據之前介紹，騰訊旗下兩大社交軟件——微信和QQ都表示即將對App進行更新。微信在近期召開了公開課PRO，微信帶來了視頻號、微信支付、小程序、企業微信以及搜一搜方面的相關內容更新。QQ方面，騰訊新版Windows QQ首個公測版發佈，面向通過公測報名的用戶開放下載。此前，騰訊官方對於新版QQ的相關特性進行了確認，新版 Windows QQ將採用全新QQ NT架構，並煥新了交互界面，更加個性美觀，統一簡潔，預計將與騰訊QQ for macOS版相似。但在最近，對於大刀闊斧的更新用戶還沒有“嚐到鮮”，兩款產品的部分功能就大面積的出現異常。據新浪科技報道，在3月29日早晨，有大量網友稱微信、QQ 等騰訊旗下社交軟件出現功能異常。微信包括語音呼叫、賬號登錄、朋友圈以及支付在內的多個功能無法正常使用，QQ文件傳輸、QQ空間、QQ郵箱等也同樣出現問題。隨後在當日的上午10點50分，騰訊微信團隊表示微信、微信支付相關功能已恢復。這次長達幾小時的異常問題，吸引了不少網友的關注。就在今日，據界面新聞報道稱，雖然微信和QQ故障在當天稍晚時候就被修復，但騰訊依舊對相關人員做出了處罰。據悉，本次事故由廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊將其定義為公司一級事故。為此，騰訊對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執行副總裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山（LS）和 WXG（微信事業群）副總裁周顥（harveyzhou）在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經理辦公室，為公司最高決策機構）成員。此外，TEG華南數據中心的兩位總經理和總監被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予Underperform等評級，據介紹，此評級等同於滿級五星的兩星。騰訊管理層認為，這次故障暴露了公司在容災設計和應急預案方面存在的不足，有關業務部門的風險防範意識不到位。微信和QQ作為國民級應用，不僅承載了大量個人用戶的社交需求，還支持了企業微信、小程序等B端業務的運行。如果故障發生在重要時期，可能會造成巨大的損失和影響，但不知道這次的相關App異常是否與騰訊近期整個集團層面推行降本增效有關。綜合來看騰訊對於此次異常的發生還是非常的重視，據之前的報道可知，截至去年四季度末，微信及WeChat的合併月活躍賬戶數13.13 億，QQ移動終端月活5.72億，如此龐大的用戶群需要一個穩定的運營系統進行支撐，至於後續運營的穩定性如何還需要相關用戶保持關注。
