當我放下內心的傲慢後,月門診量、複診率翻倍了

先來介紹一下背景,我來自武漢的社區醫院,臨床上主要運用外治法治療疼痛患者為主,3個月前,7月門診量只有15,複診率更是慘不忍睹,只有20%。也就是說一個月30天,基本上大部分時間都在坐冷板凳,更沒有患者推薦別的患者來,來複診的患者就只有2、3個人。

在社區醫院可以住院治療,因為我低得可憐的門診量,7月份,我只收了3個患者入院,治療效果也不佳,讓人很是挫敗。

等到學習完並在臨床上實踐以後,現在月門診量能做到40,複診率也上漲到40%,還有患者推薦親朋好友來治療,這個月更是收到了人生第一面錦旗,在臨床上更自信,這都歸功於林師、葉師的傾囊相授以及靈蘭各位助教老師無微不至的幫助支持。

這次課程,最想分享的是:建立醫患同盟,患者自己是第一責任人。 

參加學習以前,我一直認為門診量是要守出來的,酒香不怕巷子深,醫不叩門,可是現實給我一記響亮的耳光。


記得剛開始學習《行醫三板斧》時,我內心是很不服氣的,在我的認知裡,一個好醫生就應該靠好醫術去吸引患者,而不是靠一些技巧去拉攏患者,我是一個醫師,我有自己的驕傲。患者治療沒有效果是因為我醫術不到位,這種想法是一種自戀,覺得自己是高於患者的。

在聽完林師的第一課後,給我最大的衝擊就是,這並不是一門教你“服務”患者的技巧課,而是直接改變認知的課程!

以前我認為為病人好,就要患者聽我的,我必須表現的專業,專業名詞直接甩患者臉上,並不需要他理解,只要我有療效,我就會有患者源源不斷來找我。可是現實是——過低的就診率、複診率都在提醒我,我的這種認知是不對的!

聽完課後,我發現這是一種傲慢,把自己放在患者前面,覺得自己優越於患者,沒有看到患者對疾病的恐懼與害怕,沒辦法接住他們。


結合臨床實踐,我發現,如果能與患者建立良好的醫患同盟,就會有更好的治療效果,與患者溝通更順暢。

借席師的話勉勵自己及未來行醫班師弟師妹——醫道雖小,可以通道。醫道雖幽,行則必達。


——行醫班1期學員結業分享

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