要論當下國內互聯網行業中最能夠稱得上是“如日中天”的產品,無疑非抖音莫屬,作為目前最火熱的流量高地,它幾乎也主導了當下國內互聯網的風向。然而即便擁有抖音這般強大的產品,字節跳動依然有心病,那就是社交。
從2019年春季直到現在,字節跳動在社交賽道的嘗試就從未停止,甚至直接導致了與騰訊打了場看不到結局的“頭騰大戰”。
但讓外界沒有想到的是,就在2023年秋季,兜兜轉轉一圈後,字節跳動又想起了當年進軍社交領域的標誌——多閃。不久前,多閃悄然更新了26.2.0版本,在整體框架進行了一次大幅校正後正式迴歸,其底部導航欄變為聊天、朋友、拍攝、通訊錄和個人中心這五大Tab,此前雲集了短視頻內容的“世界”Tab則已消失。從設計上來看,新版本多閃直接看齊了微信、QQ等傳統社交產品,更著重突出聊天功能、而弱化短視頻屬性。
與此同時,多閃App官網上的Solgan也改為了“多閃 · 抖音聊天官方應用”,這大概率代表此前外界對其的猜測成真,那就是多閃將會成為抖音聊天桌面版在移動端的“化身”。那麼為什麼字節跳動要重新改造多閃呢?在許多業內人士看來,因為此前主打興趣社交的飛聊、主打圖片社交的心圖、面向大學校園交友的Summer、音樂社交產品音樂幫、元宇宙社交App派對島等,過去數年裡上線的垂直社交平臺已紛紛下架。
如今多閃已然是字節跳動在移動端社交產品中的獨苗,所以也就只能“矮子裡拔將軍”了。至於說微信能孵化視頻號,那麼字節跳動為何不能反其道而行之,在抖音裡孵化社交功能呢?其實答案是確實曾進行過相關嘗試,但最終卻都以失敗告終,抖音的用戶似乎並不原因在刷短視頻之餘、去嘗試認識新朋友。
在過去三年的時間裡,從“朋友聊天室“到“面對面,加朋友”等熟人社交,再到以 “抖一抖” 、“同城圈子”為代表的陌生人社交,字節跳動圍繞抖音已經進行了不同方向的諸多嘗試。
“每天有一半的用戶會在抖音裡看到朋友分享的內容、並與他們互動”,這是抖音方面在致用戶公開信中提到的現象。然而用戶雖然會在他們覺得有意思或者有價值的短視頻評論區裡@好友 ,但這並不意味著用戶就喜歡在這款App裡進行社交。再加上2023年的互聯網行業市場環境與世紀之交已經有著本質的區別,現在的互聯網真的就與水煤電一樣是基礎設施,但在二十多年前,互聯網還是個稀罕的“洋玩意”。
當時互聯網世界裡的內容極為匱乏,甚至就連網絡遊戲都非常稀少,以至於當時的網民真的會“為了社交而社交”。可是如今網民面對的是一個信息極為豐富的互聯網,在社交之外,可供體驗的內容實在是不要太多,所以就導致了用戶在微信、QQ之外嘗試新社交平臺的動力其實很微弱。更何況抖音自身的特質,就對於社交行為的產生反而是阻礙。
因為強刺激、重視覺的短視頻其實是反社交的,畢竟抖音中的短視頻為何會讓人沉迷,靠的就是精準預測用戶的興趣,再推薦用戶可能感興趣的內容為其帶來即時滿足,並無休止地向用戶供應這種滿足。當用戶在抖音裡停不下來刷視頻的時候,實質上是進入了主動切斷與外界聯繫的狀態,此時精神世界已經被一條條有趣的短視頻填滿了,而如此豐富的內容也很難會讓用戶產生孤獨感。
要知道,社交需求的起點是用戶需要與人溝通、需要接觸世界,當抖音已經提供了一個如此多姿多彩的世界後,用戶的精神世界就是一種處於被填滿的狀態,專注於滿足自己的用戶又哪裡會有額外的精力去進行社交呢。所以在抖音內部孵化社交業務落空後,也就有了抖音聊天的出現。
相比於結果高度不確定的社交,短視頻給用戶帶來的滿足卻有著充足的預期,這也是為什麼字節跳動近年來持續給抖音APP加入各種與社交有關的功能,卻始終未能收到預期效果的關鍵。在剝離了短視頻屬性後,字節跳動拿出了名為 “抖音聊天”的PC端即時通訊軟件。可問題是,如今PC時代早已過去了,整個PC互聯網的市場格局也已高度固化,近年來各大互聯網廠商推出的PC軟件寥寥無幾就是明證。
由於一定要有一款移動端的社交產品,這或許就是字節跳動會重新“裝修”多閃的原因。同時短視頻過於強烈的成癮性也不利於社交行為的展開,最終的結果,就是新版本多閃App呈現出了與傳統社交App相似的設計語言。那麼問題就來了,新版本的多閃能茁壯成長嗎?答案或許是雖然有機會,但機會可能也並不大。
經過這麼多年來一茬又一茬社交產品的洗禮,整個互聯網產品圈已經有了這樣的一個共識,即社交類產品是需要“養”的,冷啟動階段的種子用戶就決定了人群分化、產品氣質,以及討論的內容。多閃在形式上綜合了Facebook Messenger和Snapchat的選擇,就意味著它或許更希望爭取年輕用戶,對標的其實不是微信、而是QQ。可有一個直擊靈魂的問題,就是多閃能提供什麼QQ不能提供的價值呢?
如果是在當年以鄰為壑的時代,多閃還有來自抖音的內容作為底氣,抖音上的熱點只能在多閃上討論,這確實可能是一個吸引用戶的抓手。可現在已經是互聯互通的時代,字節跳動和騰訊最起碼在表明上已經解除了互相屏蔽、乃至互相敵對的狀態,多閃顯然沒有能力阻止抖音上的熱點被分享到QQ上。
所以即便用戶在多閃上與抖音上認識的網友聊得很開心,但聊到最後大家覺得意猶未盡時,最後可能還是無法避免互相加了微信/QQ,類似發生在陌陌、探探上的事情,多閃真的有能力去改變嗎?
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