外賣設“起送價”惹爭議,消保委:停止被迫湊單

外賣設“起送價”惹爭議,消保委:停止被迫湊單

大家在點外賣的時候,有沒有為了起送價而被迫湊單的經歷?

本想點一杯10元的奶茶,但外賣起送價要15元,不得不加小料或者中杯換大杯來湊單。在外賣平臺,多數美食和甜點飲品類型外賣的起送價為15-30元,有的甚至高達50元。

更令人不滿的是,為了湊起送價的單,部分商家會特意設置大額單品,用戶需付款反而多出很多。

4月3日,江蘇省消保委發出提醒:超量下單既增加了腸胃消化負擔,也增加了荷包支出負擔,“湊單”行為無異於“雙重浪費”。商家限制外賣“起送價”的行為不妥,這在一定程度上,損害了消費者的自由選擇權。消費者為了起送湊單,又與適量點餐、反對浪費的形式和要求不符。

江蘇省消保委呼籲,外賣平臺和商家應積極採取相應措施,比如合理調整乃至取消起送價門檻,同時收取適當的配送費等,讓消費者自主按需購買。

據人民網,近日,浙江台州有商家因設定起送費不合理,未引導消費者按需點餐被市場監管部門責令整改。

其中一家牛排店外賣網頁標註 20 元起送,但該店銷售的香酥深海鱈魚條、新奧爾良雞翅(4只)等單價均未超過 20 元,執法人員開出責令整改通知書。

對此,執法人員解釋,《反食品浪費法》要求餐飲服務經營者引導消費者按需適量點餐,店鋪設定“起送價”高於部分食品單價,使消費者不能按需購餐,一定程度上限制了消費者選擇權,過量購買也會形成食品浪費隱患。

另一家涼皮店設置的外賣起送價則為 50 元,明顯超出同類店鋪 10-20 元的起送價,並且,店內一份商品售價在 20 元以內,均未達到起送價。

根據相關法規,該店行為構成未引導消費者按需適量點餐的行為,被責令改正。

事實上,法律並未對店鋪設置外賣起送價的行為進行明令禁止。但商家限制起送價一直存有爭議。

一部分網友表示早該管了,尤其對一人食不友好。一部分網友認為,從商家經營角度看,設置起送價也能理解,因為平臺每送一單的收費並不便宜,商家除了給騎手配送費還要給平臺分成,若一單價格太低無異於商家白給平臺打工。為保障收益,設置起送價也是無奈之舉。

市場監管部門人員則表示,網絡訂餐單位設置起送價,應在核算經營成本同時考慮品類、客單價的基礎上,把握合理區間,尊重消費者自主合理點餐的權利,這樣也避免了“名為優惠實為浪費”。

你覺得外賣滿20元起送合理嗎?


編輯:崔崔

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