最近一段時間
演唱會搶票的投訴多了起來
有的消費者發現
被莫名其妙收了很多附加費用
有的消費者支付了“天價”票款
但平臺既不發貨又不退款
還有的消費者訂好了機票酒店
演唱會當天被通知沒票
……
就此
上海市消費者權益保護委員會
就此開展了調查
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“天價”門票
違背市場公平和合理交易原則
“缺貨”“售罄”“無票”……大量消費者反映，但凡有點熱度的明星開演唱會，正常價格很難搶到門票，大多數消費者繼而轉向二級票務市場。然而，二級票務市場的價格動輒加價數百上千元，“上萬”的天價門票也是屢見不鮮，溢價相當誇張，而且價格變動頻繁，一天一價。
▲消費者投訴門票被加價
如某明星原價317元看臺的門票，在有票平臺上最高竟然要1317元，直接翻了“兩番”多。
這些二級票務平臺對高價門票的解釋是價格的浮動由市場情況、演出熱度等因素決定。
市場熱度是可以人為操控的。演唱會天價門票票房崩盤的報道時有發生，演唱會門票消費門檻的不斷提高可能是飢餓營銷、炒作宣傳、囤積居奇等一系列幕後操控下產生的，目的就是要不斷抬高價格並把消費者引入“價高者得”的消費怪圈。
過度溢價顯然違背了市場公平和合理的交易原則。而消費者本身處於信息弱勢地位，在追星上又缺少一些理性，那麼就極有可能成為市場投機的受害者。更有一些消費者急不擇路，頻繁遭遇假票、欺詐等問題。
暗藏各種費用防不勝防
消費者吐槽摩天輪票務、票牛網
訂單暗藏代收票款、服務費、拆單費、加速包等費用，消費者在急著搶票的情況下，很容易就忽視掉實際支付金額高出票面價值，且有額外增加其他費用的情況，消費者只有在點開明細後才能看到具體的收費項目。
消費者此類投訴大多都指向了摩天輪票務、票牛網等二級票務平臺。
▲購票時包含“拆單費”、加速包費用。
拆單費是什麼？記者從平臺看到相關介紹：您所購買的數量，導致賣家庫存僅剩一張。由於演出票品的特殊性，剩下的單張門票將增加銷售成本，因此供票賣家要求額外的補償費用，即“拆單費”。您可以增加一張購買數量來避免拆單費。
▲相關平臺對拆單費的解釋。
按照普通理解認知，門票難道不是以“張”為單位進行售賣的嗎？單張門票銷售需要增加銷售成本從何談起？
而“加速包”其實也是平臺賺取“概率錢”，屬於穩賺不賠。消費者實際對搶票成功率的高低、真假根本無從辨別，只是被不斷灌輸“加錢=增加概率”的概念，被誘導著支付高額費用。
儘管消費者已經花費巨大成本下單，但也未必就能順利拿到心儀的門票。取票方式和時間的不確定、退換票規則的不對等、價格信息的不對稱，實名購票但不一定實名驗證等因素給了商家待價而沽的操作空間，以此牟取最大利益，卻大大增加了消費者的風險。
第三方賣家票源成謎
“黃牛”或導致大量門票流向二級市場
票務市場經常出現令人不解的現象：與官方授權售票平臺缺票形成鮮明對比，這些二級票務平臺始終“生意興隆”，票源顯得異常充足，各價格檔位應有盡有，內場前排，指定座位，甚至還有3連座、4連座。
這些二級票務平臺提供的門票基本都出自於所謂的 “第三方商品提供方”。而當上海市消保委試圖問詢二級平臺關於這些“第三方商品提供方”是否為官方授權票務銷售公司以及票源時，客服含糊其辭，未能正面回應。
很顯然，這些“第三方”票務公司大多不是官方授權票務銷售公司。那這些非官方授權票務銷售公司的大量門票從何而來成為一個謎團。
▲二級票務平臺提供的門票基本都出自於所謂的 “第三方商品提供方”。
目前按照相關規定，面向市場公開銷售的營業性演出門票數量，不得低於公安部門核准觀眾數量的70%。也就是說，有相當一部分門票並不會公開售賣。這部分門票流向不明，但極有可能經過層層轉手大多落到“黃牛”手裡。
與此同時，即便是那些公開售賣的門票，銷售信息也並不透明，很多“黃牛”利用技術優勢搶票囤票，最終導致大量門票流向二級市場，各種問題也就隨之而來。更令消費者擔心的是，這樣不公平的混亂局面是一些官方、票務平臺的有意為之。
希望演出票務管理體系能夠更加完善合理，銷售渠道更加公開透明，促進消費公平，恢復正常的票務市場秩序。同時建議相關部門能夠給予重視，保護消費者合法權益，保障演出市場的良性健康發展。
來源：中國消費者報