2023年杭州市“公述民評”面對面問政首場活動聚焦“迎亞運——城市品質、城市治理、城市文明全面提升”工作中存在的熱點、難點問題展開。
今年也是杭州市電視問政活動開展的第十五個年頭。這場持續了近兩個半小時的問政活動，揭露了哪些痛點和短板？面對問題，杭州如何尋求破題之道？
Q:怎麼解決濱江地鐵站出口騎電動車的黃牛兜客亂象？
A:濱江區相關負責人：黃牛兜客的亂象，實際上與我們國際濱江亞運核心形象是極不匹配的，這個問題確實也暴露對這項工作的重視程度還不夠高，措施也不紮實，尤其是在疏和堵的兩個方面都做得不好。比如說我們公交與地鐵的接駁，公交站與站之間的微循環，以及我們早晚高峰的等候時間是不是合理，尤其是剛才乘坐電動車的這些乘客，他們是誰，他們去哪兒，這些問題我們都要摸清。摸清以後，我們才能把公共交通的精準送達與老百姓的出行需求相匹配起來，其實就是最後一公里沒有解決好，同時志願者和管理人員也沒有及時跟上，沒有好好地宣傳非法載客，非法營運的危害性。
另一個方面我們的執法單位也沒有形成合力，更沒有形成一種常態化，下一步我們想把它納入到迎亞運的專項整治當中，具體的方案我們回去以後就馬上商議。
A:市交警支隊：兩個路徑，疏堵結合，這個問題從地鐵一號線開始到現在，其實都是有存在的。第一個就是要疏，我們開通社區小巴士，現在已經開通了800多條，能夠來接駁，降低電動車的使用量。
第二個是管，管主要是對於違法載人的，我們還是要通過定點管理來加大處罰，不僅是地鐵站，還有我們四季青服裝市場。去年市委市政府專門部署這項行動，那麼對於剛才說的情況，說明有這個問題的地方還要進一步去調查，這些人從哪裡來，他的需求在哪裡，然後針對性地去開通巴士。
Q:怎麼解決西湖區地鐵站附近電動車和共享單車停車亂象？
A:西湖區相關負責人：西湖區還是採取了一些措施。首先是要解決有地方停車，一是通過道路的提升改造，通過人行道騰出一部分空間，同時結合周邊的口袋公園置換出一些停車空間，還有跟周邊的商超商量，把他們的廣場借一部分作為停車的位置。
二是要用人來管車，通過電子眼來數據分析抓取什麼時候是車輛比較多的，通過派單的形式，同時也通過轄區共享單車的運營商，在早晚高峰期能夠加大一些運維的力度，一線工作人員在高峰期也增派一些，因為需要兩個壯勞力才能把一輛電瓶車抬起排好，這樣也可以增加一些停車的位置。
Q:拱墅區的公共自行車站點停運一年，到底是什麼原因？
A:拱墅區相關負責人：祥園路公共自行車站長期缺電停用這個問題確實存在，市公交集團對拱墅區非常支持，在全區佈置了1054個點，公共自行車的站點這麼多，平時的管理非常重要，作為拱墅區來講，在巡查方面可能還是有不到位的地方，如果巡查到應該要及時地跟公交集團反映，接下來還是要加強巡查，方便老百姓的出行。
第二個就是要投放共享單車，因為有些公共自行車的點如果說真的停用了，我們協調共享單車的企業投放一定的量，在這個區域能夠方便老百姓的出行滿足需求。
第三個還是要跟公交集團加強聯動，如果有問題密切配合協調解決。
Q:錢塘區公交車站成了小廣告張貼的重災區，怎麼辦？
A:錢塘區相關負責人：之前的工作中發現，牛皮癬為什麼屢禁不止？因為曝光的區域周邊是個工業區，張貼的小廣告90%是房屋的租賃信息，工業區周邊租賃需求非常大，有市場需求。
第二個從管理的角度來說，因為張貼的流動性非常大，很多都是在晚上偷偷摸摸貼，給我們的管理帶來很大的難度，但是歸根結底還是我們工作方式方法上要改進，接下來將全面整治全面排摸，力爭通過一週的時間來鞏固成果，建立長效機制，也考慮疏堵結合。
