如今，智能手機已然成為了現代人最為重要的隨身裝備之一，而其用途也更是覆蓋了日常生活中的方方面面，從支付到身份驗證幾乎無所不能，甚至在某些特定場景更是不可或缺。考慮到手機在生活中重要性的不斷提升，手機廠商在無障礙設計上也投入了越來越多的精力。
例如此前在2022年，OPPO方面就曾發起“微笑提案”。旨在通過不同群體對科技產品使用的多樣化需求，提升科技的包容性，其中尤其是在“科技無障礙”課題方向，更是將有效提升產品的易用性，讓每一個人、特別是殘障人士能更簡單便捷地享受科技的美好。
事實上，各大廠商針對殘障用戶提升產品易用性的工作一直在進行中，其中所涉及的也不僅只有硬件層面，還包括了諸如系統層級。據瞭解，如今安卓機型在無障礙方面也已在系統層面支持殘障用戶藉助其進行溝通、交流。
在無障礙功能中，如何便利視障人士就是其中不可或缺的一點，目前Android陣營對此的解決方案是通過系統所提供的Talkback功能為主。在開啟這一功能後，手機便會通過揚聲器來朗讀屏幕中的菜單，用戶就可以根據相關提示來進行操作，儘管這樣的流程相較普通人更加繁瑣，但畢竟也解決了從“0”到“1”的問題。
當下，智能手機早已拋棄了絕大部分的實體按鍵，轉而採用觸控操作方式，因此對觸控位置的精準度也有了一定的要求，但這也正是視障用戶的之一。但在應用Talkback功能後，觸控位置的精度就可以忽略不計，用戶進行觸控操作的目的僅僅是為了選擇或確認，因此也大幅簡化了對屏幕觸控操作的精確度。
此外，對於視障用戶想要了解圖片信息的需求，手機廠商也為無障礙功能添加了圖片描述功能。通過這項功能中，手機能夠藉助AI來識別圖片內容，再配合語音播報向用戶描述圖片中的內容，使得這類用戶也能“看見”圖片。
然而視障人群並非只有失明這一種類型，可能還包括色盲、色弱等情況。在Talkback解決了從無到有的問題後，如何“做得更好”自然也就成為了下一步的解決方案。如今針對色盲和色弱問題，包括小米、OPPO在內的廠商則通過提供精準色彩校正的方式，來向用戶輸出經過矯正後的畫面，以幫助這類用戶獲得更好的視覺效果。
在影像方面，小米更是通過人臉檢測和AI技術，向視障用戶提供了一個不錯的解決方案。當進行拍攝時，相機會實時檢測人臉在取景框中的位置，同時通過語音播報來提醒，幫助視障用戶在沒有他人幫助的情況下，來拍出想要的照片。
相對於視障用戶，聽障人士的需求則相對簡單一些。目前除了一些公益性質的專業類應用外，各大廠商也為在系統層面進行了適配。例如通過與訊飛等相關廠商的合作，向聽障用戶提供聽力輔助工具。例如在OPPO方面此前公佈的2022年“微笑提案”中，在入選Top10的方案中便有三項是針對聽障人士的。
以小米為例，“小米聞聽”則提供了內錄與外錄的能力，並能夠提供音字互轉服務，還具備可切換的全局與小窗模式。同時，這一服務還支持視頻語音字幕的實時轉錄，能夠將所有聲音信息轉成文字信息，並以字幕的形式呈現給用戶，幫助用戶“聽到”視頻中的全部信息。
而針對語障人士，通過AI電話助理等功能，受話方則可以將通話中的語音轉為文字信息來接收，再由AI智能助手通過語音將實時文字信息或快捷回覆短語傳遞到送話方，這也擺脫了語障人士以往只能通過文字或實時視頻進行交流的方式。並且為了讓語障人士擁有更多的個性化選擇，小米方面還曾發起“聲音配型捐贈”項目，通過將志願者捐贈的聲音，配合與超級擬人等算法和技術，為語障人士打造獨一無二的定製聲音，以取代傳統的電子機械音。
不難發現，隨著智能手機的普及，“科技以人為本”顯然也正在這類產品中得以落地。隨著技術的不斷進步，各大廠商也在不斷藉助相關新技術來努力消除“數字鴻溝”，而這對於殘障人群來說，不僅可以享受到科技進步所帶來的便利生活，同時也能縮小與普通用戶的體驗差距。
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