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在西湖邊幫遊客打撈手機等貴重物品，15到20分鐘之內撈上來一單收費1500元到2000元不等。如果打撈不成功，就收一半的錢。一天可以接2-3單。
五一假期杭州西湖客流量很大，每天可以接到5-6單，日賺近一萬元。
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針對此事件，5月3日，杭州市西湖水域管理處回應稱：
西湖景區已組織相關部門進行調查核實，目前初步查明視頻中出現的打撈人員不是景區相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規違法行為將會及時處置。 另外，西湖平均水深2米且淤泥較深，存在較大安全風險，不建議遊客或非景區人員自行下水打撈。
經查，網傳視頻“手機掉落西湖，打撈人員要求支付高額打撈費”為一起自編自導自演的商業推廣，視頻中黑衣男子黃易某系杭州宜誠市政工程有限公司臨時僱傭人員。
該公司法定代表人黃志某為擴展其經營的有償打撈業務，聯繫某媒體記者及有關營銷平臺經過策劃，於5月2日下午組織黃易某等4人在西湖西冷橋等地拍攝了替“遊客”有償打撈落水手機的視頻。目前，景區相關執法部門已介入調查，對其涉嫌違法違規的行為將依法處理。
僅今年五一期間，景區就幫助遊客免費打撈手機等物品30餘件。
目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志願服務隊伍也在不斷壯大，如果遊客在西湖邊遊玩時，遇到手機落湖等突發情況，可就近向景區工作人員或志願者求助，我們會立即派員協助打撈。
