隨著今年618年大促的臨近，近日京東、淘寶天貓、抖音等電商平臺也陸續公佈了相應的促銷節奏和玩法。而在一眾電商巨頭摩拳擦掌啟動618之際，在這條賽道上“名不見經傳”的百度也出手了。
在日前舉行的2023百度移動生態大會電商分論壇上，百度方面正式發佈全新電商品牌“百度優選”，並宣佈將參戰今年的618。據瞭解，“百度優選”將以AI技術為驅動，同時依託於百度APP的海量用戶，以“百度優選，超會選”為品牌主張，致力於為用戶提供高效、精準、專業的消費決策支持，為消費者提供“更優的商品，更優的價格，更優的消費選擇”。目前用戶打開百度APP、點擊底部導航欄“商城”入口，即可進入“百度優選”板塊。
據百度副總裁、百度電商總經理平曉黎介紹，“百度優選”是百度電商戰略的重要一步，而百度電商的定位將是搜逛推一體的智能電商平臺，在電商大腦的依託下，其將在搜索、直播、視頻、商城四個場域對用戶與場景進行鏈接和交互，深度融合人找貨、貨找人，促成交易。
除“百度優選”外，此次百度還同步發佈了包含AI導購助手、電商AI主播製作平臺、商家經營能力模型、商家成長體系、智能經營平臺在內的一系列創新技術和智能商家經營方案，以及百度電商超級生態計劃。即助力1000個千萬GMV的爆款商品、100個銷售額過億的商家以及15個GMV過億的服務商的成長。
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一夢15年，百度幾乎從未放棄電商業務
儘管與以往在電商業務上的低調相比，百度此次高調公佈在電商賽道的動作有些略顯突兀，但實際上他們在這個領域並非新手。作為國內搜索引擎市場的領頭羊，其實百度早在2007年就已成立電商事業部，當時其認為基於搜索引擎的電商會成為大趨勢，所以決定依靠自身優勢入局。
但就再一年後，淘寶方面率先屏蔽了百度搜索對商家相關信息的抓取，百度也隨即對標淘寶、推出了自家的C2C電商平臺“有啊”。上線之初百度有啊甚至曾放言，“要在三年內打敗淘寶，成為中國最大的個人交易網上平臺”。
然而無論是百度有啊，還是後來的B2C平臺“樂酷天”，以及我買網、百度MALL，以及百度未來商店，百度在電商賽道的嘗試幾乎都是在上線兩三年後就走向了關停這個結局。最終，百度方面在2017年中止了所有電商業務。但這並非他們在電商賽道的終點，因為在沉寂兩年後、隨著直播電商風口的到來，百度再次活躍了起來。
2019年，百度方面推出直營電商平臺“度小店”。在模式上，度小店與抖音和快手小店類似，為商家和創作者提供了建店、交易、結算、訂單等能力。除此之外，百度還聯合順豐、德邦等物流企業上線了寄件服務，建立起品牌電商、直營電商、內容電商相結合的全面電商解決方案。
在這樣的情況下，百度的電商業務也終於有所突破。據官方在2022百度熱AI營銷峰會尚披露，過去一年，百度直營電商整體訂單量提升37倍、GMV提升18倍。此外從百度電商的最新月度報告來看，起平臺總GMV年同比增長152%、月交易用戶數增長100%。不難發現，已經有越來越多的用戶逐步養成了在百度購物的習慣，百度的電商生態規模也正在成長。
其實，百度一直執著於電商業務的原因或許並不複雜，並且這也與其移動生態服務化戰略有著一定的關聯。畢竟電商作為服務的重要一環，不僅可以進一步補齊百度的移動生態，更能起到盤活相關資源的“催化劑”作用，將優質內容的效用最大化、以實現協同效應。
據百度方面公佈的最新財報中顯示，電商在整個百度的商業模式中也是廣告裡面貢獻收入最大的行業。並且據平曉黎預計，隨著整個廣告市場的恢復增長，其潛力還將進一步釋放。
但不容忽視的是，在電商這條賽道里呈現出傳統三強淘寶天貓、京東、拼多多，以及抖音、快手分據的格局，百度要想從中突圍絕非易事。要知道，淘寶天貓、京東、拼多多等作為成熟平臺，在用戶心智、履約力等方面都有著百度暫時還無法比擬的優勢。
事實上，百度集團資深副總裁、百度移動生態事業群組總經理何俊傑就曾明確表示，雖然百度電商的交易數據增速明顯，但離不開基數較低這個因素，目前團隊只是邁出了萬里長征的前幾步，未來還有很長的路要走。
