“我們小區馬上要開始改造了，很多人希望加裝電梯，可前期統計時，低樓層鄰居對加裝電梯表示反對。城市體檢辦有沒有好‘藥方’可以介紹？”橙友周先生找到杭州城市體檢辦，尋求幫助。
加裝電梯還沒開始
鄰居們就吵起來了
周先生住在市中心武林廣場附近的木庵小區，下半年要輪到老舊小區改造了，前段時間，社區發放調查表，想了解居民們對改造的需求。
“我在調查表裡寫了建議加裝電梯，還拍照發在小區群裡。沒想到引起了小區群裡一場口水戰。”周先生說。
低樓層居民中，同意安裝電梯的沒幾家，高樓層業主也有部分不想安裝。
“一、二樓鄰居擔心噪聲、採光和通風，高樓層有業主擔心電梯搶佔小區停車位，不想掏裝梯資金。”周先生說，有鄰居直接說想裝電梯的高樓層居民不要道德綁架，整個小區群的氛圍也變得不太好。
怎麼解決這個矛盾呢？城市體檢辦把這個問題轉給了杭州市加梯辦。
共享天台的真誠
迎來了100臺加裝電梯
“在加裝電梯的路上，真誠是‘必殺技’，多點真心少點套路，才是推進工作的‘武器’。”來自臨平區梅堰社區的工作人員說。
梅堰是個老小區，有66幢樓191個樓道2463戶居民，常住人口中老年人、小孩居多。
這個小區從2019年開始加裝電梯。過程並不順利，剛開始，小區一、二樓業主集體反對。他們擔心加裝電梯後採光更差，房子跌價。
後來，小區內50多位熱心居民成立了“小區共建團”，開展民意徵集、協商共管。他們發現，6樓業主家都有閣樓，閣樓外面是天台，從6樓到天台有一扇門，鑰匙由601和602業主共用，兩戶人家把天台打造成了小花園和晾曬平臺。
“一樓二樓冬天曬不到太陽，沒法晾曬衣物，能否讓6樓業主把天台拿出來共享，裝了電梯大家上下也方便，低樓層的業主冬天可以去7樓晾曬”。
共享天台的方案，受到了一、二樓業主的歡迎，6樓住戶也欣然同意。在加裝電梯前，小區居民立下“樓道公約”，這幢樓的天台從此共享，歡迎低樓層業主上來晾曬衣物。
有了這個“小區公約”，梅堰小區的加裝電梯工作迅速推進，目前完成了100部電梯的加裝，成為杭州市加裝電梯數量最多的小區。
自2017年以來，杭州已連續7年將既有住宅加裝電梯工作列入市政府民生實事重點推進。截至目前，杭州累計加裝電梯5000臺，約6萬戶居民過上了有電梯的生活。
政策保障方面，全省有杭州、寧波等7城以市政府名義，出臺了既有住宅加裝電梯辦法或者指導意見；資金支持方面，11個地市明確了財政補助標準，部分城市支持提取使用住房公積金作為加梯資金，大幅減輕居民加梯的資金壓力；執行標準方面，杭州、寧波、溫州3個城市先後出臺了加梯技術規範、設計導則等。
在協商方式上，《民法典》的頒佈，扭轉了過去囿於“一票否決”導致加梯工作停擺的局面，為推進工作提供了法律保障；在具體實踐中，全省各地建立了“加梯幫幫團”、公開聽證、人大工作站等溝通平臺、協商機制，為統一群眾意見尋找更多、更好的方法和路徑。
當然，在很多小區，加梯仍然是讓人撓頭的難題。
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