滿足多元化需求
我國是近視高發國家，目前有超過6億人患近視，高度近視人口超過7000萬，且近視呈現低齡化發展趨勢。護眼已經成為全民健康消費的剛需，人們對配鏡服務的需求日益多元。
“有人鍾愛有質感的木質鏡架，有人偏愛兼顧運動和商務的輕鈦鏡架，也有人喜愛板材材質……”早上8時，北京同仁驗光配鏡中心（崇文門中心）主任張華祥開始了一天忙碌的工作，他順手挑出一個鈦材質的眼鏡架說，“這支是上班族的最愛，不同鏡片、鏡架能夠搭配出的款式多達十幾種。”
波浪形的產品櫃檯通透錚亮，各式各樣的眼鏡陳列其中。配鏡需求日益精細化、多元化、個性化，是張華祥從事配鏡師工作20多年來的切身感受。他感慨，過去人們滿足於眼鏡基礎的視力改善功能，現在更喜愛多功能鏡片，比如遮擋強光、延緩近視、視遠與視近兼備等；過去不考慮鏡重，現在普遍追求輕量化；過去款式單一、美觀度不足，現在更注重個性和時尚元素。
“孩子近視100多度可選擇1.5～1.6的低折射率鏡片，這個度數建議選全框鏡架。”張華祥接過一份驗光處方，詢問道，“小朋友，喜歡哪個？”一名小朋友俏皮地說：“我的籃球鞋是藍色的，想選一副藍色的眼鏡！”針對小朋友的情況，張華祥最終推薦了可以兼顧學習和運動的PC材質鏡片和運動型鏡架，因為PC材質不僅重量輕，而且抗衝擊強度、硬度、折射指數都很高，安全性好。小朋友及其母親都感到滿意。
“只有做到龐而不雜、功能點多面全、驗配又專又精，才能滿足消費者日益多元的配鏡需求。”北京同仁驗光配鏡中心（崇文門中心）專業事務部主任吳敏介紹，該院驗光配鏡中心通過規範化採購與驗收，引進不同品牌、不同功能、不同材質、不同工藝的眼鏡款式達上千種，200餘家眼鏡品牌的上萬副眼鏡在配鏡區供各類人群選購。
從專注到專業
北京同仁驗光配鏡中心（崇文門中心）有20餘位配鏡師。根據驗光師開出的驗光處方與顧客充分溝通，依據顧客的配鏡需求組合個性化鏡架、鏡片，與顧客共同商量，找到匹配度最高的款式，是他們的日常工作。
如何從數不勝數的鏡架、鏡片中挑選，確保配鏡服務的專業和規範？北京同仁驗光配鏡中心（崇文門中心）運營管理部主任辛賀京說，多年來，北京同仁醫院招收重點院校的視光學等專業人才，在其入職前開展輪崗培訓，入職後以月為單位持續開展商品培訓及專業技術培訓，同時對配鏡服務的各個環節進行全方位質控。
“看遠處、看近處老得摘了戴、戴了摘，有時候摘了還忘了放在哪兒，看不清也找不著！”一位銀髮大爺和張華祥說，“我老伴說了，要我買副好眼鏡。”張華祥看過驗光處方後，嫻熟地從櫃檯中取出了幾副漸進多焦點鏡片，說：“您試試，這些鏡片遠近都能看。”
大爺相中了一款價格不菲的純銀色鈦架鏡框。“漸進多焦點鏡片需要匹配具有較高穩定性的鏡框，選全框鏡架、S形鼻託、單樁頭效果更好。”張華祥邊比畫邊介紹。在張華祥的專業引導下，這副視遠與視近功能兼備的眼鏡解決了大爺的煩惱。
“與其說是配鏡師，不如叫我們專業選品官。”張華祥告訴記者，每一款眼鏡都如同他的老朋友，他不僅認得它們的“面孔”，更對它們的功能和參數瞭然於胸。
推薦眼鏡看似簡單，卻是數十年如一日練就的本領。張華祥除了每天與眼鏡打交道，還要接受嚴格的培訓和技能訓練。“比如，鏡架和鏡片的工藝、材質、特點、款式、類型、適用人群，眼視光學基礎知識，眼鏡加工基礎知識及鏡架調整方法，解讀驗光師及眼科醫生的驗光處方等，都是配鏡團隊每月的必修課。”張華祥隨手拿起一副備受老年群體青睞的眼鏡向記者展示，“就像這款樹脂鏡片，它是目前的主流鏡片，重量輕、耐衝擊性強……”一說起眼鏡，張華祥就滔滔不絕。
傳遞職業溫度
張華祥說，他十分享受和眼鏡打交道的過程，看到顧客戴上稱心如意的眼鏡，他的心裡充滿成就感。
下午3時許，配鏡區櫃檯前的顧客熙熙攘攘。一位衣著樸素的父親牽著女兒在距離櫃檯2米遠的地方探頭張望，猶豫不決。“您跟我來，這邊是更適合孩子的鏡區。”張華祥接過孩子的驗光處方，引導父女倆來到一側的分櫃檯區。
張華祥的體貼很快讓他們放鬆了下來。女孩的瞳距較寬，兩條細窄的鏡腿在臉頰上勒出了兩道深深的印痕。通過交談，張華祥得知，女孩上小學三年級，由於戴的眼鏡不合適，其近視度數在一年內由100度增長到了350度。
針對女孩的需求，張華祥取出了10餘副眼鏡供父女倆挑選。“這個材質很輕，不到板材框重量的一半，能減輕鼻樑、耳朵的負擔，孩子戴著更輕便、更舒適。”張華祥細心地介紹著，“和你現在戴的鏡架相比，這個鏡架色彩更鮮豔，外觀也更美觀。”
父親坦言，櫃檯裡陳列的部分多功能高端眼鏡的價格令他望而卻步。張華祥為孩子選配了性價比高的眼鏡，化解了他的尷尬和顧慮。買到心儀的眼鏡，女孩如獲至寶。
“孩子們清澈的目光，是配鏡團隊用心服務的最大動力。”張華祥說。