到摺疊屏手機後會給手機撕膜,為的是貼上“更好”的保護膜,結果卻出現了屏幕問題。
更關鍵的是,因為撕掉原廠保護膜導致屏幕損壞後,哪怕是剛買的新機,手機廠商也不會保修。
此前就有網友表示,將那層保護膜撕掉後,肉眼可見地看到手機屏幕右上角漏液了,也就是內屏受損了。儘管新機有三個月的保修期,但維修人員發現保護膜被撕掉後,表示不能保修,自費價格也不菲,已經夠買一臺普通智能手機了。
隨即,關於“撕掉原廠保護膜導致喪失保修資格”的話題也引起了網友的關注,不少人感到困惑:一張膜為什麼會導致摺疊屏手機喪失保修服務?它有那麼重要嗎?
華為終端 BG CTO 李小龍Bruce_Lee 近日在微博公開表示,看到網上有不少銷售摺疊屏手機保護膜的,懇請各位用戶千萬不要在摺疊屏幕上再粘貼一層保護膜,也千萬不要撕除原廠的保護膜。
李小龍解釋稱,摺疊屏幕的每一層的材質、厚度和受力都是經過精心計算和驗證得出的最優結果,如果改變了受力模型,會使屏幕的壽命大幅縮短,並且可能喪失免費保修資格。如果原廠的保護膜損壞,可以到售後服務中心更換,每臺手機都有兩次免費更換保護膜的機會。
有網友建議,可以將這種重要提示印在包裝中醒目的位置。
華為終端客服則表示,在產品使用指南、華為官網、產品包裝盒內溫馨提示卡和手機初次開機等界面都有相關提示說明。
華為終端客服還表示,摺疊屏手機採用柔性屏幕,出廠自帶特殊設計的專用保護膜,請勿自行撕除或粘貼其他保護膜,否則會導致屏幕出保。
更早之前,三星也給用戶提醒了不要給摺疊屏手機貼膜,第三方保護膜上的粘合劑會對屏幕有影響,嚴重的可能損壞屏幕,這將失去保修服務。
鑑於這類情況超出很多消費者的認知,且容易造成損失,建議摺疊屏手機廠商都在顯眼的位置給予提示。
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