相信大家在日常交流中也會有這種經歷。當日常溝通不盡如人意的時候，我們往往會思考，自己的表達是否清晰、完整、準確，自己講的話有沒有產生效果。然而，我們常常忽視了怎麼去“聽”。
傾聽不只是用耳朵
說到傾聽，我們首先想到是用耳朵聽，聽對方表達的內容，留意他說話的語氣、語調和語速，由此來感受他的情緒。其次，我們還要用眼睛來“聽”，去觀察他的表情、動作。再次，用心靈去感受，聽懂他的言外之意。
傾聽的時候，我們可以用動作和身體的姿態表達關切、共情和鼓勵，比如身體微微向前傾，根據對方講話的內容，可以點頭，或者做一些手勢，鼓勵他進一步表達。
傾聽的時候，還可以用語言去鼓勵對方表達。比如，我們可以說“哦，原來是這樣的”“我明白了”“後來呢”，這些簡單的言語是為了鼓勵對方多說一些，說得更暢快一些。
言語表達還有兩個重要的技巧——內容反應和情感反應。內容反應指我們用自己的語言準確、簡潔地把對方的主要言談內容說出來，讓對方感覺到他被聽懂了。情感反應指我們對對方的情緒有反饋，讓對方從情緒上感受到他被聽懂了。
這兩個技巧不是要表達我們看問題的方式，或者我們的建議，只是把對方說的內容和情緒表達出來。
避開傾聽的六個誤區
大多數人在聽別人說話時，都會不小心進入以下幾個誤區，因此應有意識地規避。
心不在焉，一心多用。我們在聽對方說話時，可能還在做別的事情，比如玩手機、看電腦、看電視等，這會讓對方感到不被重視。正確的態度是專注於當下，讓對方感受到，此時此刻你就跟他在一起，他是重要的。
過於好奇，提問太多。聽到對方陳述的時候，馬上提出一連串問題，其實提問並不是因為你關注對方，而是你更關注自己想知道的內容。這時，我們需要讓自己慢下來，暫停提問，跟對方站在一起，跟隨他的節奏。
過早提建議。當我們聽到朋友吐槽的時候，可能會想，我要給他講點什麼，才能幫到他。其實不用著急，你要做的是認真聽他講話，明白他的感受。
否定對方的感受和想法。“別胡思亂想了，這有什麼好生氣的，凡事想開點”，這樣的話語，表面上看是一種開解，但實際上否定了對方的感受。正確的回應應該是，“如果我發生這樣的事情，我也會很生氣，很難過”，去嘗試理解對方的感受。
評價對方，糾正對方觀點。“你別太主觀了，他不可能故意針對你”，這其實是在評價對方的觀點，當然也否定了他的觀點。我們可以這樣表達理解——“你這麼想一定有你的道理，你可以多跟我說一說嗎”，讓對方更多地表達他的感受和想法，同時，在這個過程中你會對他有更多的理解。
轉移話題。比如，我們常常會說“別生氣了，笑一笑，講講開心的事兒吧”這類的話，但這樣反而會讓對方感覺到他不被重視。我們應該關注對方的話題，跟隨他的焦點，不岔開，也不跑題。