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全渠道佈局,或者說全域營銷,成為眾多家居家裝品牌的共識。
市場逐鹿者們高頻次出手,不再侷限於原來的優勢資源,而是主動走出舒適區,打破原來的渠道邊界,擁抱新流量,重建渠道結構。
據觀察,2023年以來,至少有:富森美、夢天家居、索菲亞、歐派、瑪格、派雅、兔寶寶、百得勝、德爾地板、顧家家居、九牧、勞卡、美克家居、林氏家居等數百家重點企業,均提出或者在推行全域營銷。
而且在多次公開會議或培訓中,多家一二梯隊企業正在推動全域營銷的落地,賦能經銷商掌握更多營銷辦法,促成一線銷售人員掌握全域獲客的能力。
肉眼可見的是,全域營銷成為今年家居家裝行業的超級熱詞。
富森美:去年啟動的1+3新營銷行動,依託商場場景,天地人網齊頭並進,就是非常明顯的全域營銷部署。
天網是新的內容形式+新的傳播媒介,由抖音、視頻號、小紅書、公眾號等媒體構成渠道,由圖文+短視頻+長視頻+直播+廣告等內容構成抓手;
人網是人員、朋友圈和社群的裂變,全員皆銷售、全員可裂變。
據觀察,2023年以來,富森美組織了數場有大中型活動,覆蓋多個流量平臺,例如2月到3月的流量挑戰賽,參賽平臺覆蓋社群、直播、抖音短視頻、小紅書等。
參賽人員面向富森美高新店、成華店所有商戶,個人號與企業號均可參與。通過在小紅書發表筆記、抖音發佈視頻、發起抖音視頻號直播、社群簽單成交等,作為參賽方式。
夢天家居:經銷商、家裝公司、設計師、工程等多個線下主流渠道,已取得顯著成效。
例如3月底,夢天家居萬家燈火項目集訓會第一季在浙江嘉善舉行,打響抖音線上流量爭奪戰。
據官微的評價是,此次集訓,是全域經營實現種收結合的新邁進,通過“聚焦流量”為2023年增長提供方向。
3天2夜的集訓課程,分為短視頻、直播兩大核心版塊,並進行分組PK賽,掌握創作方向、拍攝技巧、抖音平臺流量機制、直播及數據覆盤等課程乾貨,隨堂測試,實戰上播,懂內容、懂流量、懂數據,最終實現抖音商業變現。
派雅門窗:2023年核心經銷商營銷戰略峰會上,派雅副總經理吳健表示,通過商學院的培訓和陪跑,以及多層級動銷、單店幫扶等形式,對新商、店長、導購員等進行全方位賦能,實現銷售規模的增長。
2023年,派雅將加速推進渠道多元化重構,打造“1+1+N”渠道能力。所謂“1+1+N”,是指在在門店自然流量+老客戶轉介紹的基礎上,再增加N個強勢渠道。
這些強勢渠道包括新媒體、新零售等新興渠道,同時也涵蓋電銷、異業、小區營銷、三工、整裝等近年來新崛起的線下渠道,派雅把這些舉措冠之以非常時髦的名詞“全域覆蓋”。
其中一項舉措是,派雅在線下重磅佈局全國主要的高鐵樞紐,線上繼續加碼全域營銷,重點經營小紅書、抖音和視頻號,建立全新的品牌營銷新模式,打通公私域流量;並在全國範圍加強招商,做強經銷商渠道體系。
兔寶寶:各個業務線都有全域營銷的考慮,例如2023年兔寶寶裝飾材料經營峰會上,從“家裝、工程、傢俱廠、分銷、易裝、鄉鎮”全渠道運營需求出發進行討論。
九牧:2023年初時,九牧集團黨委書記林孝發的《數智賦能 科技創新 推進中國式現代化高質量發展》演講中提到,過去三年,九牧平均增長超30%,三年累計銷售額超500億,累計投資近百億。
九牧力爭2025年實現銷售額 500億,2030年實現銷售額1000億。林孝發表示,佈局新戰略、新場景、新賽道,用五年時間再造一個九牧。
其中就專門例舉了渠道策略與成果,將繼續推動數智營銷,電商、直播、種草。尤其是2022年的成果顯著,雙11銷售額超25億,其中,抖音平臺同比增長139%,小牧衛浴同比增長620%。
瑪格:經銷商、家裝、設計師等線下渠道就不用過多強調,對數字化營銷、線上營銷渠道等,瑪格給予了高度重視。
2023年裡,瑪格推出全新數字化營銷系統MDMS 2.0,組織全員學習,掌握從客戶觸達到售後服務五步走的數字營銷業務閉環流程。此外,瑪格繼續加強了抖音渠道的運營力度。
勞卡:2023年經銷商年會上,勞卡高管曾透露,堅持主動、多渠道獲客,堅持提升設計方案的能力;堅持潮尚整家發展戰略,在品牌、品質、產品、全渠道營銷、一體化解決方案上發力。並且要在裝企、抖音本地化方面,繼續加碼。
顧家家居:早已實施全域營銷,深耕“1+N+X”多維度、立體化渠道結構,向融合大店轉型,同時開拓C店、分銷等渠道。
5月的202年全國經銷商大會上,顧家家居新簽約一體化整家門店380 家,融合大店(已開業+本次已簽約)合計突破300 家,全屋定製系列新簽約300+家,顧家星選門店新簽約80+家。
此外,經銷商大會現場1+X 渠道簽約比例超30%。新簽約軟體品類系列500+家,其中臥室各系列+顧家功能+顧家布藝系列簽約比例達90%。
再者,顧家早已在抖音、小紅書、公眾號、視頻號等渠道頗有斬獲。
例如3月的煥新購物節期間,在顧家家居視頻號、顧家家居微博、新華網客戶端的直播中,沙溢、胡可夫婦,直播全網總觀看人次飆升至598.3萬,顧家家居視頻號觀看人次達到163.7萬,最高同時在線人數6.2萬。
無疑,正在發生的現象是,幾乎所有做零售業務的家居建材品牌,一二梯隊裡的成員,普遍都向全域營銷靠攏。
動手較早或者策略得當、投入堅定者,已經建立起全域營銷優勢,從中收益頗豐。
我們認為,以全域營銷版圖為基礎,創新、迭代、做強優勢、彌補短板、提升效果、強化考評,已成為眾多企業的重點工作。
此外,據走訪發現,當前大中型零售經銷商,同樣在推行全域營銷,並要求一線銷售人員掌握更多的營銷能力。
具體而言,聯盟營銷、小區樣板房營銷、門店營銷、爆破活動、夜晏、直播+短視頻、設計師渠道、團購等,是較為常見的營銷動作,有條件的經銷商們往往會全面推行。
那麼,是否只有全域營銷才能鎖定勝局?是否廠商都需要上馬全域營銷?
其實不然,對於剛開始發力新渠道的企業來講,如果缺乏得心應手的團隊,也未找到全域營銷的適合路徑,在這種情況下,繼續深耕優勢渠道,酌情開拓新流量,步步為營,層層推進,或許更為理智。