國泰航空的一名乘客在網絡上對一名乘務員進行實名舉報。她表示自己於5月21日乘坐國泰航空的CX987航班，因為想著最後一排清淨，所以選擇了75K的座位。

這名乘客的位置位於飛機尾部，與乘務員休息和準備餐食的地點相連，能夠清晰聽到乘務員用英語和粵語抱怨。

其實這本沒什麼，很多員工都會在上班的時候吐槽公司或者老闆，但沒有想到的是，乘客聽到了一些令人氣憤的對話，於是她選擇錄了下來。

其中有一句話就是“If you cannot spesk blanket ,you cannot have it”，他們的意思就是如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配毛毯。

這是什麼混蛋邏輯？不會說英文怎麼了？在整個2個半小時的飛行過程當中，這位乘客一直能夠聽到這些乘務員對乘客的嘲笑、陰陽怪氣甚至是言語侮辱。

在服務的過程中也並沒有十分周到、友好。於是在下飛機的時候，該乘客找到了乘務長表示自己會投訴這件事。可能該乘客在投訴之後還在網絡上發佈，才引起如此軒然大波。

這件事迅速發酵，在短時間之內就吸引了很多網友的關注，大家群情激奮。而事情鬧到這個程度，自然會影響到國泰航空。

國泰航空深夜致歉，請公佈結果，決不能不了了之

而空乘歧視乘客不會英語就不配擁有毛毯的事件在網絡上迅速發酵之後，很快國泰航空就做出了反應。

國泰航空深夜致歉，發佈官方聲明表示，已經知道了旅客在CX987上的經歷，對此深表歉意，接下來會進一步聯繫旅客瞭解情況，並且進行嚴肅的調查和處理。

其實國泰航空的態度還是比較誠懇的，但表面上的聲明和言語不能代表什麼，還要看接下來的行動。無論在任何情況下乘務員其實都不應該說出那樣的話。

而且，這就是國泰航空培訓出的乘務員？可見培訓部門應該好好反思一下自己了。所以在筆者看來，涉事乘務員勢必應該被解除勞動合同，只有這樣才能平息眾怒，並且以儆效尤。

可能很多網友覺得因為一句話就砸了“飯碗”是不是太過分了，筆者卻並不這樣認為，成年人就要為自己的行為和話語負責任。

相信大部分的網友也認為，這樣的空乘也是不合格的，那麼被開除也是很正常的情況。空乘人員屬於服務行業，無論服務的對象是什麼樣的人，都應該給予周到細緻的服務。

無論是行為上還是言語上讓對方感受到不滿，都是一週錯誤，空乘當然也是如此。

哪來的優越感？國語才應該是我們心中最優美的語言

筆者在網絡上看到有網友評論：哪來的優越感？不過就是一個空中服務員而已。

筆者並不想去貶低任何一個職業，空姐也好，服務員也罷，都應該有一顆正直且善良的內心，樹立正確的人生觀和價值觀，不然擁有再高的水平又有什麼意義？

英語確實需要學習，但不能因為不會英語被歧視。雖然英語在國內普及，但真的能夠將英語流利運用的人還是少數，會說英語就高人一等的想法也絕對是不正確也不應該的。

在筆者心目中，國語才應該是最優美的語言，可能不會英語在一些特殊情況當中確實會不方便，但不會英語也並不應該千千萬萬的中國人日常的生活。

筆者支持每一個孩子都學習好英語，走出去看更廣闊的世界，但也尊重國內每一個奮鬥在崗位上的普通人。

筆者有話說：

國泰航空空乘歧視乘客，不會英語就不配擁有毛毯，真的令人匪夷所思，相信這樣的事情應該也是一個個例，所以只要國泰航空進行相應的懲罰，大家就不必過於擔心。

希望這樣的事情未來能夠不再發生，也希望這件事能夠為我們每一個人都敲響警鐘，明確自己什麼能做什麼不能做，肆意妄為的結果都不會太好。