“發了這個信息後，現在下班安靜了。”最近，一位教齡12年的班主任老師，在個人社交平臺分享了自己在班級群裡發的一則通知，引發了很多老師和家長的討論。
這位老師說：“下班後，很煩還有這個家長找那個家長找，無法從工作中抽身。統一發了這個信息。現在他們幾乎不找我了。有信息也不用急著回。輕鬆了很多，這樣也免得有去投訴不及時回信息。”
在班級群裡，她是這樣說的——
每天未讀消息好幾百條
手機一響就緊張
“下班後，也希望能夠分出一部分精力給自己的孩子家庭，輔導下孩子的學習作業。由於要時刻留意家長信息，我完全沒有心思去全心顧及孩子……”這則通知裡，老師將家庭情況以及無法及時回覆家長信息的原因寫明，並表示：以後家長們晚上發的信息我會在第二天上班空堂時一一回復，如果是緊急事情，請直接打電話。
很多人在這條帖子下面留言討論，對這位老師的做法表示支持，一位一年級小學生的家長表示，自己一般不會在放學之後的時間打擾老師，尤其是晚上。
“真的特別理解，老師已經下班了，還要照顧自己的家庭，將心比心，我們普通工作下班了都想靜靜休息一會，更何況老師呢，一個班裡那麼多學生，這個家長問一句那個家長問一句，看似不多，但是也佔用了老師大量的休息時間。”
家長主動聯繫老師，一般是出於哪些事情呢？
杭州一所公辦小學的班主任李老師告訴橙柿互動記者，“上班時間在群裡@老師或者索性私聊留言的，內容無非是麻煩老師通知一下孩子，下課後去保安室拿課本、拿水杯、幫忙找東西，提醒孩子多喝水之類瑣碎的事情。這幾天降溫，還有家長問孩子冷不冷，肚子疼不疼，還有提醒吃藥的……”
李老師說，這學期自己剛剛接班一年級，孩子小，家長的掛念也多。一節課回來手機裡都會新增不少消息提醒，加上各種群裡的信息，每天的未讀消息好幾百條，不及時回覆又怕家長著急，現在手機一響就緊張，恨不得24小時在線。
另一位小學高年級班主任對此也深有感觸。有家長在班級群裡@老師，說外面降溫了，提醒孩子穿好外套，這位老師當場在群裡回絕：“五六年級的孩子了，如果連冷熱都不知道的話，也是有問題的！”
小學老師感覺自己像客服
但到了高中情況變了
“上班時間給了學生，下班時間給了家長。”一位小學班主任跟橙柿互動記者吐槽，白天在學校，課間處理各類事情，下班加班改作業，晚上回家還有家長打電話、發消息。一個電話接起來，短則十幾分鍾，長則一個多小時，“有些家長聊起來剎不住車，有一次打完電話，手機還剩最後1%的電，急的到處去找充電寶。”
“白天上課費嗓子，晚上下班回家真是一句話也不想說。但是感覺自己像個客服，晚上快十點了還在回覆家長消息。”一位老師說，曾經班上有個家長，晚上輔導完孩子作業，窩了一肚子火，等娃睡了，實在氣不過，就找老師吐槽，想要尋求一些安慰。有的家長還比較客氣，會提前留言詢問：“老師，現在方便接電話嗎？我想了解一下孩子最近的學習情況。”而有的則微信語音電話直接打過來。
不過這樣的情況，到了孩子進入高中之後，就發生了轉變。一位高一家長說，對比小學初中階段的各種微信群、釘釘群，高中就切換成了極簡模式，只有一個班級QQ群。“根本加不到任課老師的微信，連班主任的微信都是好不容易才加上的。一開始還很不習慣，現在才想明白，家長到了這個階段也該放手了。”
很多老師時刻盯著手機，怕萬一沒有及時回覆，會被家長質疑不上心，其實老師沒有及時回覆信息，並不代表工作不認真或者不重視學生。
杭州一所初中學校的老師坦言，學校有規定，老師不允許帶手機進班，所以一般手機都會放在辦公室裡，有時候要連著上兩三節課，等再拿到手機的時候已經半天時間過去了，所以如果家長有急事，更建議直接打電話，這樣不容易被海量的信息淹沒，老師也能快速處理。
班級群保持安靜原則
多站在對方立場考慮問題
飲馬井巷小學的徐嵐老師教齡有30年了，對於班級群信息的管理，她每次在新學期接班的時候，就會定下規矩——班級群要保持安靜原則，以發佈通知和信息為主，不許在群裡@，有事情可以私聊或者打電話。
“家長通過群聊來加微信，我都會通過，有些家長覺得微信是私人的社交賬號，那我也不會去打擾。”這學期開學，徐老師給每個孩子發了一張手寫的書籤，正面寫了一句名人名言，背面則留了自己的電話號碼，方便家長能夠及時聯繫到自己。
“一般來說晚上10點之後家長不太會發信息給老師，也有個別有特殊情況，有一次我白天給一位家長留言告知孩子的在校表現，家長到了凌晨一點才回復，那天我正好睡得晚，也秒回了，反而把家長嚇了一跳。”徐老師笑著說，這個家長可能是加班到很晚才看到信息，這個時候換位思考一下，也就不覺得被打擾了。
曾經班上有個家長感覺孩子被欺負了，又不想驚動老師，私下去找個別同學家長溝通，一來二去，徐老師也知道了此事，主動介入後，情況很快就明朗了。這也讓徐老師覺得，有時候家校間即時的溝通，對於班主任第一時間掌握情況是很有必要的。
“老師確實要有自己的生活，我覺得一個家長要聯繫老師，其實也是考慮再三的，一定有很重要的事情了。所以大家互相理解，多站在對方的立場上，就不會有太大的矛盾。”
杭州有城區曾出臺公約
休息時間儘量不打擾老師
大部分家長都會在白天比較合理的時間找老師，但也有很多老師表示，下班之後仍舊需要花費不少時間處理各類家長信息。
對於工作和生活的界限，不同的老師有不同的處理方式。有老師就很明確地表示：每帶一屆，都會在第一次家長會上告知家長，上班時間發消息，緊急事情打電話，晚上8點以後不要打電話，有什麼問題儘量工作時間解決。
也有的老師非常歡迎家長積極溝通，一位小學三年級家長說：“班裡的數學老師在開家長會的時候說，晚上11點之前都在線，有問題會立刻回覆，我覺得他好拼……”
互聯網時代，微信、釘釘等各類即時通訊軟件便利了人與人之間的交流，如何把握其中的“分寸感”？前兩年，濱江區教育局曾發佈《濱江區學校班級微信群公約》，引導家長和老師更好地進行家校共育，其中關於有提到——
理解老師的忙碌。當老師未及時回覆信息時，請多份耐心，安心等待。緊急事情可擇時致電，以便及時解決問題。
把控交流時間。群內信息主要發佈教育教學等通知，若非十萬火急，在當晚9:30到次日7:00的休息時間，儘量不打擾老師。
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