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持續加碼電商業務，百度能實現彎道超車嗎
除了需要繼續在基礎設施上繼續投入外，百度電商或許還缺少一個真正喚醒消費者購物慾望的契機，但隨著近年來人工智能的走紅，似乎為百度電商帶來了新的希望。以AI加持的智能電商，這也成為了百度為其電商業務選擇的新的切入口。用平曉黎的話來說，以AI為依託、集合用戶、媒體、商品、服務等多元素重新組合的智能電商，將會在貨架電商、內容電商之後，支起新的一面旗幟。
在網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯諮詢創始人莊帥看來，縱觀全球零售電商史，技術始終都是“核心變量”。他指出，“正是90年代中後期電腦、寬帶和數碼相機技術的成熟和大規模應用，才使得更多用戶能從互聯網尚獲取信息，以及更多的商家才能夠以更低的成本，將商品拍成數碼照片上架到電商平臺售賣，最終也成就瞭如今的兩大貨架電商巨頭京東和阿里巴巴。而在2020年之後，5G技術的不斷普及、內容製作軟件和攝像頭、無人機等各種技術的升級，則推動短視頻能夠以低門檻、低成本地創作出來，從而成就了短視頻和直播帶貨為主的快手電商和抖音電商。”
那麼AI、智能化，到底能為電商帶來什麼樣的變化呢？莊帥指出，接下來的十年AI技術必將進入普及期，讓用戶有更極致的購物體驗，讓創作者在具有AI能力和工具的平臺高效地進行內容創作和變現，以及讓商家再次解放生產力、提升經營效率和大幅降低成本。
而在平曉黎看來，AI的發展必將為電商行業的供需兩端帶來新的可能，經過AI加持的百度電商也將能夠實現“懂你所想、知你所需、解你所憂”，真正實現消費體驗和生產效能的“雙提升”。例如在AI的加持下，對話式個人導購助手將不僅能理解用戶所想、還會幫助高效決策，讓用戶獲得全新的購物體驗。
此外在商家側，再傳統電商平臺中，無論廠商、散戶，還是代理，運營方面都各有難點，繁雜冗長的審核流程、實時變化的內容需求、難以捉摸的客戶意向等層出不窮，轉化低也成為了最大的“攔路虎”。而百度基於自身的技術和流量優勢，致力於研推數字人直播、一鍵製圖、一體化投放、流量扶持等一體化商家經營方案，試圖從工具、營銷、權益三大維度立體式解決問題，用於提升運營效率。
其中以數字人直播為例，去年百度方面就推出了數字人直播平臺“曦靈”，同時該公司旗下的數字人度曉曉、林開開、葉悠悠等還入駐快手、京東進行了直播帶貨。而且在此次發佈百度優選的同時，百度還推出了電商數字人直播平臺，依託數字人技術、語音生成技術、劇情腳本等技術，僅需10分鐘便可幫助商家搭建數字人直播間。
顯然，數字人在直播電商中的優勢無疑是明顯的。畢竟目前商家想要培養並留住優質主播的代價極大，例如屢次陷入主播出走傳言的東方甄選，今年5月就曾面向154 名核心員工發放了共計8.83億港元的股權激勵。另一方面，將所有籌碼押注在少數頭部主播身上，對於MCN和主播自身其實都是一件風險極高的事情。畢竟一旦主播受到影響，就往往會對運營帶來極大的挑戰。
而數字人主播不僅成本低、構建快速、可實時互動、不會跳槽、幾乎沒有風險，而且作為商家的資產，還可以根據品類、場景快速構建多個AIIP，形成直播間矩陣，以及在多個電商平臺佈局，可謂優點多多。
但要注意的是，雖然百度第一個喊出了智能電商的口號，但用AI來改造電商並非百度一家之舉。不久前阿里巴巴董事會主席張勇就曾表示，“AI大模型的出現是一個劃時代的里程碑，人類將進入到一個全新的智能化時代……阿里所有產品都值得用AI重做一遍”。而在這其中，自然就包括淘寶天貓。
並且不難推測，隨著如今AI相關技術的快速發展，或許在不久的將來，“AI改造”將成為整個電商行業的一大方向。
當然，押注AI的百度，這一次已經提前站在了互聯網行業變革的正中心。如今改變電商賽道戰局的機會，也似乎已經擺在了百度的面前，接下來就要看百度優選究竟是否能夠把握機會，以及將如何定義和開啟智能電商新時代了。
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