本報駐廣西記者 賓陽 通訊員 莫曲
3月15日，南國邊疆歷史名關——廣西壯族自治區憑祥市友誼關，在綻放的木棉花映照下，120多名遊客經過邊檢檢驗後順利出境，成為國內首個赴越南的旅行團。在為期3天的時間裡，他們在越南首都河內參觀了名勝古蹟，登船暢遊世界自然遺產——下龍灣，品嚐越南美食，體驗越南的風情民俗。
“時隔3年，現在恢復團隊跨境旅遊業務，近期的訂單量明顯增加。”廣西憑祥和平國際旅行社有限公司（簡稱“憑祥和平國旅”）副總經理王蘭對旅遊市場開放和旅遊業回暖信心十足。
王蘭所在的憑祥和平國旅主要針對東南亞國家以及部分歐美國家開展出境遊業務，也是國內較早開展自駕越南遊業務的企業。然而，突如其來的疫情，讓憑祥和平國旅的業務幾乎停滯。
因業務長期停滯，出境遊人才流失、目的地供應鏈斷裂等問題隨之出現，這些對廣西大部分旅行社來說都是極大的考驗。“疫情使很多優秀的小語種人才和優秀的導遊流失，很多流失的人才換了新工作。”王蘭感嘆，出境遊人才短缺成為整個行業面臨的問題。此外，團隊出境遊手續的辦理以及出境通關時間相對疫情發生之前也有所延長。對此，王蘭希望相關部門能給予出境遊旅行社一定的政策支持。
記者從廣西旅遊協會了解到，截至2022年，廣西正式持證導遊人員有23995人，而實際在崗不足3000人。“由於旅行社收入持續降低，企業無法承擔導遊、領隊等旅遊從業人員的工資、社保等費用支出，大批導遊、領隊離職、轉行。”廣西旅遊協會秘書長高琳表示，受此影響，導遊考試報考人數也持續降低，2021年報考4926人，比2019年降低57.27%，從業人員的流失對廣西旅遊業復甦造成不利影響。對此，廣西旅遊協會積極協調各大培訓機構和旅遊院校，聯合為旅遊企業及從業人員開展紓困減負政策、安全生產、企業管理及員工業務技能等系列線上線下公益學習培訓活動。2020年以來，共為全區2000多家旅遊企業、超過10萬人次從業人員開設線上課程120多門，開展30多期線上培訓和80多期直播教學。
廣西博白編織工藝品暢銷國內外 賓陽 攝
據瞭解，目前廣西各家旅行社都在積極對接疫情發生後暫時離開旅遊業的人才，同時抓緊準備校招、培訓等工作。
2020年以來，廣西各級政府部門推出財政、稅收、社保、金融等系列紓困惠企政策，支持市場主體激發創新潛能，營造良好的發展環境。
在金融支持方面，廣西先後印發《廣西金融支持市場主體激發活力實施意見》《2022年信貸政策服務廣西全面融入新發展格局的指導意見》《金融支持廣西文化旅遊產業高質量發展的若干措施》《關於建立小微企業“三張清單”金融服務機制的通知》等文件，進一步加大對文化旅遊產業信貸支持力度。廣西稅務部門也積極開展“便民辦稅春風行動”，助力文旅市場持續回暖升溫。
“與此同時，通過政府發放文旅消費券、景區降價或免費、商家大幅折扣優惠等舉措，文化旅遊市場迎來全線反彈，進入了加速復甦、全面回暖的新階段。”廣西壯族自治區文化和旅遊廳一級巡視員唐正柱說。
如今，廣西文旅市場逐漸回暖，經營出境業務的線下旅行社也重新忙碌起來。“出境遊放開後，我們加緊和目的地聯繫，協調酒店、車輛、訂機位等。”王蘭表示，廣西大部分旅行社目前正在加緊籌謀，推出相應的出境團隊旅遊產品。接下來，公司會根據市場需求，安排一些新的旅遊線路。
“下一步，廣西壯族自治區文化和旅遊廳將按照自治區黨委、政府建設世界旅遊目的地和文化旅遊強區的重要部署，打好主動戰、拼出‘全年紅’，加快文化旅遊業全面恢復振興。”唐正柱說。
