“杭州東站夜間開放嗎？”很多旅客問過這個問題，答案是：開放，但以往夜間抵離，總會有一些不便。
例如：晚上10點後要專門跑到東側地面層取票、晚上在站裡迷路了找不到人詢問、到站後想吃夜宵結果很多店都關門了……
近日，杭州東站推出了夜間服務2.0，升級了整個東站樞紐的夜間服務。
杭州東站的夜間體驗有何不同？今晚，我們親自去感受了一下。
6項核心內容的變化
涉及夜間諮詢、取票、交通、消費等方面
“請問自助取票機在哪兒？”
晚上7點，我們下了地鐵直奔杭州東站到達層。雖說現在乘車可以不取紙質票，但出於收藏習慣或報銷需求，還是有不少人會把車票取出來。
杭州東站的票房位於地面層，到達層則在西廣場設置了一處自動售票點，可以售取票也可以取報銷憑證。
原本晚上，站裡已經沒有志願者了，但這次我們卻遇到了“紅馬甲”。在“紅馬甲”志願者的指路下，我們順利找到了自助取票機。
11臺自助取票機全都在工作，一些需要換乘的旅客就在這裡取票。
“原先晚上10點後，旅客需專門上樓到G層（地面層）的東票房取票，現在到達層的自助取票機運營到晚上11點，會更方便換乘旅客取票。”杭州東站樞紐管委會公共服務科工作人員曹鄭屹說。
在到達層，不少餐廳、便利店還開著。
曹鄭屹說，現在站內有30餘家商戶的最晚營業時間延長到晚上10點以後，可以說只要是在高鐵運營時段內，旅客在東站準能吃到熱飯、喝到熱飲。如果累了，不管多晚，都可以入住站內的酒店。
站內的“夜生活”變豐富了，站外的夜間交通有變化嗎？
今年1月29日，杭州東站的夜間公交線路進行過優化調整，現在即使是半夜0時過後，也有3條公交專線，可以抵達蔣村、浙大玉泉校區、皇朝花園。
據瞭解，此次杭州東站夜間服務2.0包含6項核心內容：
1、夜間諮詢
在高鐵運營時間段內，補充夜間換乘及進出站問詢服務，實現站內免費人工指引服務全時段覆蓋。
（原先東站的“微笑亭”服務到下午4點半，現在延遲到晚上11點半）。
2、夜間取票
提供到達層夜間自助取票服務，滿足高鐵運營時間段內，實現旅客換乘取票快進快出。
（原先到達層自助取票機的運營時間到晚上10點，現在延遲到晚上11點）。
3、夜間專線
推出0點後運營的公交夜間專線3條，方便旅客從城東到城西。
（3條公交夜間專線為8028路、8179路、8043路，旅客可在西廣場地面層乘車）。
4、夜間導引
針對晚間交通組織方式改變，增設車站出入口，網約車、出租車服務通道，公交、地鐵進站通道等位置的臨時導引牌。
5、夜間消費
組織一批營業至零點的住宿、餐飲商戶，成立“杭州東站夜間服務聯盟”，解決夜間10點後站內旅客基本需求，保證再晚也有熱飲熱食，再晚也能立即入住。
（營業到晚上10點後的商家，門口都有一個專門的夜間服務標識）。
藍色的就是夜間服務標識
6、夜間保障
熱線電話（56780000）24小時待命，23點之後運營的地鐵線路增加到7條、公交線路3條，站內網約車、出租車24小時運營。
橙柿互動·都市快報 記者 凌姝文
通訊員 朱穎 陳瑋