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這週二，杭州小百花蝴蝶劇場上演了一場特殊的話劇：《人生小事》，故事還原了這些年手機是如何改變我們生活中的每一件小事。
一位從西藏遠道而來的朋友高興地和大家分享：拉薩公交也可以使用支付寶刷碼乘車了！
對於生活在杭州的老百姓來說，不用說掃碼乘公交車了，點點手機就把事辦了已經是大家早已習慣的日常。
2008年開始，杭州從水電煤出發，將多項政務、民生服務搬到線上，掃碼乘坐公交地鐵，一鍵查詢查車輛違規記錄，刷臉提取公積金……開啟了移動辦事之城充滿魔力的便捷生活。
不知不覺，這些生活小事被搬到線上已經有15年的時間了。
排隊、跑腿、辦事，這些曾經的日常生活場景，現在回想起來，有點熟悉，又有點陌生。
不過，要說印象最為深刻的，排隊買火車票一定榜上有名。有錢沒錢回家過年，那可是一張張望眼欲穿的火車票。
這是一張拍攝於19年前的圖片，在杭州體育場路的一個鐵路代售處，這位大哥邊排隊邊吃燒餅。
在那個年代，因排隊而錯過飯點是再正常不過的一件小事。
還記得那些年，軍大衣、小板凳、熱水瓶，是排隊買票人的必備三件套。
其實，買票的人辛苦，售票的人也很苦，忙起來一整天連上廁所的時間都沒有。甚至還鬧出了讓人有點哭笑不得的新聞。
當年杭州浣紗路上的一個火車票代售點，因為漏夜排隊買票的人太多，上廁所都成了問題，很多人不得已隨地解決，被大家戲稱：“方便”都成了難事。
還有人更慘：排隊多天都不一定能買上票，比如說這位大哥。
大哥失望又無奈的眼神背後，是這一年網絡購票開始興起，而他面對這一新鮮事物，卻不知道從何下手。
此後，火車票代售點逐漸退出了歷史舞臺，轉而代之的是線上買票，但小長假和熱門目的地要拼手速。
關於排隊這件事，也不只是火車票。生活中需要排隊的地方可不要太多,比如看病。當年，北京19家醫院院長當了一天“患者”後發出感嘆：看病難，比我想象的難。
以至於在醫院排隊掛號，也有了必備助手：飲料瓶和小馬紮。
當然，存錢取錢、辦理各種現金業務，銀行也是排隊重災區。這張大爺大媽排隊領取工資的的圖片就很形象了。
圖片來源：視覺中國
各類政務服務大廳常常也是排隊重災區。社保證明、提取公積金、辦理護照等，誰還沒排過隊呢？
2016年底，“刀刃向內”的“最多跑一次”改革在浙江首次被提出。
2018年，隨著“浙裡辦”小程序的上線，在這場全國各地政府數字政務發展賽場上，浙江跑出了“新速度”。
據說一年就迎來了6批以上各地政府前來學習考察，“蘇服辦”、“貴人服務”、“愉快辦”等，甚至捲起了諧音梗，連老外都來取經了。
在支付寶“市民中心”的入口，動動手指就能辦的事項多達8000多項。
教育繳費、考試報名、出入境繳費、辦證等服務的交易量更是位居全國前列。
據說有超過一半的中國家庭在支付寶上完成了日常生活繳費。如果按1次繳費節省1小時，這15年支付寶為每個家庭省出了一個黃金週假期（7.5天）。
這是很多人從沒沒仔細想過或算過的數字，原來過去15年裡，手機辦事如此深遠地影響了我們的生活。
作為數字經濟第一城，杭州不斷造就“全國第一”到“全國複製”的案例，最先全面實現了公交地鐵掃碼乘車、全國首個電子社保卡醫院、藥房全覆蓋 ，全國首創支付寶刷臉提取公積金，第一家未來醫院落地杭州，全國首個支持地鐵區塊鏈發票，老百姓辦事一次都不用跑，長三角互聯互通背後的技術來自杭州。
現在，越來越多的城市像今天的杭州一樣，不用排隊、最多跑一次、點點手機就把事辦了。
都市快報·橙柿互動 記者 劉永麗
都市快報、杭州日報等媒體資料圖