“麻煩問下，這個東西怎麼用？我們年紀大了……”
“沒關係，我是志願者，我來幫您！”
每一天，這樣的對話都在我市各大醫院重複上演。全市衛生健康系統把創建文明典範城市工作與服務改善等有機結合，努力打造文明、溫馨、舒適、便捷的就醫環境，提升城市文明程度。
為方便市民群眾就醫，全市二甲以上醫院都加強了“健康天使”志願服務工作。寧波大學附屬第一醫院每天開展9小時志願者服務，在門急診大廳開展緩解高峰志願活動，這一舉措已持續了十餘年。各醫院“健康天使”志願者開展導醫導診、人文關懷、信息無障礙服務等，使“紅馬甲”成為醫院內一道靚麗風景線。去年，僅市級“健康天使”志願服務團隊註冊志願者全年服務總時數就達11.07萬小時。
打造“最乾淨醫院”是全市衛生健康系統助推文明典範城市創建的又一舉措。去年以來，全市二甲以上醫院重點開展醫院輪廓潔淨行動、醫院功能區潔淨行動、醫院公共場所潔淨行動和醫院廁所服務質量提升行動，使就醫環境有了進一步的改善。特別是針對群眾反響較大的廁所髒臭問題，一些醫院通過引進新技術，運用除臭系統有效消除公廁異味這一頑疾。
真正建成無煙醫院，是醫院創建工作的重點和難點。各醫院在院域範圍內全面禁菸，也不銷售菸草製品，室內區域廣泛張貼或擺放醒目的禁菸標識，室外區域在目視可及範圍內增設醒目的禁菸標識，並將垃圾桶中間的廢電池孔用漂亮的禁菸標誌封堵，努力改變部分市民將電池孔當成菸蒂回收站的陋習。醫院還成立禁菸勸導員隊伍，開展全時段巡查和多形式禁菸宣傳教育。
破解就醫停車難題，是醫院創建工作必須重視的問題。“健康寧波”推出“甬醫停車”應用，方便群眾實時查看全市28家大型醫院及周邊停車場的車位信息和收費標準，提前規劃出行線路，減少停車等候時間。各醫院在公眾號裡推廣使用智慧停車應用，可實時查閱醫院各停車場車位信息，為市民提供就診當日停車位線上免費預約等功能，結合掃碼付費、ETC停車等服務，實現數字信息全方位集成運用和智能化停車管理。市醫療中心李惠利醫院、市第二醫院、市中醫院、市婦兒醫院等取消職工院內停車，鼓勵職工通過公交方式通勤，將醫院停車位全部讓給患者，同時，引導來院車輛到院外臨時停車場停車，提高車位使用率。市婦兒醫院、市中醫院等制定網約車、出租車等候專線，引導患者乘坐就醫專線公交。市第二醫院還聯合市公交公司，開行環繞醫院周邊、連接軌道交通站點的醫療公交專線“華美健康巴士”。
讓城市因文明而美麗，
讓生活因文明更美好！