近日，上海80多歲的夏老伯遇到了一件煩心事，他和老伴前往一餐廳就餐時，卻被告知只能“掃碼點餐”。由於兩位老人使用的是老年手機，根本無法掃碼。
最終，“吃不到飯”的老兩口只得餓著肚子悻悻然而歸。
夏老伯告訴記者，幾天前，他和老伴在陸家嘴遊玩，到了晚飯時間，來到正大廣場六樓的桂滿隴餐廳。
進店後剛一坐下，一名服務員遞過了兩杯茶水，隨即拋下一句“請掃碼點餐”，便轉身勿勿走開。
夏老伯表示，自己用的是老年手機，沒有掃碼功能，平時外出都是付現金的。但任憑他們反覆解釋，得到的答覆始終就是一句“只能掃碼點餐”。萬般無奈之下，老兩口只能飢腸轆轆地“打道回府”。
記者來到桂滿隴正大廣場店實地調查，餐廳門口豎著一塊告示牌，寫有“微信掃碼點單”的字樣。掃碼後界面上面顯示“申請獲取你的手機號獲取會員信息、記錄消費信息、發放會員資產”，只有點擊“允許”以後，才能進入點餐頁面。
記者詢問多名服務員，他們都明確回覆：餐廳不提供紙質菜單，只能用手機掃碼才能點餐，這是“唯一渠道”。
服務員們強調，這是公司的統一規定，每一家開在上海的餐廳都是如此。
記者致電滬上多家桂滿隴門店，對方的回應如出一轍：店內不提供紙質菜單，需掃碼點餐。
近年來，“掃碼點單”備受詬病和質疑。
2021年，中消協就曾公開指出：僅提供“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者個人信息、侵害消費者的公平交易權，不提供現場菜單有損消費者的知情權，新技術應用不應成為特殊消費群體的消費阻礙。
對此，律師也給出了相關解釋：
▶ 首先，消費者的選擇權和公平交易權受到了損害。
▶ 其次，損害了消費者的知情權。《消費者權益保護法》第八條第一款規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。《消費者權益保護法》第十六條第二款規定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
▶ 再次，“掃碼點餐”涉嫌過度收集消費者的個人信息。
其實，不止餐廳，不少商場在停車收費時也必須經過掃碼步驟。就在6月初，上海市消保委對上海主城區商業中心的30家商場的停車場進行了暗訪不少商場都有上述情況。
無獨有偶，北京市消協也曾公開勸喻相關經營者通過提供多種服務方式，以保障消費者選擇權等合法權益，不得強制消費者關注公眾號或使用手機APP、小程序進行自助點餐或購物、繳費，經營者不得利用公眾號或手機APP小程序過度收集消費者個人信息。
你覺得只能通過掃碼付費或點餐合理嗎？對此，你怎麼看？
圖文來源：新聞坊、上觀新聞
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