眼下正是杭州春季旅遊旺季，很多市民遊客在杭州遊玩時，都會乘坐出租車出行，但是部分市民遊客在乘坐出租車時，會遇到司機推銷茶葉、絲綢並誘導購物的情況，進而產生拒載、繞道、途中甩客等違法行為。
這些違法行為損害了市民遊客的切身利益，也嚴重損害了杭州的城市形象，那麼市民在乘坐出租車時，萬一遇到這樣的情況，該怎麼辦呢？
遇到司機推銷茶葉、絲綢
請大家多留個心眼
橙友“往來去戲”曾給我們留言：“我剛剛在和朋友討論茶葉的事情，司機就來搭話，說他有一個親戚是在西湖邊的山上種茶葉的，茶葉的質量非常好，可以帶我去品嚐看看，甚至告訴我，如果我願意去的話，可以免除這一趟的出租車費。”
還有一些橙友給我們留言講述了乘坐出租車時被誘導購物的經歷，有的是司機說杭州正在開絲綢節，邀請他們去逛逛，有的說司機問他們願不願意去逛絲綢專賣店，不願意去就不能載他們走。
市民遊客在乘坐出租車時，如果遇到司機推銷茶葉、絲綢等誘導購物的情況，記得多留個心眼，若後期出現問題需投訴維權，可保留充分的證據，向12345市長公開電話進行投訴反映。
如果遇到了拒載、繞道或是途中甩客的情況，請記得保留證據，記錄下車牌號、司機姓名等要素，及時向交通執法部門24小時服務電話85463212反映，執法隊員會第一時間調查處置。
出租車司機的違法行為
可進行全方位打擊
與此同時，杭州市交通運輸行政執法隊正在全方位嚴厲打擊出租車拒載、繞道、中途甩客等違法行為，著力提升出租汽車行業服務質量。
最近，我們跟隨交通執法隊隊員一起上路檢查。4月6日，在西湖景區孤山附近，交通執法隊隊員對途經孤山出租車集中上下客點的車輛進行逐一檢查，對出租車有無隨意漲價、議價、拒載、有無打表、不按計價器收費和不主動出具發票等違規行為進行重點查處，並提醒出租車駕駛員規範使用文明用語。
之後，又來到杭州市交通運輸行政執法隊景區大隊數字執法室，在這裡我們可以通過監控大屏，清楚地看到孤山、靈隱和西湖南線景區等地的出租車實時運行情況，這一“數智執法”利器，通過線上線下結合的形式，主動監測運營動態，及時捕獲違法嫌疑，全方位打擊出租車違法行為。
交通執法隊隊員告訴我們，在監控畫面中看到有遊客在出租車窗口與司機進行對話後，又轉身離開，這就有拒載的嫌疑，他們便會對出租車司機和乘客的對話內容進行調查取證，以確定是否為違法行為。市民遊客的各類投訴，也可以通過出租車運行軌跡等線索，在數字執法室進行查找取證。
杭州市交通運輸行政執法隊景區大隊副大隊長何翔介紹，3月至今共辦理輕微違法告知承諾案件15起，一般案件11起，共查處出租車拒載案件14起，途中甩客案件4起。
橙柿互動·都市快報 記者 黃煜軒
通訊員 李清 顧肖豔