Q:亞運召開在即，全市牛皮癬清理工作進行得怎麼樣了？
A:市城管相關負責人：針對這樣的情況，目前已經把這項任務交給了環衛保潔公司，環衛保潔單位通過公開招標，把這項任務作為一項既定的任務。
第二要和公交地鐵以及交通運輸部門聯合執法。
第三把這件事情列入到每週美麗杭州考核的排名和通報中，已經佈置到13個區縣市。
還有，要對貼小廣告背後的中介公司進行行政處罰。
Q:為什麼公共自行車站點會長期缺電無法運營？
A:市城投集團相關業務負責人：公共自行車站點的長期缺電，主要原因是道路施工，因為公共自行車站點的用電都是路燈的用電接過來的，在道路施工提升的時候，基本上這個電源都為了安全切斷了。要等工期結束才能恢復供電，目前祥園路這個項目基本上已經到後期了，竣工驗收好以後，基本上17天之內可以恢復。
Q:杭州還有多少一年以上停用的公共自行車站點？
A:市城投集團相關業務負責人：杭州市區總共有接近4000個公共自行車點，接近8萬輛自行車，目前因道路施工方面影響有34個點，要根據道路施工竣工驗收好以後恢復，我們會跟公交集團和屬地施工單位及時溝通對接。
Q:醫院無障礙語音機器形同虛設的情況是否存在？
A:市衛健委相關業務負責人：醫療機構無障礙自助機因為功能失靈，語音無法識別的問題是客觀存在的，我們高度重視，已經責成設備生產廠家更新和升級，另外還特別請了科大訊飛公司對語音識別模塊進行優化，目前的整體識別率明顯提升，下一步想舉一反三，已經要求全部市屬醫療機構嚴格按照無障礙設計規範所有的條目逐條進行自查，發現問題及時限期整改。
另外，將組織專項督查，要求所有醫療機構強化對無障礙環境建設工作的重視，努力為老百姓創造一個非常良好的就醫環境。
Q:環西湖電瓶車能否延長工作時間？
A:西湖區相關負責人：目前電瓶車的時間是冬季到17:00，春秋季到19:00，夏季到21:00。需不需要再進一步延長，延長期間車輛如何安排，能夠最大限度地滿足遊客的需求，我們專題研究，根據服務遊客的實際需求考慮。
Q:沒有購票機規定的銀行卡，乘客無法用支付寶和微信來支付，地鐵購票機支付壁壘如何打破？
A:地鐵集團相關負責人：現在已經安排了兩個月之內完成全部1985臺機器的改造。
Q:西湖區靈龍路坑坑窪窪，很容易積水，希望儘快對路面改造。
A:西湖區相關負責人：這個問題是列入今年整治計劃的，因為靈龍路比較長，是分兩期改造，一期靠近銅鑑湖的應該已經整治到位了，二期是靠近城市側的，現在在做交通組織也將在6月底整治到位，等整條道路整治結束以後，會加強日常的養護，質量會更好確保長效維護。
去年公述民評面對面問政 落實整改情況如何？
2022年11月公述民評面對面問政活動結束以後，督促推動各地各相關單位積極落實問題的整改。一老一小和二次供水，兩場電視問政中曝光的具體點位問題共計有49個，截至目前已完成整改的44個，完成率為89.8%。還在推進當中的有5個，其中涉及一小問題的有1個。西湖區靈隱街道普惠性託班，預計今年9月將開班招生，涉及二次供水的有4個，根據實際施工進度，預計在今年年底都將完成工程。
目前杭州已開展“匠心提質繡杭城”專項行動，以全力打造亞運賽時驚豔世人的城市環境，著力提升市民、群眾的獲得感。
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橙柿互動·都市快報 記者 朱振輝