4月23日上午8點左右，重慶軌道交通2號線楊家坪站軌道傳媒紅馬甲傅素容正在6號門（往較場口方向）引導乘客有序上下車，突然聽到車廂裡有乘客喊到：“人暈倒了！”
傅素容往車廂裡面一看，暈倒的是一名女乘客，於是她立即維護好現秩序，與站務安全員、保安，以及現場其他軌道傳媒紅馬甲一同上前幫忙。
見保安都是男士，傅素容主動提出：“我來揹她！”隨後，在工作人員的保護下，傅素容將暈倒女乘客背往站臺座椅處休息。最終，在站務安全員、軌道傳媒紅馬甲、車站保安等人的悉心照料下，該乘客無大礙後便離去。
“不知道是誰拍的視頻發到網上去的，這對我來說只是舉手之勞的小事。”當重慶晚報-廂遇記者聯繫上傅素容時，她平靜地說道。
今年54歲的傅素容擔任軌道傳媒紅馬甲一年半，期間為乘客做的“小事”還真不少：老年人行動不便，她主動攙扶上下車；前幾天，一位女乘客流鼻血，她上前遞紙巾詢問是否需要幫助，對方表示有朋友在一旁照顧不需幫忙後，她仍不時關注該乘客動向，直到對方等了兩趟車後乘車離開……
傅素容告訴記者，她和每一位軌道傳媒紅馬甲一樣，不僅會在軌道站內引導廣大乘客安全有序乘車，還將隨時為乘客們提供暖心服務和幫助。