在許多朋友的印象中,閒魚無疑是一個大家出二手閒置物品的地方。然而隨著二手電商概念的走紅,閒魚上的職業賣家儼然有逐漸取代了個人賣家、成為了這個平臺的主流之勢,甚至閒魚和淘寶、京東、拼多多等一般意義上的電商平臺之間的界限,也愈發模糊。為此,閒魚方面也開始約束這些職業賣家,比如就在5月15日,閒魚方面發佈公告稱,計劃為在該平臺進行高頻、且高額交易的賣家收取軟件服務費。
根據閒魚官方發佈的通知表明,按軟件許可協議的費用條款,如賣家當月產生的成交訂單數量大於10件、且累計成交金額大於10000元,那麼每月超出收費門檻的訂單將按照實際成交額的1%收取軟件服務費。如發生退貨且無過失,則將在確認退貨屬實後,根據買家和線上退款記錄來退回因此被劃扣的軟件服務費。當然,其他賣家和所有買家仍將可以免費使用閒魚的軟件服務。
從去年秋季要求經營性賣家需提供“七天無理由退貨”服務,再到如今向大額高頻賣家收軟件服務費,閒魚正逐漸從eBay模式走向國內用戶更加熟悉的電商平臺形式。如果要用一個詞來形容閒魚這大半年來的操作,無疑就是“正規化”。藉助互聯網發達的信息流通體系,將閒置物品賣給有需要的人,這其實是eBay早在1995年成立時就在乾的事情,而這一玩法在“copy-to-china”後便是閒魚。
然而隨著互聯網行業的發展,特別是在當下寒冬已至的市場環境下,消費者的理性重新佔據了心智,閒置經濟也再次興起。閒魚的目標也從打造專業的、有信譽的二手交易平臺,轉向了二手電商。這時候,扶持閒魚認證的官方商品、扶持電商賽道的“正規軍”自然也就變得順理成章。並且隨著來自傳統電商平臺職業賣家的加入,閒魚也逐漸從C2C演變為了C2B2C、乃至如今的C2X模式。
但儘管閒魚變得越來越像傳統電商平臺,但它畢竟不是淘寶、天貓、拼多多,一個介於傳統二手平臺與電商網站的中間態,也讓閒魚面臨著比以往更復雜的局面。別的不談,如今用“魚龍混雜、泥沙俱下”來形容閒魚或許並不為過,隨著閒置經濟、循環經濟概念的走紅,閒魚也成為了電商行業的新興賽道,也吸引了諸多渴望掘金的網賺群體。如今在知乎、微博、小紅書、貼吧等社交平臺上,教人如何在閒魚上賺錢的內容已是數不勝數。
但職業賣家進入閒魚,可以說是一把不折不扣的“雙刃劍”。必須要承認的是,現在的閒魚早已經沒有了當初在互聯網上擺地攤、趕集的感覺,而這無疑是因為職業和業餘兩個不同的狀態,導致了賣家有著不同的心態。個人賣家往往相對隨意,追求的是將二手物品賣出去,並且對於盈虧的重視程度不那麼高,“能回點血就回點”才是個人賣家普遍的想法,因此經常有人能在閒魚上撿漏,就正是基於個人賣家不是為了賺錢而上閒魚的心態。
而職業賣家以閒魚賣貨為職業,自然是為了賺錢,因此會將盈利放在首位。但問題就出在,閒魚並非是一個“正常”的電商平臺,由於二手平臺的基因導致其平臺運營對於售後問題,長期以來幾乎處於無法管控的狀態,畢竟對於C2C的二手交易平臺而言,想要讓個人賣家保證售後是不太現實的。然而職業賣家大批量入駐後情況發生了變化,個人賣家和個人買家之間的地位是相同的,但個人買家和職業賣家的力量卻是懸殊的,這也是為什麼電商平臺往往會傾向於保護買家、而非賣家的原因。
由於閒魚上既有海量的免費流量、又沒有賣貨的門檻限制,買家售後維權還比傳統電商平臺難,這一切簡直就是讓職業賣家如魚得水,運營成本更是幾乎為零,所以閒魚的生態不泥沙俱下也就怪了。可阿里方面對閒魚的期待不止是達到萬億級規模,而是更希望其創造出萬億級的價值,也就是閒魚不僅僅要成為阿里生態內的引流工具,也需要賺錢。但在過去,真正得益的只有閒魚上的職業賣家,買家則被劣幣驅逐良幣的趨勢所困擾,閒魚本身則付出了生態環境變差的代價,可這樣的狀態顯然是不太正常的。
要求職業賣家需要保證售後,並且向他們收取軟件服務費用,也正是閒魚的“收網時刻”。畢竟規模到了,當然就要開始商業化運作,也意味著這個二手電商平臺的野蠻生長期已到此為止。但羊毛出在羊身上,平臺向職業賣家收費後,漲價就成為了必然,因此未來想要在閒魚上“淘金”的難度也會逐漸變大。
而更加深遠的影響,則是閒魚在收取了職業賣家的軟件服務費後,勢必就要提高服務,這也代表閒魚的流量普惠或將走到終點,畢竟只有誰給平臺創造的收益越多,平臺給誰的流量才會越大。
不過,也有部分用戶對於閒魚這半年來逐步開始的正規化、規範化操作,是有一定擔憂的,並擔心會不會失去閒魚的傳統。雖然做二手電商沒問題,可閒魚也有一個需要給用戶解答的問題,就是職業賣家真的賣二手商品嗎?
職業化的二手賣家除了銷售能力外,最重要的還有回收二手商品的能力。比如日本的中古店就是一個二手商品的集散地,但得益於中國是目前全球最大製造國的地位,在強大的工業產能加持下,回收二手再售賣真的比直接賣一手的成本更低嗎。
必須要承認的是,必然有部分賣家是有成熟二手回收渠道的,但這一類賣家在整個閒魚的賣家群體中到底又有多少呢。如今,閒魚上已經出現了大量直接買一手貨的賣家,可既然都是賣一手貨,那麼閒魚與淘寶和拼多多又有什麼區別呢?
所以在要掙錢的情況下,如何在這個過程中繼續保持平臺的特色,或許才是閒魚未來需要考慮的一大問題。
智能手機的“開箱更新”,其實有這些原因
為什麼不能在出廠前就裝好最新版系統,讓消費者“到手即用”呢?