這兩天，一位理想L9車主拍攝的視頻引發網友關注。該車主在視頻中說，他剛提3天的理想L9新車在山路上行駛時，方向盤突然鎖死……像這位理想車主一樣遭遇過電車“失控”的消費者不在少數。橙柿互動“電車志”推出“中國汽車行業3·15新能源車維權第一戰”系列報道以來，已有多位車主向我們反映，他們在用車過程中遭遇過驚險時刻，有的車輛疑似“失控”造成事故，駕駛員受傷，有的讓車主驚出冷汗，堅決要求退車。
隨著新能源汽車快速發展，全新的動力系統、越來越多的智能應用，雖然給消費者帶來了全新體驗，但也湧現出不少新問題，比如方向盤失靈、剎車失靈、電控系統錯誤，讓消費者維權時陷入“舉證難、維權難”的兩難處境。
理想L9
提車3天方向盤失靈？
理想L9車主拍攝的視頻顯示，他的車是2月28日提車的，3月4日在山間公路行駛時，意外遭遇方向盤失靈。視頻中，車主表示：“當時，我先是把車停住以後，然後掛D擋往前走，先是一段直線，大概走了幾十米，馬上要拐彎了，打方向盤卻發現打不動，趕緊停住。”
該車主說，當他停下車後不到兩分鐘，就接到了理想汽車後臺工作人員打來的電話，說後臺收到數據了，來電核實車子的方向盤是不是出現問題了，並讓他在原地等待，他們會派拖車將車子拖走。
這輛理想L9的方向盤有沒有失靈？理想汽車方面回應稱：“之前沒有接到過反映有這種情況的電話，具體的原因需要檢查之後才知道。檢查結果出來之後會和用戶溝通。”
歐拉好貓疑似“失控”引發事故
1月14日下午，杭州的章先生載著愛人駕駛歐拉好貓準備去配藥，在小區內才開了200米就發生了驚險一幕。據章先生描述，當時有一個小下坡，在離路口30米處，車子突然自動加速，於是他趕緊踩剎車，但是剎車失靈，方向盤也打不動，車子失控衝出道路，撞斷兩棵樹之後才停下來。事故導致安全氣囊全部彈出，車頭冒煙。
事發後，章先生和4S店圍繞事故原因進行了交涉，4S店認為是他錯踩了加速踏板，而他認為自己有26年駕齡，當時絕對沒有踩錯電門，“監控視頻錄像顯示，事發時，我的車左側大燈有紅燈閃爍，這是車輛的故障警示燈，說明車輛有故障。”
4S店的售後經理張女士告訴橙柿互動記者，已經和章先生協商過多次，提出過多個解決方案，比如可以請有資質的第三方來鑑定，但章先生不同意鑑定，所以車至今還停在4S店。
張經理也表示，此事已交給廠家處理，章先生的車到底有沒有剎車失靈，要看後臺的EDR數據（EDR，即汽車事件數據記錄系統），但EDR涉及保密，廠家不會對外公佈，除非走司法途徑。
章先生昨天告訴記者，這兩天廠家已經派人跟他溝通，雙方正在協商中，目前還沒有結論。
奇瑞小螞蟻提車兩天就“失速”
同樣遭遇驚險的還有李女士，事發時她的奇瑞小螞蟻才提車兩天。據她說，2月19日提車，2月21日準備開車回老家，在S9蘇臺高速上行駛，當時時速80-82公里，車輛突然失速，儀表顯示功率輸出受限，請檢查動力系統，於是我連忙滑行靠邊停車，最後由高速交警的拖車拖下高速公路，又拖回當時購車的4S店。
4S店給李女士的解釋是，車輛“失速”是由於電瓶電極鬆動導致的。李女士認為，準新車存在這種質量問題讓人難以接受，她要求退車，但經銷商不同意。
上週末，橙柿互動記者聯繫4S店時，一名售後工作人員回覆，已經同意給李女士退車，但由於李女士的車已經上過牌，需要李女士來店裡辦理退車手續。
電車“失控”維權難在哪兒？
事實上，除了最近的幾起“失控”事件，近年來有關電車疑似“失控”引發的事故屢見不鮮，比如接二連三的特斯拉事故、理想L9高速NOA失靈事故等，相關車主在事發後均表示，不是自己操作失誤造成，而是車輛本身存在某些故障引起。而一旦進入鑑定環節，對於鑑定結論，車主又大多不予認可。
最近被熱議的潮州特斯拉事故就是最新的例子，雖然司法鑑定科學研究院出具的事故鑑定報告已經給到潮州警方，但由於車主不認可鑑定結果，要求重新鑑定，鑑定結論至今未對外公佈。
很多車主不認可鑑定結論的原因是，車輛原始數據存儲在廠家後臺，廠家擁有對車輛數據的絕對掌控權，廠家提供的後臺數據是否真實可信，是否存在人為竄改數據的可能性，都讓人懷疑。
由於智能電動車使用的是更先進的電子架構、搭載了很多先進的傳感器和智能應用，因而能比傳統燃油車收集到更多的車輛數據，比如車輛、用戶的狀態和行為數據等都會被車輛記錄，實時發送到汽車廠商的數據服務器中（俗稱EDR），以至於人們把現在的智能電動車比作“一個大號的智能手機”。
更智能的電動車雖然成功吸引了消費者，但也讓消費者對它的不信任增加，在維權時屢屢引發爭議。去年4月，中消協在《中國消費者權益保護狀況年度報告（2021）》中指出，新能源智能汽車消費糾紛新發問題多，維權存在難點，如行駛中斷電、續航里程縮水、輔助自動駕駛系統失靈、電池充電故障等糾紛中不同程度地存在原因和責任認定難等問題。也因此，近年來不斷有業內人士呼籲打破汽車廠商的數據壟斷，由政府部門加強對數據存儲、使用的監管，維護消費者合法權益，為新能源汽車的健康發展創造良好的環境。
2月22日-3月15日期間，橙柿互動“電車志”推出“中國汽車行業3·15新能源車維權第一戰”系列報道。您在汽車（尤其是新能源汽車）消費中遇到任何質量問題、合同糾紛、售後服務問題，都可以掃描右側二維碼，進入填寫相關信息，也可以撥打熱線電話18329102200（工作日9:00—17:30）向我們反映、爆料，我們將幫你對接商家，協調解決。
橙柿互動·都市快報 記者 唐登濤